Suivi des commandes des Model Y Propulsion Grande Autonomie

[Roadrunner]

En fait on ne nous mène pas en bateau mais en train...
Sincèrement j'ai l'impression que leur processus de gestion de l'impatience client ne repose que sur la question des trains, qu'ils ne maîtrisent pas. C'est pratique mais cela rend la commande-livraison très aléatoire. J'ai commandé le 2 août, reçu le vin 3 semaines après (497) du coup je ne mise pas sur une réception avant mi-octobre malgré les dates optimistes de l'application (entre aujourd'hui et le 19 haha). Je n'ai même pas encore essayé de revendre mon break... Il faut juste déplorer leurs effets d'annonce du genre "livraison dans 2 semaines" ou "en transit", et essayer de rester zen même si selon les cas c'est plus ou moins compliqué. Après pour une dacia, en février on nous annonçait 3 ou 4 mois de délai, du coup on a negocié leur modèle de démonstration de 500km...

[Gev]

On ne sait pas si le 8 est arrivé.
Mon DA a annoncé autour du 4 septembre à Valenton sans préciser le numéro de train. Alors je ne sais pas où est ce train ni s'il est arrivé ou pas

[mask]

Non c’est le train 8. Le train 7 est déjà arrivé et avait le même problème et est arrivé vendredi dernier.

bah d'apres mon DA ma voiture était censé etre sur le 7....sauf que pour le moment la seule info que j'ai c'est que le train était a l'envers, a fais un tour dans le nord et attend l'autorisation de redescendre en IDF, dc je sais pas c'est quelle numéro, mais y'a rien de clair dans l'histoire

[Y4nN_40]

@Roadrunner entièrement d’accord. A trop communiquer, ça crée + de frustration qu’autre chose. Aujourd’hui tu as + de délai logistique après la livraison que la fabrication (et là du coup les 2/3 semaines sont vraies)

@Gev si j’ai bien suivi, le train du 04/09 ou en tout cas de cette semaine c’est bien le 8. Le 7 est du 30/08, donc pas possible qu’un autre train se soit intercalé vu la galère pour qu’ils aient des trains.

@mask moi aussi sur le 7 et mon DA m’a dit qu’il était arrivé (sms de lundi)

[blueY]

• Date de commande : 20/08/24
• Modèle : Model Y Grande Autonomie Propulsion,coloris Bleu Outremer, intérieur noir, 19" (sans option)
• Livraison : J'ai demandé Nancy ou Pulversheim
• Financement : Comptant
• Reprise : Non
• Statut :
  • 20/08/24 :Commande par téléphone avec mon TA (Richard de la concession de Bayonne, je recommande). Financement comptant, j'ai demandé une livraison à Nancy, à défaut Pulversheim. Le délai qui m'est annoncé est "avant le 30/09". Je complète aussi tôt les premières informations qui me sont demandées dans l'application.
  • 22/08/24 : apparition d'un délai de livraison : 02/09 - 30/09
  • 01/09/24 : nouveau délai de livraison : 03/10 - 27/11
  • 04/09/24 : email m'informant que ma commande a été mise à jour avec les Jantes Gemini foncées

[mask]

Alors appel du jour,

mon MY est localisé...sur le quai à Berlin

pour rappel j'ai téléphoné lundi, et vendredi dernier et les 2 interlocuteurs m'ont dit qu'elle était sur le train en France qui était arrivé a l'envers.
Et que il serait à Valenton peut être milieu de semaine.

Au final, pas du tout, et fenêtre de livraison pour le 18 Septembre. il vient de géolocaliser le gps de ma voiture

Donc conclusion, les gens au téléphone disent N' IMPORTE quoi, juste pour gagner un peu de temps, c'est une vraie dinguerie le degrés
d'incompétence...

Ils sont dépendant de la SNCF je l'entends, mais de la à donner de fausses infos
commande du 19 Juin

[Navyan]

@Y4nN_40 SMS de mardi me disant "nous sommes heureux de vous informer que votre véhicule est désormais immatriculé et disponible pour retrait à notre centre de livraison, nous souhaiterions organiser la récupération du véhicule le 14 septembre à 10h. Pouvez-vous répondre par SMS vos dispo ?"

