Suivi des commandes Model Y Premium Propulsion Grande Autonomie

[julien37]

@julien37 Tu as conservé l'ancien ou le nouveau numéro lors de ta fusion, pour ma part c'est l'ancien qui est toujours actif.

C'est l'ancienne qui a été conservée

[Pastistaz]

Pour les livraisons: Si c'est comme au premier trimestre les premiers livrer ont eu des dates de livraison avant que la voiture soit livré, certain ont été décalé la veille car la voiture n'est pas arrivée, pour les fins de livraisons les voitures étaient déjà sur le parc donc pas de changement de livraison.

Pour ma part livraison mi mars je n'ai pas eu le choix depuis l'applications sur ma date de livraison, juste l'horaire, mais j'ai demander un changement pas messagerie avec mes dates de dispo, ça à été prise en compte sans message ni rien juste la date dans l'application qui avait changé, pas eu le choix de l'horaire (je ne l'avais pas précisé dans le message).

Je jour J la voiture n'était pas prêtes car des personnes n'avait pas respecter les horaires et était venu le matin au lieu de l'après-midi j'ai attend 1 'heure pour la préparation.

Donc pour résumé ne soyer pas surpris si la date change la veille, ils dépendent des transporteurs.
Pour ceux à qui ça demande beaucoup de contrainte jour de congé déplacement... Je demanderais au DA si c'est plus sur de décaler de 2, 3 jours pour être sur à 100%, ou qu'il valide l'arrivé sur le site avant. C'est au final ce que j'ai fais pour la mienne, même si j'avoue ca me démangeais de l'avoir 3 jours plutôt.

Je ne peux que vous conseiller d'être prudent sur les dates annoncées, mais si vous avez des dates de livraisons vous êtes prêt de la fin.

[Zelbrax]

Pour ceux que ça pourrait informer sur le fonctionnement:

Je rentre dans ma période de livraison 30/04- 7/05.

Véhicule stock du 23/04 à Lyon.

J'ai un vin, tout l'administratif est fait, véhicule payé, et toujours pas de date de livraison.

L'appli me dit depuis plusieurs jours qu'un conseiller va me contacter pour poser la date mais rien.

Penser aussi au fait que le site ants est fermé

[Dinguy]

C'est l'ancienne qui a été conservée

La nouvelle a moins de 14 jours. SI ils ne remboursent pas ça pars en litige DGCCRF. Faut vraiment qu'ils arretent de croire qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent.

[enzo_r13]

Ca y est livraison planifié me concernant, sur Toulon, le 19 mai à 10h :) !

[Figue83]

J'ai eu aussi mes commandes fusionnées, mais pour le remboursement de l'acompte j'ai reçu un message du DA me disant que les 250€ ne me seront pas remboursés....
Je viens d'avoir la nouvelle offre de reprise et j'ai perdu 600€ sur une offre de 3900€ de reprise.
Pensez vous que l'on peut faire changer le montant de la reprise ?

Au risque de me tromper, si l'annulation ou la résiliation de la commande intervient dans les 14jours, c'est remboursement des sommes versées non ?

[Matck06]

@enzo_r13 Top, mon délai est du 12 au 19 mai sur Toulon, donc je pense que ça va être similaire à toi sur mon créneau, le 19/05 ça m'arrangerait fortement d'avoir ma livraison.

[TEAM17]

Ça ne bouge que pour les commandes stock.

[Eugenate]

La seule logique au fait que des véhicules en stock soient dispo et qu’aucune commande depuis janvier n’ait de vin c’est que ces véhicules correspondent à des commandes du précédent trimestre annulées, déjà planifiées en fabrications qui sortent actuellement en 5M et que tesla attend pour toutes les autres commandes en cours la validation ademe pour passer tout le monde en 8L

[Pas0723]

STOOOOOOOP avec vos theories sur la 8L

[Dravenrip]

bon (encore désolé pour ceux qui attendent patiemment) ... je sais plus trop quoi faire pour ma fusion de dossier.
Commande passée mardi matin, demande de fusion faite mardi 15h ... et depuis plus rien.
Mon DA semble me bouder :(
Dans l'absolu ce ne serait pas très grave, mais nous sommes sans véhicule, demain c'est férié on risque de se prendre 4 jours de délai supplémentaires.
Vraiment dommage que Tesla ne mette pas plus de moyen sur sa relation client. Je comprends tout à fait que c'est la politique de l'entreprise, mais il suffirait de pas grand chose pour améliorer ça.
A commencer par un message du DA qui confirmerait qu'il a bien vu le dossier et qu'il s'en occupe bientot...

[golfeurmasque]

Bonjour à tous,

Comme beaucop j'ai un créneau de livraison 1 - 9 mai pour une commande du 19/01. Pas de VIN attribué.

J'ai appelé Tesla ce matin car j'entre dans ma fenêtre de livraison demain. Le conseiller me dit qu'il ne voit pas d'arrivée de Premium avant fin mai/début juin... Ca m'étonne beaucoup quand même, j'avais eu il y a deux semaines quelqu'un qui m'avait dit fin avril début mai. Compliqué de s'y retrouver...

Les DA n'ont aucune visibilité sur les dates de livraison tant que tu n'as pas de VIN. Rien de ce qu'ils disent sur le sujet ne doit être pris en compte, soit ils inventent, soit ils donnent une réponse au feeling.

