Perte de communication WiFi, Bluetooth, LTE

[Yagga]

Hello la communauté,

Sur une des highland du bureau (j'en peu plus de ces merdes de Highland ), depuis le passage de la 2023.44.1, la voiture a perdu toute communication (Bluetooth, Wifi et LTE).
Ca boucle sur "initialisation du wifi" (idem bluetooth etc.)
J'ai essayé :
Reboot classique 3 fois
Hard reboot (couper alimentation etc.) 2 fois
En mode service, j'ai testé la gateway = test OK

La voiture n'a aucune comm, donc :
Pas de localisation (GPS HS), Teslamate la voit en veille, pas de communication avec l'application, pas de radio, appel d'urgence HS aussi etc...
Par conte, chose étrange, les clés sur téléphone fonctionne...

ça fait 32H que la MAJ est passé, donc on a joué aussi la carte de l'attente.
Une idée que je n'ai pas eu pour tenter un "reveil" de la communication ?

[Thomas]

Je crois que tu es bon pour faire une demande à Tesla via l'application.

Seul espoir peut être, couper le courant et débrancher la prise sous la banquette arrière pour vraiment couper le courant ?

[Yagga]

Deja fait la demande de service, mais zero news pour l'instant et la caisse est difficilement utilisable comme cela.
Je vais tenter la déconnexion de la prise sous la banquette. De mémoire faut débrancher la batterie accessoire aussi non ?

On beaucoup d'ennuis avec les Highland. Je n'ai jamais vécu ça avec les anciennes.

[cooljet27]

Bonjour,

Meme probleme depuis la MAJ 2023.44.30.6

Plus de LTE, wifi initialisation et bluetooth ne fonctionne plus.

J'ai le soucis depuis le 24/12, ticket ouvert sur site tesla

[cooljet27]

Rdv en atelier pris le 17 janvier, j'avais pas de dispo avant
Sa sera 3 semaines sans réseau

[Gistyk]

Et, à priori la maj s'est déroulée comme prévu ?

[Yagga]

Oui dans les logs la MAJ est ok.

[Gistyk]

Effectivement, pas beaucoup de choix autre que Tesla

[Thomas]

@Yagga , c’est comme ça que Tesla te remercie de leur avoir fait de la pub sur TF1…

[Yagga]

lol oui ça doit etre ça :)
Mine de rien je trouve les MAJ toujours douloureuses sur les Highland. je ne comprends pas pourquoi ça prend autant de temps et le résultat est trés aléatoire.
Sur la derrière SR que l'on a on est encore an 2023.38.xx et elle a mis 1H20 a s'installer (faut prévoir le truc) !
Sur la mienne la 2023.44.30 (je crois) est deja la et installée en 25 min...

Force est de constater que le hardware Highland, c'est vraiment pas la performance..

[Martic]

Salut,

ce matin en prenant ma voiture après l'avoir laissé stationné un peu plus de 30h, je suis dans la même situation que toi.

Soft reset, coupure courant et débranchement sous le siège n'y ont rien fait.

Demande d'entretien encours.

ça m'ennuierait de devoir prendre 1 jour de congès pour aller a la concession alors que la voiture a 2 mois et 6000 km ...

@Yagga ça donne quoi de ton côté ?

[Yagga]

Ca donne : RDV lundi matin avec prêt d'un véhicule de remplacement...
Donc, un souci pas innocent.

Sur la 2éme Highland, après 2 semaines en veille (pendant que j'étais en Italie), le réveil a été douloureux : Plus de 4G pendant 2H. Elle s'est "réveillée" au 3éme parcours de la journée et 150 km.
Le soft reboot n'a rien changé non plus.

Je veux pas faire c... hein, mais les Highland me gonflent en ce moment. sur le parc de 9 Tesla, il n'y a qu'elles qui déconnent...

[Thomas]

Oui on voit pas mal de petits problèmes de ce genre en ce moment sur cette Highland…

J’espère que cela va vite se résoudre pour toi.

[Martic]

Merci @yagga pour ton retour.

