Rayures carrosserie vues après réception

[cashou]

Bonjour à tous,

Livraison à Quincieux hier (à 10h) pour moi de ma Model 3 commandée il y a un an. 

Avec la voiture qui a dégivré (livraison en extérieur) elle était trempée sur sa partie haute. Du coup on ne peut pas voir grand chose => en arrivant chez moi, une fois sèche, je constate un bon nombres de rayures (au moins 5 bien marquées et un tas de micro rayures) sur l'arche de carrosserie côté passager depuis le coffre jusqu'au milieu du toit vitré. Vraiment déçu là-dessus.  

J'ai lancé un service dans l'appli Tesla hier soir mais j'ai l'impression que l'envoi de photos ne fonctionne pas (j'ai des carrés noirs à la place).
Du coup aujourd'hui je vais appeler le SC Dardilly (voire m'y déplacer). J'espère vraiment qu'on va trouver une solution  

Auriez-vous des conseils à me donner sur comment faire ? Est-ce déjà arrivé à l'un de vous et comment ça s'est fini ? 

Sinon au top, malgré cette année à attendre et à regarder des vidéos Youtube je me rends compte que je ne suis pas à l'aise avec un paquet de fonctionnalités. Va falloir rouler :-)

Voilà les photos :

[Thomas]

Oui en effet ce n'est pas normal du tout.

Le plus important est que le signalement soit fait, après s'ils ont besoin de voir d'autres photos ou de voir la voiture ils vont te le dire.

Je pense qu'une bonne partie peut partir avec du polish mais difficile de se rendre compte de la profondeur en photos.

[cashou]

Merci pour ta réponse.
Et le fait que je l'ai constaté une fois chez moi, on a déjà eu des cas similaires ? Comment ça s'est soldé ?

[Thomas]

Moi j'ai déclaré 2 jours après un pare-brise bien rayé et ils l'ont changé .

[cashou]

Ah tu me rassures ! Merci :-)

Je mettrai à jour le post en fonction de ce qu'il se passera

[Nounou74]

Effectivement, ta Model 3 s'est battue avec un chat

[cashou]

Je suis passé au SC de Dardilly aujourd'hui.
Le TA présent n'a fait aucune difficulté, a fait des photos et les a transmises au SAV / carrosserie agréée (je n'ai pas tout à fait compris).
Il m'a aussi dit qu'il fallait ouvrir une demande de service en parallèle (c'était déjà fait depuis hier soir).
On doit me rappeler prochainement en principe.
A suivre...

[Niark]

À dardilly ils ne font pas de carrosserie. Pour la grosse carrosserie c’est d’Attoma et le debosselage/petite reprise sans peinture c’est Carmeleon.
Ils ne font que du polish la bas