Vitre avant, problème d'alignement

[yourself01]

Bonjour,

Je vous partage ce qu'il m'est arrivé la semaine dernière.
Mon petit frère a claqué la porte un peu energiquement, et j'ai vu que la vitre n'avait plus son alignement d'origine.



J'ai pris rendez-vous avec un Tesla Center (c'est ma première fois, j'espère qu'on me proposera le déplacement d'un ranger via l'appli mais pour l'instant ça n'est pas le cas).

Qu'en pensez-vous ?

[Nishi]

À chaque intervention réalisable par ranger, ça m'a été proposé, mais tu peux le demander....

[Thomas]

Demande un Ranger ils te diront si c'est possible ou pas.

Techniquement je pense que ce n'est pas grand chose, tu as du perdre une des vis de fixation de la vitre ou du mécanisme de vitre.

[yourself01]

Merci pour vos réponses.
J’ai demandé un ranger dans le chat, je ne sais pas trop comment ça fonctionne, c’est ma première fois.
En l’état le rendez vous est toujours à l’étape « Notre équipe examine votre rendez vous pour entretien »

[lamouche]

Et quand tu ouvres la porte là vitre descend quand même?
Surtout qu'on dirait qu'elle est sur le montant.

[ablyes]

Bonjour,
J'ai une tesla model Y de déc 2022 avec un problème d'alignement des vitres avant, des 2 côtés.
Je vous poste l'état de la portière conducteur en exemple :



Je prends les devants et demande un prise en charge du tesla center de Toulouse.
J'ai un rdv cette semaine, donc 2 semaines après ma demande initiale, ce que je trouve très correct (quid de qui va payer la vitre si entre temps elle est cassée ? ... je n'ose l'imaginer).

Dans l'application j'ai eu un devis à ~ 170 euros, puis une fois contacté par messagerie, en me plaignant de ce tarif délirant et que la voiture était sous garantie, ils ont abaissé le montant à 78 euros avec ce message :
Vous ne serez facturé qu'une fois les réparations effectuées. Ce coût est une estimation. Il est susceptible d'être modifié en fonction de l'éligibilité à la garantie et des travaux réalisés.

Je ne suis pas du tout mis en confiance. Ils ont les mêmes photos, donc aucun doute sur l'origine du problème.
Je sens que l'on veut me la faire à l'envers.
Vous en pensez quoi ? Parce que le problème de vitres non alignés est connu sur les model 3 et Y chinois. Donc je ne vois pas pourquoi il ne serait juste pas possible de mettre 0 euros, puis une fois sur place, si on voit que le problème est autre... on établit un devis au client.

Merci d'avance pour votre aide.
Lyes

[Thomas]

C’est le fonctionnement habituel de Tesla mais tu ne devais rien payer. Avec tes photos ils ne voient pas si tu as eu un choc sur ta portière par exemple.

J’ai eu la même chose sur ma Model 3 Performance Made In San Francisco, voilà ce qui a été fait :
- Réglage de la vitre
- Réglage de la porte
- Changement du joint
- Changement du mécanisme de vitre

Il a fallu plusieurs rendez-vous mais depuis le changement du mécanisme c’est parfait.

[ablyes]

Merci pour ton retour rapide. Oui, j'espère que j'en passerai pas par là.
Mais avec une garantie de 5 ans, c'est sûr, je refuserai le moindre paiement.
Je perds du temps et de l'argent à la faire réparer et j'estime que je leur fais gagner la réparation de deux vitres cassées

[Thomas]

Je n'ai pas compris ton histoire de vitres cassées.

Tesla va faire les réparations gratuitement, donc ne t'énerve pas tant que tu n'as pas de facture à payer.

[Nérosymo]

Hello,

1er soucis après 28 mois. La vitre côté passager avant est décalée donc quand je ferme la porte elle claque contre le montant central. Pour éviter qu’elle ne se brise ou le montant central, je baisse la vitre avant de fermer la porte et je la remonte une fois la porte fermée.
Avez-vous connaissance de cet incident. Je vais ou un ticket pour remédier à cela.
J’attends vos remarques.

[lolo29]

Bonjour,
Même soucis sur les deux portes de ma Y chinoise de 2023 64000km.
Je vais faire un ticket ce soir.
Étrange même problem En meme tenps Sur les 2 vitres...

[ablyes]

Le mien a été pris charge partiellement.
Ils l’ont fait pour la vitre conducteur, mais ils voulaient me faire payer pour la vitre passager parce que trop léger.

Donc si je suis leur logique, le véhicule est garanti, mais pas trop … garantie légère.

Je n’ai pas voulu insister, y’a trop de cons sur terre.

[Nérosymo]

Bonjour @ablyes , ça veut dire quoi < la vitre passager trop léger >?

J’ai également le joint intérieur derrière le lèche vitre qui s’est declipsé.
En rentrant je fais une demande au center tesla proche de chez moi.

[lolo29]

J ai fait une demande d entretient Tesla pour les 2 vitres. Prise de rdv dans... 2 mois à Rennes. Pas contre j ai un doute pour prendre le rdv j ai validé le devis à 390€ mais j'aurais peut être dû attendre de savoir si c est pris par la garantie non ?
Merci pour vos lumières.

[ablyes]

Si le véhicule est garanti et non accidenté au niveau de portées ou autour qui pourrait expliquer le deréglage des vitres alors c’est juste 78 euros.
Et à la fin, ça passe en garantie.

Édit :
Vitre passager léger : ça veut dire que l’alignement n’est pas top, mais c’est toujours pas parallèle. Sur le joint, pas en dehors, mais on sent que ça pourrait être mieux.

[Nérosymo]

@ably

[lolo29]

Finalement le'rdv peut se faire par un ranger dans un mois. Devis passant de 390€ à 150 mais y a plus qu une vitre prise en compte dans le rdv... Affaire à suivre

[ablyes]

Je ne comprends toujours pas ces tarifs pour des véhicules sous garantie.

[lolo29]

Je penses que c est un prix de principe au cas où ce ne soit pris par la garantie.
Honnêtement je m attends à ce que le ranger dise que c'est couvert et à ne rien payer. Et finalement il fera bien les deux vitres comme prévu.

[Cyrare]

J'utilise ce topic pour mon cas parce qu'il m'a servi je pense, et je peux partager un petit plus intéressant.

J'ai eu exactement le même problème à l'instant, j'ai fait une demande d'intervention et vu tout ce que vous avez dit sur le devis temporaire "au cas où", j'ai rajouté une photo de la portière en entier en indiquant qu'elle n'avait pas eu d'accrochage ayant pu engendrer le problème.
Résultat : j'ai eu un devis à 0 euro. Un ranger passe dans 2 semaines.