[Pastistaz]

bon (encore désolé pour ceux qui attendent patiemment) ... je sais plus trop quoi faire pour ma fusion de dossier.
Commande passée mardi matin, demande de fusion faite mardi 15h ... et depuis plus rien.
Mon DA semble me bouder :(
Dans l'absolu ce ne serait pas très grave, mais nous sommes sans véhicule, demain c'est férié on risque de se prendre 4 jours de délai supplémentaires.
Vraiment dommage que Tesla ne mette pas plus de moyen sur sa relation client. Je comprends tout à fait que c'est la politique de l'entreprise, mais il suffirait de pas grand chose pour améliorer ça.
A commencer par un message du DA qui confirmerait qu'il a bien vu le dossier et qu'il s'en occupe bientôt

@Dravenrip
Je comprend la frustration qu'il y a des choses pas normal mais je trouve que la critique n'est pas forcément justifier.
Penser vous que chez un autre constructeur votre commercial préféré va pour une demande fusion de véhicule c'est à dire un changement de commande de véhicule traité ça rapidement, je ne sais même pas si ça serrais tolérer.

Donc oui il y a des choses qui ne sont pas admissible notamment la validité d'1 mois des Offres de reprises.
Oui il devrait être plus honnête sur les dates pour dire que ça serra plutôt fin trimestre que début.

Il y a plein de chose à améliorer mais un changement de commande, je serrais curieux qu'un client fasse le test ailleurs pour avoir le résultat.

Juste pour vous dire que nous ne prenons pas (moi inclu, sinon je ne serrais pas sur ce forum à surveiller les premiers VIN de janvier en Blanc pour m'organiser pour la suite) assez de recul sur ce qui se passe réellement.

Bonne et belle journée a tous

[Tomp]

Pour les Toulousains que j'ai vu poster, je pense que nos voitures seront sur le même camion

Livraison prévue le 13/05 (modèle en stock)

[Atomix]

La seule logique au fait que des véhicules en stock soient dispo et qu’aucune commande depuis janvier n’ait de vin c’est que ces véhicules correspondent à des commandes du précédent trimestre annulées, déjà planifiées en fabrications qui sortent actuellement en 5M et que tesla attend pour toutes les autres commandes en cours la validation ademe pour passer tout le monde en 8L

Très possible en effet.
Pas de changement pour ma part toujours May 10 - June 1.

[cece46]

Pour les Toulousains que j'ai vu poster, je pense que nos voitures seront sur le même camion

Livraison prévue le 13/05 (modèle en stock)

On va espérer.

[Dravenrip]

@Dravenrip
Je comprend la frustration qu'il y a des choses pas normal mais je trouve que la critique n'est pas forcément justifier.
Penser vous que chez un autre constructeur votre commercial préféré va pour une demande fusion de véhicule c'est à dire un changement de commande de véhicule traité ça rapidement, je ne sais même pas si ça serrais tolérer.

Donc oui il y a des choses qui ne sont pas admissible notamment la validité d'1 mois des Offres de reprises.
Oui il devrait être plus honnête sur les dates pour dire que ça serra plutôt fin trimestre que début.

Il y a plein de chose à améliorer mais un changement de commande, je serrais curieux qu'un client fasse le test ailleurs pour avoir le résultat.

Juste pour vous dire que nous ne prenons pas (moi inclu, sinon je ne serrais pas sur ce forum à surveiller les premiers VIN de janvier en Blanc pour m'organiser pour la suite) assez de recul sur ce qui se passe réellement.

Bonne et belle journée a tous

non non mais je suis pleinement conscient que leur modèle est basé là dessus : pas de communication publicitaires, service client limité au minimum, dématérialisation ... etc.
Quand on va chez Tesla, on sait à quoi s'attendre.

Là où ils pourraient s'améliorer un peu c'est sur la transparence.
Aujourd'hui sur mon appli tesla, si j'envoie un message je ne sais pas s'il est lu .. .s'il y a quelqu'un à l'autre bout qui traite la demande (ou non)... etc.
Cela crée de la frustration, de l'incompréhension, les clients sont donc amenés (parfois) à multiplier la meme demande par plusieurs canaux (app, telephone, agence...) et contribue donc à saturer encore plus pour une demande unique.
Pas sûr que ce soit très vertueux pour eux.

Chez un concessionnaire "classique", ça n'irait pas du tout plus vite je suis complétement d'accord.
Par contre vous auriez quelqu'un au bout du téléphone qui vous dirait qu'il ne peut rien faire, ou que votre dossier est en cours ... bla bla bla.
Le resultat serait le meme (ou pire souvent), mais le ressenti client n'est pas le même.

[Davyyy_51]

Suite à ma nouvelle commande hier sur un véhicule disponible, j’ai une date de livraison estimé du 11 au 18 Mai. J’ai attendu de recevoir le mail Yousign avant de faire mon paiement (pour éviter de bloquer l’étape CEE comme certain ont eu). Pensez-vous qu’il faut effectuer le paiement tout de suite pour obtenir une date de livraison ?
Merci d’avance.

[omda007]

Bonjour à tous,
Je vais bientôt faire reprendre ma Tesla par Tesla pour en racheter une nouvelle, et je me pose une question pratique : est-ce que certains d'entre vous ont gardé le câble T2/T2 fourni d'origine au moment de la reprise, sans le rendre ?
Quelques précisions sur ce que je cherche :

Tesla a-t-il vérifié la présence du câble le jour de la livraison/reprise ?
Y a-t-il eu une réclamation après coup (mail, facturation, retenue sur le virement) ?
Le montant de reprise final a-t-il été impacté ?

Je précise que je récupère un câble T2 neuf avec la nouvelle voiture, donc l'idée serait d'en avoir un deuxième à demeure sur ma wallbox.
Merci d'avance pour vos retours concrets

[Barbatos]

Ca y est rendez-vous de livraison à Rennes le 9/05.. on ne m'a pas donné le choix mais ça me va.