Profil conducteur disparu

[Nicoulasss]

Bonjour à vous,

J'ai récupéré ma model Y et avec ma femme on a fait nos réglage de profil hier chacun associer à son téléphone.

Elle a pris la voiture aujourd'hui et ce matin pour aller au boulot et à midi pour aller partir chercher à manger pas de problème.
Mais en sortant de son véhicule pour s'acheter à manger, celui ci ne s'est pas verrouillé par éloignement. Elle l'a donc fermé avec l'appli et quand elle est retourné au véhicule il s'est bien ouvert mais tous ses réglages de profil avait disparu, elle a du tout refaire comme si c'était un nouveau profil (siège, Apple Music, sentinelle, Autopilot...)

Savez-vous ce qui a put se passer ?

Cordialement

[Yhmyr]

Bonjour a tous,

Mes excuses si ce n'est pas le bon endroit pour poster ce topic.

Ma femme a voulu conduire notre Model Y hier mais son profil n'etait plus present dans la voiture.
Elle est toujours identifee comme second conducteur sur l'appli tesla sur son telephone et sur le mien mais impossible de faire apparaitre son profil dans la voiture alors qu'elle avait deja tout pu parametrer la premiere fois qu'elle l'avait conduite.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance.

[jujuwade]

Salut j’ai eu la même ce weekend. Est-ce que de ton côté c’est revenu à la normale ?

[Pierre73]

Bonjour, je suis dans la même situation depuis 3 jours, j'attends encore quelques jours au cas ou la situation se rétablisse sinon je ferais une demande à Tesla via l’appli.

[jujuwade]

Tu as pu refaire un profil ou pas de ton côté ?

[Pierre73]

Bonjour, non je n'ai pas pu recréer de profil, je suis sur profil 1 à chaque changement de conducteur on refait les réglages ( sièges, rétro etc)avec ma femme. J'ai essayé de créer un profil local mais lorsque je saisis un prénom au bout de 3 lettres le curseur bug et se remet au début en annulant la saisie.

[jujuwade]

Salut, pareil de mon côté ça fait la même chose

[jujuwade]

Salut est-ce que de ton côté tu a pu régler le soucis ? :)

Bonjour a tous,

Mes excuses si ce n'est pas le bon endroit pour poster ce topic.

Ma femme a voulu conduire notre Model Y hier mais son profil n'etait plus present dans la voiture.
Elle est toujours identifee comme second conducteur sur l'appli tesla sur son telephone et sur le mien mais impossible de faire apparaitre son profil dans la voiture alors qu'elle avait deja tout pu parametrer la premiere fois qu'elle l'avait conduite.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance.

[Pierre73]

Bonjour,juste pour info j’ai reçu aujourd'hui la dernière mise à jour 2024.45.32 et j'ai récupéré mon profil conducteur suite à l’installation.
Cordialement.

[jujuwade]

Aaah yes excellent j’ai même pas vérifié, j’ai fais le maj hier soir !
Je vais aller vérifier ce matin.

J’avais réussi à recréer un profil en local pour ma femme, mais bon si son ancien réapparaît c’est mieux :)

[Guillaume214]

Bonjour à tous
Ça fait la quatrième fois que lorsque j’ouvre ma voiture au petit matin, elle passe en mode accès facile et mon profil a disparu de la liste des profils. À chaque coup il faut que je reste appuyé sur les deux molettes pour que ça rentre dans l’ordre. Quelqu’un a une idée pourquoi j’ai ce problème ? Merci d’avance

[Groover]

Bonjour a tous.

Même souci depuis 15 jours et la seule solution est de redémarrer la voiture en restant appuyé sur les molettes du volant.

Si d autres personnes ont trouvés une solution a ce probleme, je suis preneur.

Bonne journee

[Guillaume214]

J’ai eu tesla ils m’ont conseillé de dissocier mon telephone en temps que clef Bluetooth via les paramètres. De supprimer le profil concerné. Redémarrer via les deux molettes. Reconnecter le téléphone comme clef Bluetooth. Recréer un profil en l’associant à la clef.
Depuis le phénomène ne s’est pas reproduit. Pourvu que ça dure

[Groover]

Ok merci pour l information. Je vais tenter ca.

[Micka41]

Bonjour

Même souci également depuis environ15 jours, ca sent quand même le bug de maj !
Je vais tester la solution.

[NCTS]

J’ai eu tesla ils m’ont conseillé de dissocier mon telephone en temps que clef Bluetooth via les paramètres. De supprimer le profil concerné. Redémarrer via les deux molettes. Reconnecter le téléphone comme clef Bluetooth. Recréer un profil en l’associant à la clef.
Depuis le phénomène ne s’est pas reproduit. Pourvu que ça dure

Ces manipulations ont bien fonctionné de mon côté tout est revenu à la normale
Comme d'autres, j'avais ce problème depuis la mise à jour de début juillet.
Merci beaucoup pour ce partage