Suivi des commandes Model Y Premium Propulsion Grande Autonomie

[DadGeeK]

Est-ce que certains qui ont refait une demande LOA avec CA Autobank suite à une commande sur stock on été validé ? J'ai fait la demande vendredi dernier, toujours en attente de validation.

J'ai une fenêtre de livraison à Toulon entre le 4 et le 11 Mai donc la semaine prochaine...

Oui. Demande faite le vendredi. Validée mardi à 8h00

[Sebiche]

Y en a t il qui ont réussi a prendre un rdv de livraison a St priest via l application ? Ou est ce qu'on vous a contacté pour proposer/donner le rdv?
De mon côté, aucun créneau disponible proposé sur l application

Pareil j'attends une voiture sur saint priest (commande en stock 24/04). Pas de proposition de date pour l'instant, pas de possibilité d'en poser une dans l'appli non plus. Dans l'appli il est dit "aucun rdv actuellement disponible, réessayez demain à 8h".

On attend, ça va arriver j'imagine.

[gawito]

etite question pour ceux qui ont déjà commandé un véhicule en stock tout en ayant une commande en cours :

• Est-ce que vous avez pris exactement le même modèle/configuration ?
  Si ce n’était pas le cas, Tesla accepte facilement la modification ?
  Et pour ceux qui étaient en LOA, comment ça s’est passé ?

Est-ce qu’ils refont un dossier complet ou simplement un avenant au contrat existant ?

Commande en stock le 22/04/2026 Même config sauf la couleur noire au lieu de blanc.
Pas de LOA, reprise avec paiement comptant (prêt réalisé chez une banque 1% CIC)
Je n'ai pas demandé de fusionner les dossiers, le TA m'avait dit que toute façon il fallait tout recommencer. J'ai donc exercé le délai de rétractation avec demande de remboursement des 250€. A vrai dire j'étais prêt à les perdre. Car ma commande du 08/04/2026 aurait été repoussée en Juillet-Août amha.

[Wad]

Hello,

de mon côté, 45min hier puis raccorchage, puis 4min30s et raccrochage, et enfin 1h46 et là j'ai eu quelqu'un qui me dit que encore une fois mon mail n'est pas bon sur you sign... elle a demande la modif et mis ma DA fantôme en copie...

plus de 2h de musique & message d'attente sur un trajet de 7h, c'est dur

Code : Tout sélectionner

Attention, appeler en étant sur la route peut déclencher des envies de jouer au stock car en réel !

bizarrement, dans l'heure qui a suivi j'ai reçu un rappel dans l'application me demandant de signer le de yousign que je n'ai toujours pas reçu...

je m'inquiète de la suite du process quand je vois vos galères et ma chance !

[antonin.17]

De mon côté ça fait presque 2h que je suis en attente, alors que j'ai appelé à 10h pétante sur 2 téléphones différents !! Franchement c'est abusé...

[Boule2gom]

Quelqu'un à eu une date de livraison définitive sur Rennes ?

[Wad]

je peux comprendre la surcharge et les attente, si on fait tous ceci.

mais je trouve dommage que si tu as un DA attaché à ton dossier, il n'essaie même pas de répondre par mail/message juste pour dire qu'il a pris en compte

[antonin.17]

Quelqu'un à eu une date de livraison définitive sur Rennes ?

Idem je suis intéressé aussi (je cherche à changer de centre de livraison pour que la voiture soit livrée à Rennes et non pas à Maurepas) ! Si jamais tu as un retour

[Delpaxx]

Commande d'un véhicule en stock. j'ai un vin et une date de livraison ce samedi 02/05 à maurepas alors que la reprise n'est toujours pas validée et la LOA de ma commande initiale pas transférée sur la nouvelle commande...
J'ai fait une nouvelle demande de loa il y'a 2 jours pareil pas de réponse.
Aucune réponse sur les numéro de telephone ni sur l'appli ou pas mail.

Quelqu'un est deja passé par là ? je m'attends à ce qu'ils annulent la livraison ou ça peut passer ?

[Trej]

Ca fait 1h30 que je suis en attente lol j'ai toujours pas pu parler à quelqu'un, c'est ouf !

J'ai été pris en 30 minutes par ce numéro :
01 87 39 87 48

[antonin.17]

Ah ! et bah ça raccroche automatiquement au bout de 2H d'attente ! lol la grosse blague

[GGX]

@Boule2gom

Non rien, toujours 5 juin-5 juillet. Pas de Vin.

