Jowua : Avis sur vos achats

[Jowua]

Bonjour @Glop75 ,

Merci pour votre intervention très précise sur la norme NFC 15-100. C’est un rappel essentiel, et vous avez tout à fait raison sur le cadre réglementaire français concernant l'usage résidentiel : l’obligation d’obturateurs (protection enfants) rend la prise P17 non conforme pour une installation dédiée à la recharge de VE en maison individuelle.

Cependant, pour apporter une vision complète à la communauté, il est intéressant de nuancer avec ces deux points :

1. Sécurité Électrique vs Sécurité Mécanique
La norme française interdit la P17 en résidentiel pour une question de sécurité mécanique (l’absence d’obturateurs pour les enfants). En revanche, sur le plan de la sécurité électrique, la prise P17 (norme industrielle CEI 60309) est techniquement supérieure aux prises domestiques E/F. Elle est conçue pour supporter des courants forts (16A ou 32A) pendant des dizaines d'heures sans aucun échauffement, là où une prise standard, même avec obturateurs, atteint ses limites thermiques bien plus vite.

2. Le statut de "Prise de service"
Beaucoup d'utilisateurs installent des prises P17 pour des usages professionnels ou de bricolage (postes à souder, compresseurs...) qui sont parfaitement autorisés. La nuance devient subtile lorsque cette "prise de service" existante est utilisée pour la recharge. C’est cette zone grise que beaucoup de conducteurs de VE exploitent pour concilier robustesse industrielle et usage privé, mais en cas de sinistre ou de contrôle (Assurance…), le risque de non-conformité est réel.

Vous avez raison sur la forme de la norme NFC 15-100, mais la réalité du terrain montre que de nombreux utilisateurs privilégient la robustesse électrique de la P17, tout en prenant leurs propres mesures de sécurité (installation en hauteur hors de portée des enfants, coupure dédiée).

[Maildialy]

Je voulais partager un retour d’expérience sur Jowua, surtout concernant leur accompagnement lors de la livraison.
Honnêtement, avec toutes les contraintes que j’avais, leur gestion a été exemplaire. Réactifs, pros, et surtout capables de trouver des solutions là où ça pouvait vite devenir compliqué.
Je ne vais pas m’étendre sur les produits pour l’instant, car je suis encore en attente de la livraison de la voiture. même si, clairement, leur réputation qualitative n’est pas usurpée. Première mention spéciale quand même pour le support mobile : au départ, je trouvais son prix élevé (presque le double de certaines alternatives). Mais une fois en main, on comprend immédiatement : poids, finition, sensation premium… rien à voir.
Mais le vrai point fort, pour moi, reste l’accompagnement client. Et s’il y a un conseil à donner : ne gérez jamais directement avec le livreur. Passez toujours par le service Jowua. Ils maîtrisent parfaitement la situation et savent gérer ce type de contraintes bien mieux.
Une expérience client comme on aimerait en voir plus souvent.

[Glop75]

Bonjour, mes retours sur ma dernière commande reçue il y a 1 mois.

Coussins de cou (j'ai pris les beiges) : hyper conforts, très qualitatifs. Sans doute un peu cher (50€ pièce...) quand on en trouve à 10€ sur aliexpress, mais pas déçu de l'achat pour le moment.

Power Hub USB : ici il n'y a pas photo, Jowua sont les seuls à produire un hub de ce type (proposer 3 sorties USB PD avec 1 entrée USB), je n'en ai trouvé nulle part ailleurs (on ne trouve que des hubs qui sortent 1 port PD et 1 port data). Zéro concurrence, et le prix est très correct (35€) !

130W LED Rear Vent Hub : là c'est un peu gadget et cher. Je l'ai prise surtout car mes enfants perdaient toujours leur câble USB. Ici il est intégré (dérouleur), donc on est sûr d'en avoir un en permanence. Mais ça reste cher pour ce que c'est (60€). Je craint aussi qu'il se prennent des coups de pieds, notamment quand il y a 3 passagers à l'arrière, car il dépasse pas mal au final.

Bémol : les frais de ports astronomiques, et une livraison plutôt lente. A vrai dire j'ai pris le Rear Vent Hub pour les passer à 0€. S'ils avaient été plus raisonnables j'en aurai eu pour beaucoup moins cher au final.

[Jowua]

Merci beaucoup @Maildialy pour ton retour d'expérience. Ce fut un plaisir de t'accompagner pour le suivi de ta livraison. Notre pôle logistique, qui a mené la majeure partie du suivi, a été très touché par ton retour !

Merci également @Glop75 pour ton retour! Ravis que le coussin et le hub te satisfassent pleinement.

Pour ce qui est du Hub USB 130 arrière, le prix un peu élevé est justifié par la puissance totale qu'il peut délivrer (qui est bien supérieure à la puissance de base des deux ports USB que Tesla délivre).

Pour ce qui est des frais de port, nous les offrons à partir de 120 € d'achat. Étant donné que nous prenons en charge le coût du transport ainsi que tous les frais de douane, il nous est difficile de les offrir pour un montant plus bas. Je comprends tout de même ton point de vue.

[P@t]

@Glop75 Bravo pour avoir trouvé le HUB à 35€ car il est à 97.95€ sur le site (via le lien fourni dans le message de jowua.)

