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@Neo

en fait, ils vont te demander de leur envoyer des photos (face, latérales, arrière, une roue, intérieur avec vue du tableau de bord). Ils vont également te demander de lister les défauts de ta voiture : chocs, état des pneus, parebrise, etc.
Si tes photos ne montrent aucun défaut et que tu ne déclares aucun choc ou imperfection, il n'y aura pas ou peu de variation par rapport à ta proposition initiale. Attention, il ne faut rien leur cacher car ils pourront te facturer des remises en état a posteriori. Mais s'il y a des chocs, éraflures, impacts sur le parebrise, pneus lisses, sièges abimés etc, alors ils ré évalueront leur proposition à la baisse, et parfois fortement. Si ta voiture est absolument nickel, ça ne devrait pas bouger.

J'avais une estimation de reprise et après visite.

Un petit accros à l'arrière que j'avais retouché -1000$ minimum, retirer les vitres teintées - 500$, enlever le béquet que j'ai collé et si la peinture se barre, prévoir la peinture. Bref, environ -1500$ à -2000$ par rapport à la reprise. Ils veulent la voiture comme à l'origine (même si tu l'as embellie).

Bref, ils sont plutôt chiant sur la reprise et pourtant je suis manique.

Ça va jusqu’à enlever les vitres tintées?

oui. Il faut remettre comme à l'origine.
Si prochaine, il y a, ne rien faire dessus.
Remettre les enjoliveurs d'origine et enlever les accessoires (Hub USB, etc..)

Hello
Je viens d’avoir le conseiller.
Il m’indique que la nouvelle version avec les nouvelles batteries, ont bien un commode, la caméra avant, 9HP et sièges ventilés à l’avant.

Petite question pratico pratique : comment ça se passe pour la commande avec reprise ?

On paye les 250e au départ, ils affine l'estimation qu'on a reçue avec les photos, et quand arrive la livraison on ne paie que le delta entre le prix et l'estimation ? Comment est géré l'ajustement potentiel le jour j en physique ?

Est-ce grave si sur les photos il y a des modif, on peut les retirer après ?

Flav49 a écrit : 09 oct. 2025 15:51
Hello
Je viens d’avoir le conseiller.
Il m’indique que la nouvelle version avec les nouvelles batteries, ont bien un commode, la caméra avant, 9HP et sièges ventilés à l’avant.

Ok merci, mais étonnant sur le site c'est toujours 7HP et pas de ventil à l'avant sauf performance

@Bawakuda

si tu payes "comptant" (et content

), alors oui, une fois que tu auras accepté l'offre définitive de reprise, le montant sera déduit de ta facture finale. Tu ne payeras que le delta. En revanche, en LOA c'est différent je crois. Tu reçois le montant de ta reprise quelques jours après par virement.

Pour résumer :

1/ tu passes commande en ligne et tu payes 250 €
2/ tu dis que tu as une reprise et tu donnes les renseignements demandés.
3/ Tesla te fait une 1ère proposition de reprise
4/ si tu l'acceptes, alors ils te demandent des infos détaillées et des photos de ton véhicule à reprendre
5/ quelques jours après (entre 1 et 5 environ), ils te font une proposition de reprise définitive. Elle peut être à la hausse (ça arrive) stable, ou à la baisse (fréquent), et parfois fortement à la baisse.
6/ tu acceptes ou non. Si tu acceptes, alors tu enlèves les accessoires que tu as monté dessus (perso je n'ai pas enlevé les vitres teintées, juste enlevé les bavettes, récupéré mes écrous antivol et remis les tapis d'origine) et la valeur de reprise sera déduite de la facture finale ainsi que les 250 €.
7/ le jours de la livraison, tu suis les indications sur ton appli. Un gars va venir faire le tour (vite fait, en fait, il ne regarde que l'odomètre, le reste il s'en fout complètement) et te faire signer les papiers de reprise.
8/ tu dis au revoir à ton ancienne voiture et tu la laisses lâchement tomber pour la nouvelle qui t'attend toute belle...

ne t'embête pas à la nettoyer comme un fou, ils font venir une équipe de nettoyage intérieur extérieur.

YAPLUKA

Alors voici la réponse brillante du service client de Tesla au sujet de ma réclamation :

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous comprenons pleinement votre frustration face à l’évolution récente de notre offre commerciale et de la configuration de la Model 3. Il peut en effet être décevant de constater que peu de temps après un achat, une nouvelle version du véhicule bénéficie d'évolutions techniques et d’une offre tarifaire plus avantageuse.

Cependant, nous tenons à préciser que nos équipes commerciales ne sont pas informées à l’avance des prochaines offres, promotions ou changements techniques à venir. Cette politique a pour but de garantir l’équité entre tous nos clients et d’éviter des vagues de reports ou d’attentes prolongées qui rendraient la gestion des commandes difficile, au détriment de l'expérience globale.

Pour illustrer cela de manière simple : il s’agit un peu de faire ses courses dans son supermarché habituel. Si vous achetez une boîte de raviolis aujourd’hui, et que le lendemain une promotion propose deux boîtes pour le prix d’une, le magasin ne vous aurait pas informé de cette promotion à venir – cela fait partie du fonctionnement normal du commerce.

