Appli Tesla qui ne se met plus à jour

[Jbc38]

Bonsoir à tous,

Voilà mon problème, je ne sais pas si d’autres rencontrent aussi ce problème.
Depuis quelques jours, mon appli tesla ne se met plus à jour, le petit cercle en haut à gauche tourne sans cesse, et la batterie ne se met pas à jour, rien du tout… je ne sais pas pourquoi.. avez vous déjà rencontré ce problème ?
L’application est la dernière à jour.

[gugus17]

Est ce que tu as essayer de desinstaller l'appli puis nouvelle installation ?

[Rénald_69]

As-tu essayé de te déconnecter et de te re-connecter sur l'appli (avec les identifiants de ton compte Tesla ?)

[Jbc38]

- J’ai essayé une déconnexion puis connexion : problème non résolu
- j’ai désinstallé l’application puis réinstallé : problème non résolu.

[Rénald_69]

Essaies aussi de désinstaller la clé sur ton telephone et de la réinstaller (il faut faire la manip dans la voiture en utilisant ta carte de démarrage)

[Jbc38]

J’ai tout essayé … lors de sa recharge ce matin, l’appli s’est mise a jour et maintenant qu’elle est à 100%, l’appli ne se met plus à jour..
Idem à un super chargeur : l’appli s’était mise à jour lors de la recharge.

Et j’ai l’impression que j’ai ce souci depuis que j’ai re souscrit à la connectivité premium fin de semaine dernière

[franjub]

@Jbc38
As-tu essayé de rebooter la Tesla aussi ?
(Appuis long sur les deux molettes du volant en même temps jusqu'à ce que l'écran redémarre)

[Jbc38]

Oui je l’ai fait semaine dernière suite à écran fixe/bloqué.
Puis ce week end suite à mise à jour Connexion premium.

[franjub]

@Jbc38
Peux-tu faire une demande d'entretien depuis l'application Tesla pour indiquer ton soucis ?
Ils vont peut être déceler ton soucis à distance...

Tient nous informé

[yvespsv]

Hello,
@Jbc38

je ne sais pas si cela va t'aider mais j'ai eu également un soucis avec l'appli.
J'ai eu les mêmes symptomes recémment Tout sur les applications Tesla iPhone et Android.
J'ai deisnstallé l'apk puis réinstallée. J'ai desisntallé le TEL clé puis réisntallé : bilan rien.

J'ai eu l'impression que c'était les serveurs Tesla qui ne communiquaient plus avec la voiture car même via le PC, je ne pouvais pas avoir accès à mon compte Tesla.

C'est revenu normal qq heures plus tard en fin de journée.

[Maps]

Bonjour à tous,
J'ai le même problème, sur un Y fraichement livré, j'ai fait toutes les manipulations citées mais rien n'y fait.
Peux être avez-vous eu des inf supplémentaires depuis le mois de juin ?
Merci d'avance.

[azolur]

Même probleme sur iPhone

[yvespsv]

@Maps
@azolur

Avez vous accès à votre compte Tesla via un ordinateur. Si oui ce n'est pas le même pb que moi. Dans mon cas, je pense que l'appli n'avait pas accès aux serveurs Tesla (pourquoi je n'en sais rien). Mais tout est revenu ok quand j'ai pu me connecter aux serveurs via ordinateur

[Maps]

Hello, pour moi le pb était uniquement sur l'appli, aujourd'hui ça a l'air de fonctionner

[yvespsv]

@Maps

As tu fait quelque chose de particulier sur le TEL; cela pourrait servir à da'utres en cas de même problème

[Maps]

En fait c'est vraiment aléatoire, ça fonctionnait ce matin, là non ... c'est embêtant pour gérer le préchauffage par exemple ou l'accès aux caméras ...

Bref, non je n'ai rien fait de particulier sur l'appli.

[Laurent74140]

Même problème pour moi depuis quelques jours.
Reboot de la Tesla, reboot du téléphone (Apple), désinstaller l'app et réinstallé.

Je n'arrive même plus à me connecter à mon compte via l'app (sur PC c'est bon), l'adresse auth-global.tesla.com ne semble pas fonctionner.
"Safari n'a pas pu ouvrir la page car le serveur ne répondait plus."
Bref, ça a surtout l'air de venir de leur serveurs le problème...

Rageant

[Laurent74140]

Ok, je viens de trouver l'origine de mon problème.

En regardant dans les réglage de mon iphone, j'ai vu qu'il c'est mis en VPN.

Une fois le VPN désactivé, tout est rentré dans l'ordre, j'ai pu me connecter à mon compte et l'app communique de nouveau bien avec ma Tesla.

Si ça peut aider

[Dee]

Bonjour

Même soucis…
Le vpn était activé et ça marchait très bien.
Mais plus rien depuis ce matin…

Vpn désactivé, appli reinstallée et re identifiés, mais rien…

J’utilise eevee et pareil, les infos ne remontent pas dans l’app…

[franjub]

@Dee
As-tu essayé de rebooter ta Tesla ? (Appuis long sur les deux molettes du volant en même temps)