Problème sur carte mère HW4 : cameras/auto pilote, GPS, Ecall…

[Pulsar]

Hard reboot réalisé chez Tesla cet apres midi sans succès.
Echec également de l'installation de la maj.
Ils analysent les log de l'ordinateur et reviennent vers moi dans 1 semaine à priori pour me donner les consignes.

Sinon oui, grosse consommation en veille pour moi ça vient de la consommation du wifi qui tourne en continu pour telecharger un maj qui ne s'installe pas.

Toujours pas de retour de mon côté à la suite de mon passage dans leur centre le 29.11

Merci @Gabouchet pour ton retour concernant la maj 44.1

[erich]

Hello,

De mon côté j'ai eu rdv ce matin, ils ont travaillé sur la voiture de 10h30 à 14h30 pour finalement me dire que l'ordi de bord doit être changé.
Ils vont le commander et j'ai rdv le 22/12 pour le remplacement

[Damien F]

Bonjour à tous,
MàJ 2023.44.1 ok pour ma part. Ils ont fait un reset complet du véhicule et ensuite tout s’est très bien passé!
Courage à ceux qui sont encore dans la galère… ça va se décanter!
Au plaisir d’échanger avec vous sur d’autres sujet mais plus les pannes!!!!!!!!
Damien

[Y_Julie]

Bonsoir qu entends tu par reset complet?
J ai le même soucis et j ai tout essayé sans succès.
J ai une demande de service en cours.

[Damien F]

@Y_Julie
Je ne peux pas te dire exactement.
Je suis passé par le « service » et sur ma facture ils ont écris dans le descriptif de l’intervention:
Reset complet du véhicule et mise à jour 2023.44.1

Ce n’est donc pas moi qui l’ai fais mais bien un technicien Tesla. Ils doivent avoir accès à bien plus de chose que juste « double bouton »

Ça devrait se résoudre lors de ton entretien! Courage!

[Y_Julie]

Merci quand meme Damien.
J'ai résolu le problème en faisant un hard reset.
Vous trouverez la procédure en cherchant un peu sur youtube.
Très simple à faire.
Mes problèmes qui étaient une mise à jour bloquée à 100% de téléchargement et un étalonnage des caméras qui ne progressait pas se sont résolus immédiatement.
En espérant que ca puisse servir à d'autres.

[Pulsar]

Changement de l'ordinateur de mon côté.
Hard reset n'a pas marché.

[Y_Julie]

Ah oui carrément le changement de l'ordinateur.. ils ont fait ca rapidement?

[scorpion1611]

GPS freezé

Le fait d'avoir eu le souci du GPS 2 jours de suite, me fait penser que je vais rejoindre le club dans pas longtemps. Étonnant pour une voiture qui a 5 jours...

En attendant, le fait de lire que pour certains le souci est réglé, me rassure un peu.

[Pulsar]

@Y_Julie Il commande un nouvel un nouvel ordinateur donc voiture au garage en attendant la pièce

[Nico69590]

Merci quand meme Damien.
J'ai résolu le problème en faisant un hard reset.
Vous trouverez la procédure en cherchant un peu sur youtube.
Très simple à faire.
Mes problèmes qui étaient une mise à jour bloquée à 100% de téléchargement et un étalonnage des caméras qui ne progressait pas se sont résolus immédiatement.
En espérant que ca puisse servir à d'autres.

Bonjour Y_Julie

J’ai exactement le même problème que toi, mise à jour qui reste bloquée à 100% en téléchargement et un étalonnage des caméra qui ne progressait pas.
Tu as attendu combien de temps après le reset pour que la mise à jour se fasse?

Quelqu’un sait comment faire un hard reset? Car j’ai appuyé pendant 15 s sur les deux molettes et l’écran a redémarré. C’est bien ça le hard reset?

Merci

[Y_Julie]

Le hard reset consiste à debrancher la batterie 16V coté frunk et débrancher 10s la prise sous la banquette arrière coté passager.

Une fois réalisé, les caméras s'étalonnent rapidement lors du premier trajet (de préférence en double voies). Pareil pour la mise à jour.

[Nico69590]

Merci Julie.

Je ne me sens trop de réaliser cette opération.
Je vais attendre le retour à ma demande d’entretien…

Nicolas

[Xander64]

Salut a tous,
Rdv mercredi 13 au sc de Genève.
C'est eux qui m'ont appelé, très sympa et très pro au téléphone, j'ai pu pas mal discuter et avoir pas mal d'informations, le remplacement de l'ordinateur n'est pas systématique, ils arrivent de façon assez précise a savoir lors du diagnostic a distance si le remplacement est indispensable ou pas. Dans mon cas ce n'est pas prévu, je croise les doigts pour récupérer une voiture qui fonctionne correctement !

[Nico69590]

Merci pour ce retour d’expérience.
@ Xander64: tu as mis combien de temps à avoir ton rendez-vous?

Tu nous tiens au courant de l’avancée et surtout comment ils ont fait pour traiter le problème car nous sommes nombreux à avoir ce problème

[Ptig]

Bonjour à tous
Pareil de mon côté.
Véhicule réceptionné le 08/12. 200 km d autoroute pour rentrer et toujours pas d autopilot : calibrage en cours.
En rentrant j ai lancé le téléchargement de la mise à jour : tourne en boucle et vide la batterie sans doute à cause du wifi.
Essuie glaces auto : ne fonctionnent pas du tout , pas un seul coup de balai.
Radares de recul et feux route auto : ne fonctionne pas du tout , sans doute lié au calibrage des caméras …
Bref tout est lié je pense.
Demande faite via l appli le 09/12, message ce matin pour indiquer qu’un diagnostique allait être fait à distance. À suivre…
Sinon ça roule bien quand même .

Ptig

[Nico69590]

Bonjour Ptig,

Je pense que tu as le même problème que nous.
Croisons les doigts pour qu’ils trouvent une solution globale…

[Xander64]

Alors j'ai ouvert une demande d'entretien vendredi 24 novembre. A partir de là il s'agit d'un pré-diagnostic, la personne qui répond aux messages est, je pense, un intermédiaire, il collecte des informations pour transmettre à un technicien. Pendant cette phase, ils ont.mis beaucoup de temps à répondre, et ils n'apportaient pas de réponse à mes questions.
Le vendredi 1er décembre, le technicien en charge de mon véhicule a pris le relais et la ca avance beaucoup plus vite. Réponses immédiates, ils demandent de faire quelques manip en temps réel et après avoir fait son diagnostic a distance j'ai pu prendre mon rendez vous.

[Xander64]

Là où c'est vraiment devenu Intéressant et efficace c'est quand j'ai pu les avoir au téléphone, ( service center de Chambéry et Genève)
Alors je ne peux que vous encourager à essayer de les appeler, ça peut faire avancer les choses beaucoup plus rapidement.

[Nico69590]

Bonjour,

Merci pour ton retour.
J’ai tenté de les appeler ce matin, il faut attendre que ma demande d’entretien initiée dans l’appli soit traitée.

Attendons