Perso j'attends la réception de ma commande (HUB console centrale, support téléphone avec refroidissement et ensemble de rangement console et accoudoir).

[pitchu11]

Salut P@t. C'est celui là : https://www.jowua-life.com/fr-fr/produc ... 866:393589

[Glop75]

Pour ce qui est des frais de port, nous les offrons à partir de 120 € d'achat. Étant donné que nous prenons en charge le coût du transport ainsi que tous les frais de douane, il nous est difficile de les offrir pour un montant plus bas. Je comprends tout de même ton point de vue.

Il vous faudrait plus de partenariats revendeurs locaux "tout simplement". J'ai trouvé certains accessoiristes/garages qui vendent certains de vos accessoires directement depuis la France, mais il leur manque une bonne partie du catalogue en stock.

[P@t]

@pitchu11 mais j'avais suivi lien de Jowua dans sa réponse à notre ami et je ne comprenais pas

[Jowua]

Salut P@t,

Pour le coup le lien est bien correct (Cependant, ce n'est pas la bonne variante qui était préselectionner) Merci à @pitchu11 pour ta réactivité et ton aide! Pour compléter,@Glop75 à acheter la version sans carte microSD c'est pour ça que la différence de prix est signifiante.

Hâte de lire ton retour lors de la réception de ton colis!

[pitchu11]

Après réception du pack de tapis et de protection pour mon Model Y Propulsion/Standard : https://www.jowua-life.com/fr-fr/produc ... easyshield

Pour ne pas surcharger le forum en republiant les mêmes photos, je vous mets le lien sur mon retour sur la présentation de mon véhicule : Re: La Grande Aigrette - Model Y Propulsion/Standard

[Jowua]

Hello !

Navré que tes tapis ne soient pas parfait dès le déballage, mais pas d'inquiétude, c'est normal avec tous les tapis en TPE.
Merci d'avoir partagé les détails, ça aide à bien visualiser le souci.

En fait, c'est tout à fait normal que les tapis arrivent un peu marqués après le transport. Ils sont faits dans un matériau "adaptatif" spécial qui se déforme quand il est compressé dans le carton, mais il possède une mémoire de forme.

Généralement, ils reprennent leur aspect initial après 1 ou 2 semaines une fois installés dans la voiture. Tu peux aussi les manipuler un peu pour accélérer le processus.

Voici les meilleures astuces pour qu'ils retrouvent leur forme parfaite en un rien de temps:

Le temps de repos : L'idéal est de les laisser déballés à plat pendant 24 à 48h avant de les mettre dans la Tesla.

Le contre-pliage : N'hésite pas à les plier légèrement dans le sens inverse de la pliure actuelle pour "casser" le pli du transport.

Eau chaude : Si une marque persiste, verse un peu d'eau chaude (pas bouillante, mais bien chaude) sur les plis ou les bosses. Ça va assouplir la matière. Travaille-la ensuite un peu à la main en la pliant doucement.

En résumé : ne t'inquiètes pas trop, une fois qu'ils auront pris la forme de l'habitacle et qu'ils auront "travaillé" quelques jours, l'ajustement sera parfait !

C.f photo des matelas installer dans la Y de mon collègue au bureau:

[P@t]

Bien reçu ma commande au bout de 13 jours compte tenu des jours fériés le délai de livraison est raisonnable.
- Le packaging est qualitatif
- L'ensemble pour console centrale: ça reste du silicone, donc oui c'est lavable mais je ne vois pas d'autre avantage
- Le suport de téléphone est plutôt bien pensé et permet un placement optimal
- le hub 130W console centrale est fonctionnel, un plus avec cette petite led. Côté intégration, il laisse un jour avec le couvercle de la partie accoudoir dommage ça gâche la continuité.

[Thomas]

Je n'avais pas remarqué mais c'est vrai que dans ma vidéo sur le HUB USB 130W Jowua on voit aussi un léger espace avec la console centrale.

On ne peut pas pousser un peu le Hub pour le décaler ?

[P@t]

Et non il est en butée

[Jowua]

Bonjour @P@t,

Merci pour ton retour! Ravi que les articles te plaisent.

Pour ce qui est du hub LED 130W, il est vrai que le nôtre laisse un jour d'à peu près 1 à 2 mm supplémentaire comparé à celui d'origine de Tesla. Je mets ci-dessous quelques photos de deux consoles centrales différentes pour que vous puissiez voir la différence avec et sans le hub.

[cieb]

Bonjour,
Je viens d'acheter le connecteur mobile JOWUA https://www.jowua-life.com/fr-fr/produc ... 6%3A393589

Malheureusement, impossible d'installer l'application JOWUA sur mon smartphone : "application non disponible sur Google Play dans votre région". Je réside en France métropolitaine.
Y a t'il un autre moyen de visualiser les paramètres du connecteur mobile sur un smartphone, si possible sans passer par APKPURE ?

[Jowua]

Salut @cieb ,

Je viens de te répondre via email, mais je vais apporter une réponse ici également.

Nous sommes actuellement en train de faire plusieurs vérifications avant de pouvoir lancer notre application sur le store français.

En attendant, vous pourrez quand même utiliser votre connecteur mobile avec la manipulation suivante:

Cette manipulation a besoin d'être faite une seule fois pour régler les paramètres que vous souhaitez et ils resteront sauvegarder.

[cieb]

Merci !