Alors du coup, même leur SMS est un vrai bullshit.
Je réponds au SMS en disant je peux récupérer le véhicule dès cette semaine, pour au final avoir en réponse "votre véhicule est actuellement en transit pour arriver le 10 ou 11 septembre, un délais de 24h est nécessaire pour le déchargement et la préparation, nous pouvons envisager le 13 septembre si nos équipes parviennent à finaliser la préparation dans les plus brefs délais"

Bref, SMS plein de mytho, si mon "véhicule est désormais immatriculé et disponible pour retrait" j'aurais du pouvoir avoir un rdv dès le jour suivant, mais finalement non. A moins que la réponse fourni par SMS soit aussi du Bullshit, pas le choix que d'avoir mon rdv le 14 septembre à 10h

[gro235]

Date de commande : 02/09/24
Modèle : Model Y Grande Autonomie Propulsion,coloris Noir, intérieur noir, 19" foncées , EAP + Attelage
Livraison : Toulouse
Financement : Comptant
Reprise : Non
Statut :

• 02/09/24 :Commande par internet, attribution VIN 498 dans la journée et fourchette de livraison proposée 06/09 -> 21/09

• 03/09/24 : Étapes faites sur l'application jusqu'à la procuration pour la carte grise

[mask]

un petit article pour les interessés

https://www.inc-conso.fr/content/la-liv ... et-recours

[JLS13]

@mask
Ben voilà un article qui va pouvoir aider tout ce qui en ont marre d'attendre et voir les dates de livraisons repoussées.
Maintenant, soit ils vont pouvoir demander le remboursement des sommes payées et acheter un autre véhicule soit ils vont attendre patiemment car s'énerver (ce qui est normal vu la situation de certain) ne fait visiblement pas arriver les trains plus vite malheureusement pour eux.
Quand je vois tous ces retards de commandes je me dis que j'ai eu vraiment de la chance quand j'ai pris la mienne qui, il est vrai, était en stock.
Faut vraiment vouloir une Tesla pour attendre ainsi mais je peux comprendre et je reste persuadé que tout cela sera vite oublié dès qu'ils seront au volant de leur voiture.
Bon courage à tous et dites vous bien qu'elles vont finir par arriver

[Nico_RS]

Commande du 23/08
Livraison prévue entre le 29 août et 13 septembre
Depuis cet après midi, plus aucune date annoncée dans l'application

[Ju44]

T'en fait pas, livraison dans 1 à 2 mois. La actuellement ils livrent les commandes du 15-20 Juin
Sauf pour les véhicules en stock, annulation de commande etc.

[Nico_RS]

La voiture était déjà produite lors de la commande (elle sortait juste d'usine, destinée au stock).

Visiblement ils sont pas très doués niveau logistique....

[Ju44]

Une fois produite ils ont mis 6 semaines à l'acheminer à Valenton (et probablement 2 ou 3 de plus pour l'emmener jusqu'à Rennes ensuite si j'étais pas aller la chercher :s).

Ça semble s'accélérer un peu, puisque beaucoup moins de commande qu'en mai et début Juin, mais faut pas leur en vouloir ils y connaissent rien en logistique.

[grenouille]

Livraison comme prévue hier après-midi à Rennes.

pour rappel :
- Modèle Y LR bleu outremer + attelage
- commande le 21 juin via leaseplan (véhicule de fonction)
- VIN en 484


Comme pour tout le monde, accueil très sympathique, pas tant de monde que ça pour récupérer des véhicules.
On m'a fait faire le tour du véhicule avec présentation de la bête puis on m'a laissé seul faire le tour puis configurer le véhicule. Après cela on m'a demandé si j'avais des questions, avec insistance, je sentais bien que je n'étais pas mis à la porte, bien au contraire!
Et comme je n'en avais pas de question (déjà essayé le véhicule et déjà lu/vu pas mal de tutos), je suis parti avec la bête!

Point fort agréable, la voiture était chargée à 99% et, ça, c'est cool!
à noter que le jour même, le processus de livraison avait changé et en plus j'étais le premier client en leaseplan, du coup quelques hésitations dans la démarche mais sans que cela gène pour le moins du monde le déroulé.

En bref, processus avant livraison tout pourri, processus de livraison très satisfaisant!

J'ai donc formé madame en 15 minutes avant de partir à Paris rendre mon précédent véhicule et la laisser se débrouiller quelques jours

Avant de basculer sur les autres sections du forum, je vous partage quelques belles images en espérant ça va avancer pour vous!

arrivée devant la beauté:


La config sur place:


en liberté dans la campagne bretonne :

[Ju44]

Top ta livraison, ils ont finalement fait partir le camion avec un véhicule en moins dedans :)

Pensez-vous qu'il soit intéressant d'ouvrir un sujet concernant les 20.000 kms pour lancer des démarches communes ? Certains ont-ils eu un retour suite aux LRAR et mails ?

