Trappe de recharge qui s'ouvre et se ferme toute seule

[LifeNight]

C'est déjà arrivé sur la mienne, il s'avère que c'était dû à la poussière, j'ai nettoyé les contacts côté voiture et mon chargeur tesla avec ce produit et tout est redevenu normal

[bmvorld]

@GFI
C'a m'est arrivé l'an dernier.. elle s'ouvrait n'importe quand...
J'ai fait un ticket et ils me l'ont changé.

[Barca]

@GFI
Faire un ticket sur l'app, le ranger passera pour recalibrer les capteurs, j'ai déjà eu cela il y a quelques années. Au pire, ils changent la trappe.

[GFI]

Merci à tous/toutes!
Je vais surveiller, nettoyer et si ça perdure j’ouvrirai un ticket. Je vous tiendrai au courant.
Bonne journée (pluvieuse ici..)

[marc5974]

Depuis hier, le port de charge de ma TM3 de 2023 s'ouvre régulièrement sans qu'on lui ait rien demandé.
Ouverture systématique dès que le coffre est ouvert par l'appli téléphone ou via l'écran de la voiture (j'ai pas essayé avec une ouverture par la commande du coffre)
Ouverture n'importe quand dès lors que la voiture n'est pas verrouillée (enfin j'espère)

Je suis en dernière version 2026.20.6.1 depuis mardi dernier et le problème est apparu seulement hier

J'ai rebooté sans effet.

Je soupçonne le commander. Je pars en vacances demain, j'espère que je n'aurais pas de mauvaises surprise

[yvespsv]

Sur mon Y avec même version et Commander , RAS

[marc5974]

Hello
Le problème continue. Je vais mettre le commandeur en mode passif pour voir ce que ca donne.
Si cela vient de là je contacterai Enhance.
Sinon Tesla... mais s'ils voient un commander... Je pense qu'avant un SAV de ce type il faut l'enlever

[Thomas]

@marc5974
Salut, j'ai déplacé ton message dans ce sujet existant.

Pense à utiliser la fonction de recherche.

[marc5974]

Désolé Thomas, effectivement honte à moi

Mais je me sens moins seul, le problème semble courant en fait...

J'avais mis le Commander en mode écoute et cela n'a rien changé. Je viens d'ouvrir un ticket au support

[Barca]

@marc5974
Rien à voir avec le Commander, cela m'est déjà arrivé plusieurs fois dont une post MAJ (et je n'avais pas de Commander), il suffit de faire recalibrer le capteur du port de charge par un Ranger. L'ouverture de la porte arrière gauche est aussi un facteur de déclanchement.
A priori, le Comnander est toléré par Tesla mais on peut toujours tomber sur un tech qui veut faire du zèle ou un Centre aussi trop zèlé.
De toute façon, pour éliminer définitivement le Commander comme cause, bien que je doute fortement, il faut le déconnecter et voir si le problème reste présent. Problème toujours présent = capteur à recalibrer -> demande sur l'app et négocier le passage d'un Ranger ( période de vacances, ils sont moins nombreux et plus sollicités). Temps de travail du Ranger quelques minutes y compris le rapport de travail...

[marc5974]

En tout cas, depuis hier, la batterie est drainée, la voiture ne se met plus en veille profonde.
Je n'ai rien changé sur la configuration, et j'ai coupé le mode sentinelle.

Est ce que la trappe s'ouvre même quand la voiture est verrouillée et que je ne le vois pas et que ca la réveille ?
Ou est ce que parce que j'ai un ticket ouvert au support Tesla pour diagnostic en attente que la voiture ne se met pas en veille ?

Mystère. Evidemment ca déconne sur mon lieu de vacances, sinon ce serait pas drole...

[Barca]

Tu fais des supposition bizarre
Est ce que la trappe s'ouvre même quand la voiture est verrouillée et que je ne le vois pas et que ca la réveille ? NON
Ou est ce que parce que j'ai un ticket ouvert au support Tesla pour diagnostic en attente que la voiture ne se met pas en veille ? NON
Tu dis que la batterie est drainée, regarde si tu as les ports USB alimentés, c'est de là que viennent tes problèmes de consommation et de non-passage en veille profonde.
C'est sous recharge maintien de l'alimentation des accessoires (devrait être sur off sinon consommation ++ et pas de mise en veille.)

[marc5974]

Evidemment tout ca est off, je n'ai rien changé, rien branché
C'est pour cela que je m'étonne de ce comportement inattendu

[Barca]

Si la consommation à augmentée suite MAJ, contrôle si elle n'a pas coché par défaut un item.
Pour le ticket sur la porte du port de charge, quelle est la réponse de Tesla.
N'oublie pas que le première réponse est celle d'une IA, et si tu ne réponds pas avec plus de détails, ce sera l'IA qui va gérer ton ticket. En insistant tu as un tech ou un TA.

