[Rappel] Problème de volant sur M3 Highland

[phenix]

Ouiiiii

[Grego21]

je me dis qu'il vont me décaler car toi tu a commandé en septembre .. moi début octobre.... j'imagine que les livraisons sont chronologiques...

mais peut être que c'est réglé pour tout le monde si c'est le cas ca veut dire @NicoGeo que ton ranger devrait avoir reçu les pièces et venir te voir rapidement...

[NicoGeo]

Je croise les doigts !

[mazeltitov]

Messsieurs bonjour,

je viens d'écrire un pavé et vous le copie pour que vous puissiez le lire et me dire ce que vous en pensez.
Sachez que ça me fait du bien de voir que je ne suis pas le seul, je tenais à me manifester pour que vous voyez que vous ne l'etes pas non plus.
Pour info mon delivery Hub est celui de Maurepas.

Je reste à dispo,

Bien à vous


Hello, Maxime, 25 ans,
futur heureux propriétaire d'une model 3 Prop (j'espère en tout cas)
Je suis tjrs en attente de livraison malgré une commande effectuée le 20/09, paiement fait rapidement, vin reçu très vite, CPI et j'ai même ma carte grise.

Livraison prévue pour le 03/11, la veille on m'informe par message à 15h que le rdv ne pourrait avoir lieu pour cause de soucis logistiques, rdv repoussé au 10/11.

2j avant on m'informe par message que pour un rappel usine mon véhicule ne pourrait être livré.

Mon DA n'a aucune infos et finit par plus me répondre.

Le 13/11 je reçois un message me disant "bonne nouvelle, votre véhicule est dispô à la livraison" Super! je prend donc rdv pour le mercredi même, soit 2j après, dans le doute, je décide d'aller au HUB de Maurepas le mardi pour être sur.

J'y suis donc le mardi 14/11 et vois quelqu'un qui part dans le hangar et revient 10min après me disant "c'est tout bon pour vous, livraison demain à 9h"
Je lui demande par 3 FOIS si il est sur de lui, il m'assure que oui.

Ok, super!
Je fais le nécessaire avec mon assurance pour la 3ème fois
Je m'arrange pour la 3ème fois avec mon employeur, je demande à ma mère de m'emmener le lendemain pour que je reparte avec la voiture.
Arrive donc le mercredi 15/11 au matin 9h, on me dit que l'on ne pourra pas me livrer, sans me donner d'explications, sans m'indiquer quoi que ce soit.
J'essaie de rester calme car je sais que la dame en question n'y connait rien mais c'est très dur.

Et voila maintenant que j'envoie des mails à ma Nouvelle DA, qui ne fait que me dire qu'elle n'a aucune infos car elle n'est pas sur site, qu'elle reviendra vers moi dès qu'elle en saura plus.

Je suis extrêmement déçu de cette façon de procéder, je ne pensais pas qu'un véhicule à 40k soit si peu significatif et que le service client était inexistant.
Je pense annuler mon achat et la encore j'ai relu le contrat et des choses m'apparaissent flou.

Mon seul réconfort réside au travers de ce blog dans la section rappel volant car je lis des personnes ayant le même problèmes que moi même si il me semble que nous sommes très peu.

Voila tout!

Au plaisir

[78ced]

Je pense surtout que quoi que tu en penses, cela ne servira rien.
La situation est ce qu'elle est, et tu n'as d'autre choix que celui d'attendre et prendre ton mal en patience.

Est ce que c'est normal ? on va dire que non, mais comment veux-tu qu'on te donne des infos que personne sans doute ne possède...
Est ce que ça va durer encore longtemps ? j'imagine que tu n'as jamais été aussi près
Est ce que tu dois renoncer à ta commande ? là seul toi peut prendre cette décision

Qu'aurais-je fais à ta place ? Je pense que j'aurais été demandé sur place (comme tu l'as fait) et demandé à parler à un responsable
Puis j'aurais pris des dispositions pour pouvoir patienter sereinement : dans mon cas je m'organise pour la commander bien en amont de restituer mon véhicule actuel en LOA. Bien sûr, personne n'aurait pu prédire une telle anomalie, mais dans la vie faut toujours se prévoir une petite marge, dans la mesure du possible.

Bref, bon courage, et espérons que ça se règle vite pour toi

[Grego21]

@phenix C'est une LOA ta commande?

[phenix]

Oui pk

[Grego21]

ben pour savoir si ils traitent de la même manière les achat comptant ou LOA...
j'ai du mal a comprendre pourquoi je serais livré jeudi alors que tu as commandé 15 jours avant moi, je sens que je vais être décommandé demain ... je le sens pas ... j'ai même pas de CPI....

[mazeltitov]

Personne n’a contacté et/ou eu de retours de DA aujourd’hui ? Avec un peu plus d’infos ?

[Grego21]

Non ... je dirais pas de nouvelle bonne nouvelle mais bon y a pas de règle apparemment!

[NicoGeo]

@mazeltitov Non rien

[phenix]

oui moi regarde page 5

[Grego21]

Moi tout ce que je peux dire c'est que la semaine dernière mon DA m'avait déja appelé pour me dire de pas venir le jeudi 16/11 à 11h30....
La mon RDV pour jeudi qui vient 23/11 n'a pas bougé et pas de nouvelle du DA a part vendredi qui ma dit que ca devait le faire pour cette semaine... du coup je suis un peu dubitatif sachant qu'il a toujours pas fait la carte grise .. mais bon ca il ma prévenu qu'il la ferait au dernier moment ... donc... ca signifie que si pas de carte grise il est pas encore sur de lui .. c'est pour ca que si demain il annule a la moitié de la journée je pète un câble !!!
j'ai jamais été aussi près du but que ce soir !
demain a J-1
j'ai jamais dépassé" J-2 a chaque fois annulé

[mazeltitov]

Yes j'ai bien vu ton retour, ce qui est fou cest que vous avez quand même quelques infos plus ou moins vagues.
Moi, RIEN, ils doit y avoir 0 communication entre eux

Dans tous les cas si j'ai quoi que ce soit je ne manquerai pas de vous le faire savoir

[Del60]

Bonsoir
Pour ma part aucune nouvelle pour la livraison depuis le mail reçu vendredi que je vous a fait suivre.

[Nounou74]

Restons sur le sujet du rappel, il y a ce qu'il faut ailleurs pour le suivi des commandes

[Geraldo]

@Nounou74 le principe de ce sujet , c'est de regrouper les gens qui ont eu soit disant le problème de volant ainsi que le suivi de leurs livraisons. Ça permet d'éviter de noyer les messages dans le topic "suivi de commandes".

[Rénald_69]

@Geraldo ici on est en section technique, donc l’objectif est de récolter des infos sur ce problème technique de volant. J’ai déjà fait ce rappel en page 3, @Nounou74 vient de le faire également.
Les péripéties de livraison reportées, les interrogations sur les recours ou la possibilité d’annuler sa commande, c’est bien dans la rubrique de suivi de commande qu’il faut les poster.

[Grego21]

Oui alors on ouvre un autre poste pour qu'on puisse croiser nos informations entre propriétaire de M3 sans volant?
Comment pourrait on appeler ce post?
Retard livraison suite peut être problème de volant?

[Grego21]

Confirmation recu par mon DA ce matin !!!
Je vais la chercher demain comme prévu voir même en avance si besoin !!! youyouyou