Processus de commande et post-commande

[GloupGloup]

Dans ce cas essaye de les contacter via le chat, c'est visiblement plus efficace que de contacter un commercial Tesla en Service Center (=TA).

Désolé, mais on fait comment pour le contacter via le chat ?

[ThierryC]

@GloupGloup

Tchat Tesla : Comment y accéder ?

[GloupGloup]

Merci

[Fabien]

J'ai actualisé la procédure au niveau de l'étape "Patienter" avec la remarque de @fastm3

[tomdemat]

Bonjour

Pour ma part je suis passé de l’étape 2 (fourniture des infos) à la 4 (patienter …). Je n’ai pas reçu de message concernant un mandat à signer et rien sur mon compte client.
Pouvez vous me confirmer cela avant que je ne sollicite mon TA.
Merci

[JB51]

Bonjour @Blue_pumpkins !

Je suis intéressé d’en savoir plus sur la suite après que le financement ait été validé. Effectivement, le véhicule disparaît du compte mais réapparaît il au bout de quelques temps? Notamment quand le véhicule est expédié?
Ou est ce que la prochaine étape est simplement un appel ou un e-mail du loueur pour informer que le véhicule est dispo à la livraison?

Merci!

[FREDLHURU]

Oui la LLD a disparu depuis hier soir.
Peut être une mise à jour du site ?
Si par contre seule la LOA reste alors ça va devenir très compliqué de commander une tesla (sauf pour ceux qui ont un budget en conséquence) car hier encore une LR blanche avec jantes 19 j'étais en LLD 36MOIS 10000KM PAR AN à 704euros par mois, là en LOA avec un apport (pas en LLD) de minimum 2000e on est à 874e !
J'espère que ce sera passager, sinon adieu direct TESLA .
FRED

[project901]

Non @JB51 le véhicule n'apparaitra plus. Ce n'est pas toi qui l'a commandé mais la société de LLD, c'est eux qui ont le suivi.
Tu peux espérer avoir le numéro de châssis un peu avant la livraison en restant en contact avec ton TA et le service livraison de la société de LLD.

Je ne comprends pas non plus cette différence de traitement de la commande entre LLD et LOA.

[rover820i]

@project901 tout simplement car en LLD tu n'as pas possibilité de racheter le véhicule. Il appartient du début à la fin au loueur, c'est donc lui et lui seul qui dispose du suivi.

En LOA, tu es locataire du véhicule et tu peux en devenir propriétaire à la fin.

En plus d'autres bricoles (LLD incluant l'entretien par exemple, ou l'assurance). Toutes ces choses expliquent les différences de traitement.

[Flav49]

Ôtez moi d’un doute… la commande et le versement de 100€ nous place bien dans la file d’attente pour le véhicule (donc date de livraison estimée à la date de ladite commande) ? Non parce que le leaser tarde et je ne voudrai pas que la livraison soit repoussée…sinon je vais découvrir le plaisir d’être piéton

[rpaco6]

Bonjour à tous,

Depuis ma commande avec livraison Novembre (SR+ Blanche) :
+ 1190 euros sur le prix de base
Allongement des délais désormais à 2023....
Je me sens un peu chanceux (même si je risque 5000 euros de Bonus au lieu de 6000)

mes questions : selon vous les délais de Novembre sont ils "assurés" ?
Le simulateur est il lié à la capacité de production ? Je sais que les commandes sont décorrélées de la production .
Mais le simulateur (et donc les estimations de livraison) est-il lié à un volume de production prévue par tesla ?
En gros ça passe à février car la capacité de production du model sélectionné prévu sur 2022 est deja vendu ?
Merci de vos lumières !

[FREDLHURU]

Lu sur des articles de presse ce soir, commander une Tesla 3 sr ........livraison 2023 sans précision du mois.
Fallait s'y attendre vu le contexte international et le fait que Tesla est victime de son succès.
Tant mieux pour eux, tant pis pour les futures commandes.
Fred

[Ives]

L'acompte non remboursable à la commande passe de 100 € à 250 €.

[franjub]

@Ives
Bien vu
Et pour uniquement les Models 3 et Y
(Model S et Model X toujours à 100€)

[DrumRbart]

Tout est fait pour ralentir les commandes j'ai l'impression :/

[Thomas]

Ça veut dire qu'il y a eu trop de commandes style "Je commande puis j'annule si je change d'avis, ce n'est pas grave, c'est 100€"

[Nounou74]

A mesure que les livraisons Tesla se massifient, le processus de commande/fabrication se normalise dans une certaine mesure. Assez inévitable. Tesla n'est plus un outsider.

[Queeny12]

Juste une petite précision concernant le justificatif de domicile, j'avais fourni une facture d'électricité. Mon TA m'a rappelé pour m'informer que ce document n'était plus considéré comme un justificatif de domicile. J 'ai donc du renvoyer une facture d'abonnement internet.

Bonjour,
C'est pourtant le document le plus demandé, pas de pb pour moi avec.

[Doudin]

Hello!
Quand on reçoit le mail avec les options de dates de livraison, la fourchette est grande comment?
Je m’explique, je vais partir en vacances pendant 10 jours. Si la livraison tombe pendant ces 10 jours, c’est possible de la décaler? Ça serait con qu’ils annulent le véhicule pour le livrer sur le batch suivant..

[fastm3]

Pas de règle
A la commande , on avait juste le mois, maintenant c'est 3 mois.
Lors de la mise à jour des dates de livraisons, certains ont 1 semaine ou 10 jours ou 1 mois...
Puis souvent , c'est 7-10 jours lors de la derniere mise a jour meme si un seul jour est indiqué sur ta facture finale. En fonction de la période, Tesla sera probablement plus souple. En fin de trimestre, il est probable qu'il refuse une livraison sur le trimestre suivant. Globalement, pas très souple mais on peut ajuster un peu quand on n'est pas en fin de trimestre. Au final il te réaffecte une voiture plus tard, c'est pas perdu non plus.
Bref, il vaut mieux se rendre dispo si tu es pressé. Note qu'ils envoient généralement un document de procuration pour la livraison qui est aussi une solution.