En effet on voit quand même pas mal de problèmes de ce style sur les hightland. (Camera, wifi lte, volant, blocage après maj, etc)

On debug le modèle pour les américains .

Je vais attendre le retour par rapport a mon ticket.

Je savais que je prenais un risque en achetant un nouveau modèle, d’une marque jeune dont la concession est a 100km…

Je vous tiendrais au courant.

[Yagga]

Bon retour de réparation, et ça va pas vous plaire les gars.
Le chef d'atelier confirme que les modules de communication LTE/BT/WIFI ont un souci, et spécifiquement le LTE avec les fréquences GSM françaises.
Le modem fonctionne très bien (disons mieux) en Europe.. sauf en France (à prendre avec des pincettes, comme d'habitude).

Ils ont changé le module comm : même souci
Ils ont reboot hard (7 minutes d'attente ) et 1 fois sur 2 sa repart... ou pas.
C'est un bug matériel connu, aucune solution définitive pour le moment.
Ils sont donc passé la mise à jour à la main (en 2023.44.30.7).

En sortant de la maintenance, reboot soft = Replantage. (546 Erreur Serveur voiture)
Au bout de 2 reboot c'est reparti, très douloureusement.

A noter qu'à Aix ils annoncent avoir 320 véhicules en service...

Donc pour éviter un déplacement, qui semble inutile, il faut faire un hard reset de 7 minutes (nouveauté highland ?).
Et si ça marche pas, refaire.. jusqu'au inch'allah ! Par contre, il faut attendre plus de 5 minutes aprés un reboot pour savoir si ca fonctionne. Le module est hyper lent a s'initialiser.

Tu as donc raison @Martic, on débug...

[Gistyk]

Ah oui quand même
Merci pour ce retour...

[Martic]

Bonjour et merci @Yagga pour ce retour.

En effet, ce n'est pas rassurant de lire ça.

De mon côté toujours pas d'amélioration, je vais essayer de débrancher sous le siège pendant 7 minutes, je n'avais testé que pendant 5 minutes.

C'est tout de même préjudiciable de ne pas avoir de Bluetooth / LTE / wifi ... (ou appel SOS !)

En tout cas, ça m'a permis de voir que la radio marche vachement bien ! Mieux que mon ancienne golf de 2018.

La position GPS marche, mais sur un fond gris ... car ça ne charge pas la map... (même sans la vue aérienne prémium)

Sinon, je n'ai aucun retour sur ma demande de service.


Bon courage.

[steph]

Passage en 44.7 depuis quelques jours, toujours autant d'alertes de caméra indisponibles et surtout d'alertes de franchissement de ligne.

A la décharge de Tesla, j'habite dans un secteur de bobo-appaisés imposant les chaussidou sur toutes les chaussées qui sont refaites, et ça forcément ça ne plait pas du tout à l'alerte de franchissement de ligne.



C'est insupportable.
Est-ce que ces signaux d'alertes possèdent un petit HP dédié ?

[Martic]

Re bonjour,

J'ai un doute sur le hard reset.

Je me mets dans ma voiture, je vais dans Contrôles > Sûreté > Mise hors tension.
ça se coupe.
Là j'attends 8 minutes sans rien toucher. (au bout de 7 minutes j'ai remarqué un petit bruit de ventilation)

J'appuie sur le frein et rien ne se passe, l'écran reste noir.

Si j'ouvre la portière, l'écran s'allume instantanément comme s'il était allumé depuis le début.

Pourriez-vous me dire si je me trompe dans une étape ? car dans tous les cas, ça ne remet pas le LTE / Wifi…

[Simgy]

Bonjour,

La mise à jour 2023.44.0.8 vient d’être installée et je n’ai toujours plus accès aux radios (plus rien dans la menu « stations » et une roue tourne sans arrêt)

J’avais ce soucis avant la MAJ et je pensais que ça allait solder le problème. J’ai l’impression que c’est comme s’il n’y avait pas de communication entre la voiture et le réseau. Peut être le même problème décrit ?’

Avec vous rencontré ce genre de soucis ?