[grenouille]

Oui, c'est cool
Je peux enfin passer dans le camp des relous qui disent que l'attente en valait la peine. (Parce que je l'ai eu juste avant que ça tourne au merdier pour moi).

Perso, j'ai pas droit au 20k km mais je pense que ça vaut le coup que vous luttiez ensemble pour ceux qui sont concernés.

[Javiete]

• Model y Lr rwd sans options commandé le 20/07

• Paiement comptant le 01/08

• vin 490

• Livraison confirmé via l'application le 17/09 à 10h

[plaf06370]

Bonjour tous,
Ma Model Y Prop LR arrivée sur le train n°7 est à Toulon, je vais la récupérer samedi 7 septembre, comme programmé par ma DA le 27 août.
En résumé, commande le 30/07 d'un modèle en arrivage (bleue, intérieur blanc, avec attelage), livraison en moins de 6 semaines.
Même si les premières dates étaient du 5 au 20 août, j'ai la chance de ne pas avoir attendu trop longtemps. (18 jours de retard)
Pour info, j'ai reçu l'immatriculation le 2 septembre, Tesla lance la procédure quand le véhicule est en France et qu'il a été payé.
Bon courage à ceux qui attendent.

[Y4nN_40]

• Date de commande : 24/06/24 -- LOA
• Modèle : Y Propulsion Grande Autonomie, Blanche, intérieur noir, 19" (sans option)
• Livraison : Bordeaux
• Reprise : Non
• Statut:
  • 24/06/24 : commande avec financement LOA - dossier de demande de LOA fait en suivant, auprès de CA Auto Bank, partenaire Tesla. délai affiché : septembre 2024
  • 25/06/24 : problème du processus d'identification pour mon dossier de LOA, à refaire - refait le jour même
  • 28/06/24 : dossier de LOA validé, signé en suivant. Statut de l'application mis à jour. Délai annoncé entre le 08/07 et 14/08 (fourchette de 1 mois et 6 jours)
  • 09/07/24 : décalage des dates estimées > entre le 24/07 et le 30/08 (soit +16 / +16 -- fourchette de 1 mois et 6 jours)
  • 16/07/24 : recalage des dates estimées > entre le 27/07 et le 12/08 (soit +3 / -18 -- fourchette de 16 jours)
  • 23/07/24 : recalage des dates estimées > entre le 30/07 et le 14/08 (soit +3 / -1 -- fourchette de 15 jours)
  • 24/07/24 : affectation d'un VIN XP7YGCER9RB486***
  • 05/08/24 : disparition des dates estimées de livraison
  • 16/08/24 : retour des dates estimées > entre le 21/08 et le 05/09 (soit +22 / +22 -- fourchette de 15 jours)
  • 21/08/24 : affectation du véhicule au train de livraison n°7 arrivant "aux alentours du 30 août"
  • 22/08/24 : recalage des dates estimées > entre le 23/08 et le 07/09 (soit +2 / +2 -- fourchette de 15 jours)
  • 24/08/24 : recalage des dates estimées > entre le 27/08 et le 11/09 (soit +4 / +4 -- fourchette de 15 jours)
  • 28/08/24 : recalage des dates estimées > entre le 30/08 et le 14/09 (soit +3 / +3 -- fourchette de 15 jours)
  • 31/08/24 : recalage des dates estimées > entre le 01/09 et le 16/09 (soit +2 / +2 -- fourchette de 15 jours)
  • 02/09/24 : recalage des dates estimées > entre le 03/09 et le 18/09 (soit +2 / +2 -- fourchette de 15 jours)
    
  • 04/09/24 : recalage des dates estimées > entre le 09/09 et le 24/09 (soit +6 / +6 -- fourchette de 15 jours)
    
  • 05/09/24 : RDV confirmé suite appel du DA pour le 10/09 - Virement du premier loyer fait

voilà, j'attendais la fin d'apm pour les appeler, mais c'est mon DA qui m'a appelé en début d'apm pour me confirmer ses messages. Livraison du camion à Bordeaux prévu le 09/09, et du coup RDV fixé le lendemain. Du coup virement du premier loyer fait, billets de train réservé.
Si tout va bien (et on sait ici que tout peut ne pas bien aller ), dans 5 jours je serai à son volant !

Pour les stats, on sera à 11 semaines, vacances d'août inclus. On n'est pas loin sur les 10 semaines que je m'étais fixé au départ (de façon à savoir rester un peu patient ^^).

Dernière ligne droite !

@Lm33 du nouveau de ton côté ?