Nous comprenons que dans le cas d’un véhicule, l’enjeu financier et émotionnel est plus important, et cela rend votre ressenti tout à fait légitime. Toutefois, comme dans de nombreux secteurs, les offres commerciales évoluent avec le temps et selon de nombreux facteurs (production, stocks, objectifs, contexte marché, etc.).

Aussi nous ne pouvons répondre favorablement à vos demandes

Je leur ai répondu ceci :

Bonjour,

Jolie échapatoire ! Sachez donc que la prochaine voiture que j'achetterai ce sera une boite de ravioli, elle me coutera moins cher et je ne serai pas déçu

:)

alors, une réponse pareille, c'est à encadrer et à mettre en poster

Faut pas sortir ton bout de phrase de son contexte

Belza a écrit : 09 oct. 2025 17:11
tu la laisses lâchement tomber pour la nouvelle qui t'attend toute belle...

et oui, c'est la touche S3XY

Merci @Belza c'est limpide

Reste plus qu'à se décider car ça fait un billet de passer d'une TM3H SR à une LR

Flav49 a écrit : 09 oct. 2025 15:51
Hello
Je viens d’avoir le conseiller.
Il m’indique que la nouvelle version avec les nouvelles batteries, ont bien un commode, la caméra avant, 9HP et sièges ventilés à l’avant.

Demande lui de te l’écrire maintenant ! lol

MDR a écrit : 09 oct. 2025 17:39
Alors voici la réponse brillante du service client de Tesla au sujet de ma réclamation :

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.

Nous comprenons pleinement votre frustration face à l’évolution récente de notre offre commerciale et de la configuration de la Model 3. Il peut en effet être décevant de constater que peu de temps après un achat, une nouvelle version du véhicule bénéficie d'évolutions techniques et d’une offre tarifaire plus avantageuse.

Cependant, nous tenons à préciser que nos équipes commerciales ne sont pas informées à l’avance des prochaines offres, promotions ou changements techniques à venir. Cette politique a pour but de garantir l’équité entre tous nos clients et d’éviter des vagues de reports ou d’attentes prolongées qui rendraient la gestion des commandes difficile, au détriment de l'expérience globale.

Pour illustrer cela de manière simple : il s’agit un peu de faire ses courses dans son supermarché habituel. Si vous achetez une boîte de raviolis aujourd’hui, et que le lendemain une promotion propose deux boîtes pour le prix d’une, le magasin ne vous aurait pas informé de cette promotion à venir – cela fait partie du fonctionnement normal du commerce.

Nous comprenons que dans le cas d’un véhicule, l’enjeu financier et émotionnel est plus important, et cela rend votre ressenti tout à fait légitime. Toutefois, comme dans de nombreux secteurs, les offres commerciales évoluent avec le temps et selon de nombreux facteurs (production, stocks, objectifs, contexte marché, etc.).

Aussi nous ne pouvons répondre favorablement à vos demandes

Je leur ai répondu ceci :

Bonjour,

Jolie échapatoire ! Sachez donc que la prochaine voiture que j'achetterai ce sera une boite de ravioli, elle me coutera moins cher et je ne serai pas déçu

:)

Tu peux aussi leur faire simplement une rétractation dans les 14J et recommander la nouvelle
Ça sera plus efficace je pense

Il l'a commandé le 15 juillet et il en a pris possession voilà 2 mois. ... Lisez

Perso je comprends qu’il fasse la tronche. Je serais pareil.

Néanmoins il a commandé son véhicule en toute connaissance de cause et considérant que le couple montant financier / fonctionnalités offertes lui convenait à l’instant T.

On sait tous que Tesla modifie en permanence ses offres. Me concernant j’ai acheté ma Y Grand autonomie à 60 KE et elle passait à 53 KE 3 mois plus tard. C’est comme ça et il faut s’y faire.
Soir on l’accepte soit on achète pas. Point barre.

Managerfred a écrit : 09 oct. 2025 21:30
Demande lui de te l’écrire maintenant ! lol

A priori, le comparateur est à jour et confirme

Ah oui ... ! Il y a donc bien les sièges ventilés et chauffés

Bien sur chacun réagit comme il le sent. Mes remarques et infos sont destinées aux futurs acquéreurs. La voiture est comme ont peut s'attendre, pas de surprises, mais souvent, trop souvent les gens ocultent le fait que le service TESLA est en dessous de le concurrence et laisse même à désirer, du niveau de celui d'une société de vente de hamburgers c'est mon ressenti. J'ai déjà acheté d'autres véhicules neufs, les échanges, prise en compte n'étaient pas les mêmes et étaient rassurant, ce n'est pas le cas pour TESLA. Ok la voiture est moins chère que la concurence c'est pour cela que je l'ai achetée, mais on en ressent directement les contreparties, sur ce type de mésaventure et aussi sur la qualité de l'habillage de la voiture, sans doute parce qu'elle est fabriquée en chine et cela se ressent.

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Tarifs des Tesla Model 3

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