App Tesla "la commande n'a pas abouti

[Ulysse]

Bonjour

Depuis quelques jours, j'ai noté que l'application Tesla que j'utilise sur Iphone ios 17.1.1 ne fonctionne plus correctement.
Ainsi lorsque je veux planifier le pré-conditionnement de mon véhicule, ce qui consiste juste à lui indiquer un horaire de départ. Le système affiche instantanément, le message suivant : "la commande n'a pas abouti le temps imparti est écoulé, veuillez réessayer".
Idem lorsque je commande par exemple l'ouverture du coffre arrière à distance, ou que je souhaite ouvrir mon véhicule à distance, ou que je modifie l'horaire de planification de la recharge.
Je suis à jour de la dernière version du logiciel Tesla 2023.38.6
J'ai suivi les recommandations de Tesla en me déconnectant de l'appli, puis éteint mon iPhone : l'incident n'était pas résolu.
Donc deuxième étape , cette fois-çi j'ai désinstallé l'appli et l'ai réinstallée: idem
Une idée sur ce qu’il faut faire ? Merci

[ThierryC]

Bonjour,

As-tu fait un reboot de la voiture ?

[Ulysse]

Bonsoir @ThierryC ,

Non je n'ai pas rebooté ma voiture? Je vais tenter cette solution qui me parait extrême, sachant que le problème est sur l'appli.
En effet , ce qui est bizarre c'est que je peux planifier le préconditionnement dans mon véhicule en même temps que la charge. Par contre impossible depuis l'appli

[ThierryC]

Un soft reboot c'est un truc que nous faisons régulièrement surtout après une mise à jour.

C'est en restant appuyé sur les deux molettes du volant jusqu'à ce que l'écran redémarre.

[Ulysse]

@ThierryC Effectivement le fait d'avoir rebooté, semble que maintenant ça fonctionne correctement. Je vais voir dans les jours qui viennent ce que ça donne.
Merci beaucoup en tout cas

[ThierryC]

Ulysse,

Cool.

Cette procédure est la premier chose à faire quand il y a un problème.
La voiture ne risque rien.

C'est un peu comme Windows...
De temps en temps elle en a besoin...

[Ulysse]

@ThierryC J'ai bien noté, merci encore

[cartm342]

Bonjour,
depuis quelques jours, j'ai presque systématiquement le message dans l'appli "la commande n'a pas abouti. le temps imparti est écoulé, essayez de nouveau".

Que ce soit pour démarrer une charge, changer la puissance de charge :




J'ai redémarré la voiture, éteint / rallumé le téléphone, changé le mot de passe Tesla (ce qui a fait en sorte d'invalider les précédents tokens pour teslamate par exemple).

Mais toujours pareil.

Une idée ? Suis-je le seul ?

[Thomas]

Ce matin je n'ai pas réussi à chauffer mon siège avant de partir, pour la même raison que toi.

[steph]

Idem depuis la 38.6 avec des requêtes passant 1 fois sur 2 environ

[cartm342]

Je suis en 38.6 également, et les soucis ont effectivement commencé à ce moment là.

[TeslaPhil]

Même problème sous 38.9. J'ai fais un reset et ça va mieux.

[chrisvetes]

Idem...même problème .. Rien à faire ..
J'ai l'impression que c'est un problème de réseau.

[imfloflo]

30.9 et même soucis.
Application Android en dernière version.

Reboot de la voiture, reboot de l'application sans succès




Édit: mise à jour forcée en version 4.29.0-2178 et tout refonctionne enfin à nouveau

[Tom-T3]

J’ai le même soucis, et malgré reboot de la voiture, désinstallation de l’application… rien n’y fait. Une autre idée ?

[Tom-T3]

Bonjour,
Comment faites vous pour forcer la mise à jour ?
Merci

[Ulysse]

Etonnant que le reboot de la voiture ne t'ai pas permis de solutionner ce problème. J'étais dans le même cas que toi et un des membres m'a conseillé de le faire et depuis je n'ai plus de problème.
Sur ses conseils , je fais un reboot également après la mise à jour majeure du logiciel .

Sinon appelle l'assistance car ils doivent pouvoir t'aider

[imfloflo]

@Tom-T3 Je suis passé par un site qui récupère les apk sur les playstore étranger qui n'ont pas les mêmes règles de déploiement et je ai effectué une mise à jour de ma version officielle déjà installée.
via : https://www.apkmirror.com/apk/tesla-mot ... 8-release/

Conseil : Toujours garder la version installée depuis le play store et installer par dessus les apk télécharger.
De cette manière vous garantissez que l'apk téléchargé et bien signé par le bon développeur.

Ne jamais désinstaller la version du playstore et installer un apk de source inconnu à la place : risqué

Pour information.
Lorsque vous installez un apk qui ne provient pas du playstore, il peut y a voir un risque de sécurité que l'application ai été modifiée par quelqu'un.
Si le hash du fichier est différent de la signature, il refusera de mettre à jour votre application existante pour vous garantir la sécurité.

[Tom-T3]

Ah ok pour la mise à jour, mais je pensais que c'était sur la voiture
Je suis sur Apple, pas de play store du coup
J'ai eu le sav tesla, ils m'ont fait faire des manips, pour le moment cela ne change rien, seul chose je suis en version beta sur mon os iPhone. Peut etre ca, je vais s'arrêter les mises à jour beta par sécurité. Mais je vais devoir attendre, la prochaine officielle ou la mise à jour de l'application tesla.

[Barca]

Ce type de message est un problème de réseau. Le reseau peut être perturbé et donc pas détecté par la Tesla surtout si elle est garée dans un environnement où la réception est par définition mauvaise comme un garage en sous-sol d'immeuble.