Mise à jour plantée / bloquée ? Que faire ?

[Daokwan]

Pour clôturer j’espère, j’étais bloqué en 2023.12.9 après l’intervention du ranger et j’ai demandé ce jour de voir si il avait un soucis et ils m’ont poussé la 2023.20.4.1. Donc tout a jour. Peut être lié au gap entre les versions.
En tout cas c’est la première fois que cela marche à distance comme cela.
J’espère que c’est réglé pour moi !

[Stefsla91]

@Daokwan ravi pour toi que tout fonctionne à nouveau. j'ai été inquiet samedi lors de la mise à jour mais tout c'est bien passé ! ouf

[LMD]

Hello
Ma TM3LR reçoit d'habitude les MaJ assez rapidement. Mais plus maintenant ....
Elle est depuis début mai en 2023.12.9, et plus rien ne bouge.
Il y a un mois je l'ai garée et bâchée pour 3 semaines car je m'absentais.
A distance, j'ai vu que la 2023.20 était dispo, et j'ai lancé l'installation.
Il y a du y avoir un problème, car elle est toujours en 2023.12.9.

J'avais avant mon absence planifié une intervention en SC pour le problème de couinement du siège conducteur, toujours pas réglé.
J'ai lu quelque part que lorsqu'on a un rendez-vous planifié en SC, il ne faut pas lancer d'update, voire que Tesla inhibe les updates jusqu'au passage en SC.
Est-ce que pour cela que la 2023.20 ne m'est plus proposée ?
De plus, j'ai une autre intervention qui doit être planifiée, cette fois-ci pour changer le siège couineur.

A votre avis :
- une intervention planifiée en SC suspend les maj ?
- les maj ne sont pas ou moins proposées sur une voiture immobile et bâchée ?
- il faut être patient et ça va revenir ?

Merci pour vos commentaires.

[Daokwan]

Hello,
Ce sont des bonnes questions, mais pour le coup, pour ma part, je n'ai pas vraiment de réponse à apporter, si ce n'est qu'un ticket devrait aider, ou rajouter cet incident au ticket déjà existant.

Après, normalement, ca ne devrait pas poser de problème d'avoir une bache et une immobilité de la voiture, par contre qu'un passage mette en pause les majs, ca serait surprenant !

[Fossoyeur]

Bonjour, @LMD ,
Il faut être patient et ça va revenir… ou pas

[LMD]

Je sais, ...
Je laisse passer le WE et j'ouvre un ticket.

[Fab4u4467]

bonjour,

La version logiciel de ma Model 3 est 2023.20.
Néanmoins aujourd'hui, une mise à jour est proposée. Je la lance. après un premier téléchargement, l'écran affiche que le logiciel est à jour, puis ça repart pour un séquence de téléchargement. Au bout de celui-ci rebelotte et ça repart pour un tour..

comme je n'avais pas le temps de laisser tourner un 4ème téléchargement j'ai coupé. (j'ai fait un reboot, mais ça n'a rien changé)

Alors : Est-ce un bug ou un processus normal de mise à jour qui se fait par étape ?

[LMD]

Pas eu besoin de faire un mail à Elon.
Après avoir téléchargé la maj de la carto, voici la 2023.20.4.1 qui s'installe. Probablement aucun rapport avec le faut que je viens de faire 1000 kms ce WE, après 3 semaines sans bouger ...
Bon, j'aurai préféré la 2023.26 pour la maj Spotify, mais au moins le cycle d'install a repris.

[Franch77]

Bonjour ,
Étonnamment j’ai beaucoup de mal avec la mise à jour 2023.20.9
Elle c’est arrêter à de nombreuses reprise.
La seule solution que j’ai trouvé semble la déconnection reconnections de mon iPhone en wifi .
J’attend donc toujours la fin du téléchargement.
Amicalement
Franck

[franjub]

@Franch77
Je constate la même chose mais depuis de nombreuse mises à jour...
Je téléchargement se fait souvent en deux temps ou trois temps

[Eurocis]

Bonsoir
Suite à la maj 2023.26.7, je n'arrivais plus à connecter Spotify.
Après 20 mn d'attente au support tel de Tesla ( 5 appels en attente devant moi), le support m'a fait redémarrer l'écran sans succès, puis couper l'alimentation sans succès.
La dernière manip a réussi à régler le problème : passer en langue anglaise au niveau de l'affichage puis lancer la connexion de Spotify et là ça a marché. Après retour en français la connexion était toujours présente.
Si ça peut servir lors des prochaines maj?
Cordialement