[PilePoil]

Bon ça y est j'ai craqué ! Décision difficile a prendre, mais j'ai décidé de ne pas prendre de voiture en stock et d'attendre. Je sais que c'est complètement fou et que ca va polluer ce thread
Désolé pour le HS

[Dravenrip]

oui en général c'est plutot à cause de ton opérateur si ça raccroche automatiquement au bout de 2h.

Petit retour d'expérience de mon coté.
J'ai pris une voiture en stock hier pour remplacer ma commande initiale.
3h de tentative d'appel au 09 entre 11 et 14h (je suis chez Bouyges, ça coupe pas automatiquement.). En vain j'ai fini par capituler.
J'ai retenté vers 15h au numéro en 01 présent en bas de la facture ... finalement j'ai eu une personne qui a pris en compte ma demande (a priori elle n'était pas suprise), mais elle m'a précisé qu'elle ne le faisait pas directement mais qu'elle transmettait.

Ce matin je n'ai toujous rien de fait, mes 2 commandes sont en cours.
Cela me bloque un peu pour passer à la suie alors que ma nouvelle commande est livrable entre 11 et 18 mai sur Lyon.
Du coup j'essaie de rappeler, cela fait 1h que je suis en attente.

J'ai bien entendu doublé tout ça de mail à mon DA, messagerie dans l'appli ... mais sans aucune réponse.

Je serai curieux de savoir combien de DA sont embauchés par Tesla pour gérer le suivi de commande.
Après si les Tesla sont aussi "compétitives" par rapport aux autres véhicules, on sait où se font les économies

[FRIB]

Pareil j'attends une voiture sur saint priest (commande en stock 24/04). Pas de proposition de date pour l'instant, pas de possibilité d'en poser une dans l'appli non plus. Dans l'appli il est dit "aucun rdv actuellement disponible, réessayez demain à 8h".

On attend, ça va arriver j'imagine.

Moi aussi livraison LYON, fenetre de livraison entre le 6 Mai et le 13 Mai commande du 24.04 en stock mais pas encore de date defini ni de offre de reprise, tu as quoi comme VIN? moi c'est 879

[Mathieu_tesla]

@Dravenrip je suis dans le même cas que toi.

Si seulement ils pouvaient juste fusionner le dossier. Ca ferait gagner du temps à tout le monde plutôt que de tout refaire et rallonger les délais… !

Je vais tenter d’appeler aujourd’hui mais j’ai bien peur de le faire pour rien

[Alse7]

Commande en stock le 22/04/2026 Même config sauf la couleur noire au lieu de blanc.
Pas de LOA, reprise avec paiement comptant (prêt réalisé chez une banque 1% CIC)
Je n'ai pas demandé de fusionner les dossiers, le TA m'avait dit que toute façon il fallait tout recommencer. J'ai donc exercé le délai de rétractation avec demande de remboursement des 250€. A vrai dire j'étais prêt à les perdre. Car ma commande du 08/04/2026 aurait été repoussée en Juillet-Août amha.

Tu l'a exercée de quelle façon ton delais de rétractation ? J'ai fais une demande par mail (francehq@tesla.com) de mon côté en demandant fusion & rétractation sur la 1ere commande, pas de réponse... et j'étais dans le 14 jours (commande initiale le 12 avril, mail le 24 avril)

[Manu311]

Bon ça y est j'ai craqué ! Décision difficile a prendre, mais j'ai décidé de ne pas prendre de voiture en stock et d'attendre. Je sais que c'est complètement fou et que ca va polluer ce thread
Désolé pour le HS

excellent, tu n'es pas le seul, on est en minorité à attendre patiemment sans polluer le forum

[Nikko67]

Bon ça y est j'ai craqué ! Décision difficile a prendre, mais j'ai décidé de ne pas prendre de voiture en stock et d'attendre. Je sais que c'est complètement fou et que ca va polluer ce thread
Désolé pour le HS

Tout pareil
Pas de stress, on finira par l’avoir

[Figue83]

Quant à moi je cultive le rythme escargot imposé par Tesla, j'attends qu'ils veuillent bien me contacter. J'ai opté ce matin pour un véhicule en stock identique à ma configuration initiale qui était disponible... Alors que je patiente avec une commande initiale du 14.01 sans VIN, sans nouvelle ni explication. Ils vont bien finir par par voir que j'ai 2 commandes en cours, des mails sans réponse, VIN en 886.