Problème sur carte mère HW4 : cameras/auto pilote, GPS, Ecall…

[Sani300]

Bonjour,

J’ai depuis 1 semaine une model 3 highland.
Depuis ce matin, j’ai plus accès à aucune des camera, recul + latérale. Lorsque je recule, ou j’actionne les clignotant, j’ai un écran noir à la place de la vidéo.
Tout comme sur l’application vidéo, les trois camera sont noir avec un logo de chargement infini.

Hier soir j’ai fait la mise à jour, après la mise à jour les caméras fonctionnaient, le seul trucs avant/après, c’est le changement des paramètres de confidentialités.

J’ai essayé de reset la voiture avec les deux molettes avec et sans pedal de frein. Mais aucun changement.

Quelqu’un a une idée ? A déjà eu ce problème ? J’ai lancé un ticket sur l’appli en //

Sani300

[Gabouchet]

je viens d'avoir la même ce matin, plus rien du tout sur ma highland

[Sani300]

Ha !
Pour information, j’ai eu le service technique de Tesla, pour eux impossible de régler le problème a distance…
Génial je l’ai eu lundi dernier … bref, j’attends le rdv via l’application maintenant…!

[Gabouchet]

j'ai aussi pris un rdv pour le 22, on verra. Pas de réponse de leur pars de mon coté.
Tu avais mis l'option "Mise à jour avancée" ?

[Sani300]

Non pas spécialement, j’ai voulu regardé tous les menus après avoir reçu la voiture, et dès le deuxième jours j’ai eu la notif pour faire la mise à jour. Ce que j’ai fait direct.
J’ai pas eu le soucis de suite, j’ai fait la mise à jour le soir, elle a chargée toute la nuit, j’ai fait un trajet le matin avec sans soucis. C’est après une mise en veille de la voiture que j’ai eu l’ensemble des problèmes !

Je veux bien que tu me tiennes au courant si tu y penses/veux bien ! :)

[VolsDeMax]

De plus en plus de messages de propriétaires de highland (sur des groupes facebook notamment) qui décrivent ces problèmes :
Plus de céras
GPS freezé
Plus d’autopilot
Etc…

Avez-vous trouvé une solution ??
Vu le nombre de post que je vois passer à ce sujet, c’est assez inquiétant…

[Gabouchet]

J’ai essayé de reboot l’écran avec les deux boutons. Rien
Couper le circuit d’alimentation puis redémarrer. Rien
Reset d’usine. Nada

Tesla me répondent pas sur l’application depuis jeudi dernier.

Effectivement je n’ai plus aucune technos dans ma voiture.

J’ai pu profité que 5 jours de l’expérience tesla avant qu’une mise à jour flingue tout…
Je déchante là…

Selon certains tesla leur changerai carrément l’ordinateur de bord en entier.

étant développeur je n’ai jamais vu un déploiement de mise à jour détruire du hardware. Je me pose des questions sur la politique qualité logicielle de tesla

[VolsDeMax]

Étrange…
Tiens nous au courant. Vous êtes beaucoup dans le même cas…

[VolsDeMax]

@Gabouchet La mise à jour 2023.38.9 vient de sortir, peut-être que ça réglera le problème ?

[Gabouchet]

On va voir, elle n’est pas encore dispo de mon côté ce matin. J’ai enfin eu une réponse comme quoi le service telsa viens de prendre en compte ma demande.
Peux être des news soon

[Gabouchet]

Mise à jour forcée par le service tesla en 2023.38.8 (pas la .9) elle est stuck a 100% mais j’ai espoir

[Sani300]

Pareil, mise à jour forcée, mais bloqué dans le téléchargement… je suis à 100% du téléchargement, mais impossible de la lancer…

[VolsDeMax]

@Gabouchet ce n'est pas la 2023.38.8 qui règle le problème, puisque pour certains le problème est apparu alors même qu'ils étaient déjà en 38.8... j'avais espoir que la 38.9 règle ce problème qui parait juste un bug software...

[erich]

Bonjour à tous,

Je vous partage également les soucis que je rencontre depuis ce matin (copié/collé de mes posts sur le groupe FB TM3 Highland):

Bonjour à tous, cette nuit j’ai eu une notification de l’application disant: “Le mode sentinelle a été désactivé en raison d’une erreur du système”
Ce matin en prenant la voiture (elle a 10 jours) je me suis aperçu que beaucoup de choses ne marchaient plus:
Franchissement de ligne indispo
Freinage d’urgence indispo
Avertisseur somnolence indispo
Aide au stationnement indispo
En appuyant sur le bouton caméras au volant elles sont toutes noires
Caméra de recul noire
Le gps ne marche plus (plus de guidage, il est figé)

J’ai rebooté deux fois ce matin mais toujours pareil.

Vous pensez que je dois ouvrir un ticket.
J’ai lu qu’une toute nouvelle mise à jour est dispo, vous pensez que je devrais d’abord essayer de la faire?

Merci pour votre aide

(post après la pause déjeuner)
Bon alors je viens de voir en remontant dans la voiture qu’après mon deuxième reboot de ce matin vers 8h quand j’ai laissé la voiture sur le parking du boulot la maj s’est faite sans que je ne demande rien (sûrement parce que la communication avec le tel ne marche plus et donc je n’ai plus de notifs )
Bref je suis donc en v11.1 (2023.38.8 ) et toujours les mêmes problèmes malheureusement.
J’ai tenté de Couper l’alimentation dans le menu sécurité j’ai attendu 10mn mais au redémarrage c’est pareil
Du coup il ne me reste plus qu’à ouvrir un ticket

Ensuite une personne m'a expliqué que je n'étais pas sur la dernière màj (38.9) donc je suis comme vous j'attends de voir si cette dernière màj va résoudre ou non mon souci.
En attendant j'ai ouvert un ticket.

[Gabouchet]

Yes j’ai un gars de tesla qui essaye de s’occuper de mon cas mais la voiture ne semble pas vouloir accepter les mises à jours à distance…
Il vient de relancer pour une deuxième fois le patch sans succès (elle bloque à 100%)

[Gabouchet]

Bon bah la mise à jour est passée sans corriger les problèmes.
Mon dossier a été transmis à des techniciens spécialisés

[hubpliss]

Hummm c'est chaud comme bug . Etes vous en "Mise à jour avancée" ou standart ?
D'apres ce que je comprend de la doc ; "Mise à jour avancée" télécharge les codes en "avant-premiere" donc avant qu'ils aient été largement diffusé ou testé .

[erich]

Standard pour moi et je n'ai de toute façon pas (encore) la toute dernière màj

[Sani300]

Standard aussi pour moi, réponse "Nous allons préparer votre dossier et demander un diagnostic a distance pour anticiper votre visite" ...
J'arrive pas a avoir la mise à jour 38.9... !

[Belza]

Ça fait pas rêver ce bug...