Bonjour,
Ce matin, en fin de matinée, un message sur l'appli m'indiquant que la livraison, initialement prévue pour le 24/03 pouvait être avancée. J'ai choisi la date de ce mercredi à 11h, par contre, pas d'immatriculation visible dans l'appli, pas de facture finale, pas de RIB et pas moyen de faire le virement amputé du montant de la reprise depuis l'appli car le bouton est grisé.
Du coup, j'ai passé 45mn à attendre pour avoir un DA au téléphone pour demander la facture finale afin de pouvoir faire le virement. Il a fait normalement avancé le dossier, je devrai avoir les infos ce soir vers 18h. Donc ne pas hésiter à perdre du temps au téléphone pour faire bouger les choses, j'ai eu la confirmation que ma voiture était déjà présente sur le HUB de Toulon.
Je trouvais déjà pour ma précédente Tesla que l'expérience utilisateur était space, je mettais ça sur le compte d'une marque naissante, mais là, ne pas avoir le moindre contact, ni de réponses aux nombreux mails un peu limite en 2026...
La dématérialisation à du bon, mais on ne pas tous vivre les yeux sur une application pour voir si on a reçu un message