[marc5974]

Rendez vous pris au SC de Lille le 18/09
Pas de ranger dispo à priori, ca ne m'a pas été proposé comme la dernière fois
Heureusement que ce n'est pas un problème urgent

[marc5974]

La charge s'est terminée et elle est bien passée en veille...

Une fois débranchée, je vois que la trappe passe son temps à s'ouvrir et se fermer même quand le véhicule est verrouillé.
Je vais lui calmer ses ardeurs en lui branchant l'UMC même sans charger. Au moins la nuit ou quand je suis stationné à la location de vacances elle ne videra pas sa batterie en jouant avec sa trappe toute seule.

En parallèle j'ai envoyé un message au support Tesla pour avoir un rendez vous plus tôt. Il m'ont répondu que la pièce n'était pas en stock et dès qu'ils auront un retour ils avanceront le rendez vous. Le service mobile est pour le moment fermé (probablement du aux vacances)

[marc5974]

Je continue mes investigations. Il fait de l'orage, je suis un peu coincé pour mes activités estivales cet aprem

Première constatation : la voiture s'est mise en veille après la fin de la charge ce midi sur la borne de mon hôte Air BnB. Donc trappe ouverte, véhicule verrouillé, la voiture se met bien en veille.

Deuxième constatation : la trappe s'ouvre toute seule même portières verrouillées, dès lors que le téléphone est à proximité. J'ai en effet testé le fait d'éloigner le téléphone et la trappe ne s'ouvre plus toute seule (elles s'ouvre puis se referme facilement toutes les 4 à 5 minutes si je suis à proximité avec mon téléphone)

Je pense que le drainage et le fait qu'elle n'entre pas en mode veille sont dus à l'ouverture intempestive de la trappe de recharge couplé au commander. Ce dernier ne semble pas gérer le fait que la trappe soit actionnée portières verrouillées. Il doit se réveiller à l'ouverture de la trappe, mais comme la voiture est verrouillée, la séquence de fermeture de la trappe ne rendort peut être pas le commander.

J'ai débranché le dash. J'ai ensuite mis le commander en mode sans échec mais cela n'a pas suffit. Au bout de 20 minutes, j'ai bien entendu le clong de mise en veille mais la voiture était toujours en stationnement sur l'appli. Sauf qu'au moment ou j'avais ferméle véhicule, la trappe s'était ouverte quelques instants après. Je l'ai refermée par l'appli.

Cela m'a mis la puce à l'oreille.

J'ai, depuis l'appli, ouvert et refermé la voiture sans être à proximité pour éviter que la trappe ne s'ouvre. Et là, bingo, 20 minutes après, la voiture est bien entré en mode veille .

La prochaine fois que je me sers de la voiture, je réactiverai le commander (je sais qu'il existe aussi une option pour forcer le commander à s'arrêter au verrouillage, à voir si cela dépanne temporairement) et je ferai ce même verrouillage/déverrouillage à distance.

[Barca]

Il y a 2 chose que tu n'as pas testé. Débrancher le Commander pour voir si cela continue sans lui. Tu as aussi le Dash, le problème peut aussi venir de lui. As tu essayé de le débrancher du Commander.
Je tenterai :
1. débranchement (physique) du Dash et voir sI le problème continue.
2. Débranchement du Commander (physique).
Tester sur plusieurs jours
Si le problème est toujours présent, ce n'est pas les accessoires Enhance qui sont en cause mais bien la trappe ou un de ses détecteurs.
Ce genre de problème peut aussi disparaître dans les 48h.
Pour ton rendez-vous chez Tesla, j'enlèverai le Dash et le Commander car au cas où le technicien voudrait faire un test sans les accessoires, tu payeras le temps de démontage.
même s'ils ne sont pas mis en cause.

[bmvorld]

J'ai eu ce problème de trappe qui s'ouvre n'importe quand.
J'ai fait donc cette expertise en débranchant les appareils additionnel..
J'avais même débranché mes seuils de portes illuminés.
Résultat des courses : la trappe avait un réel défaut.
Prise en garantie et changement de la trappe.

[Barca]

Cette ouverture de la trappe est elle enregistrée sur un bouton? Et tout bêtement, il y a quelque chose qui appuie dessus ou un dysfonctionnement du bouton, dans ce cas, le supprimer devrait suffire.
Ou un action programmée sur le Dash qui déraille, il y a encore beaucoup de bug sur le Dash.
Tu peux aussi poser des questions en rapport avec ton problème sur le discord qui gère mieux les problèmes. Anglais obligatoire. Voir sous quoi mettre le problème, general, Commander ou Dash. Ils n'aiment pas les post multiples. Tu auras une réponse dans les heures qui suivent avec sans doute des demandes d'informations supplémentaires sur le Commander et le Dash.
Si le problème est en rapport avec les accessoires Enhance, tu auras une marche à suivre. Discord te met en contact direct avec les dev, et c'est plus rapide que de faire un ticket au SAV.