Remboursement trop perçu facture

[Franckpnc]

Bonsoir, est ce que quelqu’un est dans le même cas ?
Je suis en attente d’un remboursement de 3000 euros de Tesla depuis ma livraison du 20 avril et toujours rien.
La concession ne gère pas du tout et j’ai beau relancé il ne se passe rien.
J’ai pourtant eu une facture de clôture à -3000 euros et une confirmation par mail avant ma livraison.

J’avais effectué le virement à l’époque et le lendemain Le prix avait baissé … d’où le fait qu’ils avaient acceptés ce remboursement.

Ils ont bien mon rib mais silence radio.

Des avis ? Expériences ?

Franchement je trouve cette voiture top mais la gestion des SAV est Catastrophique ! Surtout à Chambourcy (78) !

[Tortank59]

Bonjour,
nous avons attendu un peu plus de 2 mois pour notre remboursement...
D'après les explications de notre TA, tout est centralisé au niveau européen aux Pays-Bas je crois, ce n'est pas les TC qui gèrent d'où le temps que ça prend.
Relancez les fin juin si vous n'avez pas votre argent d'ici là ^^

Bonne journée
Sandrine

[Maverick3005]

Chambourcy ne gère rien du tout ... 3 mois que j'attends un remboursement de 5.000€.

Au final, j'ai acheté un autre véhicule à Caen et eux ont pris le relais et j'ai été en copie des échanges avec les Pays-Bas.
Je leur ai refait une relance ce weekend en m'adressant diretcement à la personne aux Pays Bas en anglais.

Si ca porte ces fruits, je te ferai suivre le mail de cette personne.

Mais encore une fois, je pense qu'il ne faut plus rien attendre de Chambourcy ... pathétique.

[Franckpnc]

Merci pour vos retours ; j’ai fait un signal conso et j’ai eu enfin un retour de la concession ; j’attends le retour maintenant.
Je vous tiens au courant .

[Maverick3005]

J ai enfin reçu mon remboursement.

Voilà le destinataire aux pays bas : RefundsEMEA@teslamotors.com

En anglais pour les échanges.

[Franckpnc]

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