[Stefsla91]

Bonsoir, je voudrais savoir si je suis le seul à avoir un problème d'installation de mise à jour. J'ai un modèle Y propulsion depuis mars 2023 et j'en suis à mon 4eme plantage. A l'issue d'une mise à jour un message apparaît demandant de prendre rdv pour réinstaller le logiciel. Le véhicule passe alors en mode dégradé, allumage permanent des feux, plus d'indications de panneau, plus d'autopilote, plus de mode sentinelle. La prise en compte prend un temps fou le sav étant débordé. Si certaines MAJ ont été implantées avec le renvoi du patch, le dernier problème a nécessité de passer au service center (paris Est) ou le firmware a été réimplanté. Je pensais être débarrassé et tranquille mais la dernière 2023.6.8 à de nouveau provoqué le bug. La mise hors tension, le mode service, le renvoi de la maj n'ont pas eu d'impact. Je suis lassé des ces problèmes qui impactent le fonctionnement normal de ma Tesla (4 pb depuis 6 mois) et de l'impuissance de Tesla à résoudre mon problème. Est ce que certains sont dans ce cas de figure, avez vous une idée du problème, une solution ?

[Stefsla91]

Bonjour à tous. Suite à l' énième plantage (dernier en date 2023.32.6) et aux demandes répétées, tesla prend en charge prochainement le changement du computer car et du gaming card computer. Peux être là fin des galères..

[Damien F]

onjour,
on m'a livré ma modèle 3 Highland, mercredi 29/11 avec la mise à jour 2023.44.1 qui n'a pas fonctionné.

J'ai pu repartir avec la version antérieure, cependant, aujourd'hui je n'ai plus accès aux caméras, et à tout ce qui en découle, (feux, autopilot, etc...)
J'ai essayé tout le WE de faire la mise à jour avec un WIFI de très bonne qualité. Mais le téléchargement atteint les 100% et reste figé à ce niveau.

J'ai essayé la technique des 2 boutons du volant à 3 reprises mais rien n'y fait...

J'ai pas une demande de service via l'application... à voir ce qu'ils vont me dire. Lors de la livraison, on m'a dit qu'il fallait attendre une mise à jour corrective, ou de voir avec mon center pour "forcer à distance" la mise à jour.

Quelqu'un a-t-il eu ce genre de désagrément? Après seulement quelques jours, l'aventure commence mal...

Merci de vos retours
Damien

[VolsDeMax]

Regarde ce post qui traite du même sujet : Problème sur carte mère HW4 : cameras/auto pilote, GPS, Ecall…

[Primseven]

Ma voiture que j'ai reçu hier, est deja en panne. Haha

La mise a joir a complètement brické la voiture. Aucun reboot ne marche, l'ecran reste bloqué sur la mise jour en cours.

Je doit attendre lundi matin pour eventuellement regler le probleme...

Premiere prise en main un peu décevante...

[Inu]

Pas besoin d'attendre!! appelle l'assistance par télephone, il devrait regler ça rapidos ...

Ps:ton post n'est pas au bon endroit

[Primseven]

Desolé pour le mauvais endroit pour le post!

En l'occurence, le probleme c'est reglé bien plus tard vers 3h du mat. Ou je suis allé chercher ma voiture...

En revanche je n'ai pas trouvé de numero d'assistance direct? (surtout qu'il etait minuit passé!)

[Bart]

@Primseven même problème pour moi.
J'ai récupéré ma nouvelle TMY ce matin et la MAJ reste bloquée depuis plus de 2h à 30%.
J'ai appelé l'assistance Tesla qui m'informe qu'il y a bien un problème d'installation de MAJ sur mon véhicule mais que je dois attendre lundi car pas d'ingénieurs Tesla le week-end...
Même avec leur manipulation à distance cela n'a rien donné.
Ils doivent me rappeler sous 1h pour me trouver une seconde solution...

[dyter]

Mise à jour planté à 60% sur ma model S pour un passage de 2024.2.7 à 2024.8.7.

Le MCU est briké, heureusement elle roulait encore et j'ai pu l'emmené au garage, échange du MCU prévu prochainement ...