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Vous avez le numéro qu'il faut appeler pour joindre le service commercial ?

Service client / commercial : 09 70 73 08 50

@lelinuxien52
C'est celui que j'ai utilisé et ca marché
https://drive.google.com/file/d/17_eYFi ... ZM9HR/view

@Nocli

Blanc option rétroviseur droit

KinSapalot a écrit : 09 mars 2026 19:10

Service client / commercial : 09 70 73 08 50

Merci. Si demain je suis toujours bloqué à l'étape 2, je vais tenter de les joindre.

Jereme34 a écrit : 09 mars 2026 19:17

@lelinuxien52
C'est celui que j'ai utilisé et ca marché
https://drive.google.com/file/d/17_eYFi ... ZM9HR/view

Merci ! Je fais avec ça ce soir.
Je vous redis.

C’est un peu stressant la dématérialisation… pour une ligne téléphonique à 10€/mois ça va mais là, les montants sont tout autre.

Edit 21:28 : Étape de reprise validée, étape 5 d’immatriculation validée.

Reste à voir le paiement… (c’est le moins sympa) et la date du RDV.

Demande de LOA vendredi 6 au soir, justificatif fournis samedi 7 aux alentours de 11h du matin. Et toujours en attendant de validation du financement. J’ai déjà une date de livraison le 18 mars. C’est jouable vous pensez ?

@Blaugrana94
Salut, moi j’avais une date 16-23 mars et après la validation de la LOA, c’est passé à 22-29 mars mais ça n’est peut être pas une règle précise .

@Locutus Salut, il me semble que pour un financement LOA, il y a un délai de 8 jours incompressibles de réflexions avant la disponibilité des fonds, comme pour un prêt auprès d'une banque par exemple, j'y vois mal embarqué pour récupérer le véhicules le 18. Après je suis pas pressé perso, si ça ne bloque pas auprès de Tesla

30 minutes déjà d'attente pour tenter d'avoir quelqu'un au bout du fil au service commercial car je suis toujours bloqué à l'étape 2 depuis le 4 mars ...

Ca commence à me saouler. Je pensais Tesla plus réactif que cela et que ça serait bien plus transparent.
Mais force est de constater que le système avec les étapes n'est pas très au point.

Je vais encore patienter mais si personne ne répond, je vais annuler la commande. Si le service commercial est injoignable aussi longtemps, que se passera-t'il en cas de pépin avec le véhicule pour lequel on a besoin du constructeur ?

Au bout d'une heure, j'ai eu une conseillère qui me demandait ce que c'est l'étape 2 ...
Bref, elle a transmis ma demande à la personne qui s'occupe de la livraison ainsi qu'à un superviseur.
Elle m'a aussi transmis un mail avec l'adresse mail de mon Tesla Advisor ...

Bref, à suivre

Il va sûrement ignorer ton mail.
Pas de réponse de mon côté après une semaine

Tesla qui me contacte ce matin, je n'ai absolument pas compris pourquoi, bref tout ce que je retiens c'est qu'il relance son collègue pour me donner une réponse positive ou négative a ma demande de financement LOA, au moins je serais fixé

Étape 2 validé

Pour résumé pour ma part:

04/03/26 : Etape 1 Ok
10/03/26 : Etape 2 enfin Ok après passé plus d'une heure à attendre au téléphone
Etape 3 en attente valeur de reprise
Etape 4 et 5 validés

J’en suis à la signature via YouSign du contrat et au virement bancaire du montant de l’achat.

Le contrat à signer détaille la prime CEE et l’aide de 5000€ à la reprise mais le montant de mon véhicule repris n’apparaît pas.

Est-ce comme cela pour vous également ?

Oui c'était pareil pour moi et au final dans la facture finale c'est bien déduit.

Merci, vous me rassurez !

Petite question : quand avez vous eu votre immatriculation ? J’ai toujours rien et je suis censé récupérer le véhicule jeudi
Merci !

stef167 a écrit : 10 mars 2026 12:49

Étape 2 validé

La chance, j'ai eu le service client, elle a envoyé un mail a ma DA et son superviseur, étape 2 toujours en attente