20 000 km offerts jusqu’au 29 juin 2024

[Alala]

Idem, livré le 29 juin, offre immédiatement active.

[Ange]

Dans notre cas, c'était immédiat à la livraison, du moins dès qu'on est parti car on l'avait à notre premier chargement au retour de la livraison, il y avait 20000 km, puis quelques jours après 20150 km, puis quelques jours plus tard les 3 ans...
Contacte peut-être ton vendeur ou ton "DA" (je pense Delivery Assistant") ?

[lamouche]

Oui faut contacter ton contact tesla.
Via l'application en leur expliquant le pourquoi de l'ouverture de l'incident.

[#GB#]

Merci pour vos retours, je contacte mon commercial tout les deux jours mais j'ai bien l'impression que la satisfaction clients ne fait pas partie de leurs cahiers des charges...

[Ju44]

Pour info, suite signalement Signal Conso pour les 20.000 kms offert en Juin, réception en Août, Tesla vient enfin de répondre positivement

[BAD67]

Bonjour, à tous je reviens au nouvelle… quelqu’un as t’il eu gain de cause concernant l’offre des 20.000km du mois de juin dernier ?

Merci

[OlivierC]

@BAD67
Bonjour,
La demande a été refusée pour moi.

[BAD67]

@OlivierC incroyable et bien moi j’ai harcelé tesla pendant 2 mois et j’ai enfin eu gain de cause on m’a crédité les 20.000km jeudi dernier ! Jetais sur le point d’envoyer une mise en demeure en A/R et je pense qu’ils sont prit peur et surtout ils sont vu que je ne lâché pas l’affaire il faut faire de même car ce n’est pas normal beaucoup trop de personne non pas donné suite car automatiquement ça prend de l’énergie et du temps et parfois même de l’argent si tu dois lancer une procédure judiciaire il ne faut pas oublier qu’on reste client et qu’on nous promet des offres que finalement on ne reçoit pas alors que le problème vient de tesla inadmissible

[Ju44]

@BAD67 tu t'y es pris comment d'ailleurs ? Car j'ai du passer par une injonction de faire. Ils m'avaient envoyé un recommandé indiquant que je n'ai pas payé le 1er loyer en Juin (alors que c'était impossible de payer en Juin car véhicule non fabriqué), que j'aurai du prendre un modèle en stock (mais indique à la ligne après que c'était un modèle que sur commande), que ce n'était pas de leur faute le retard (alors que véhicule fabriqué plus de 4 semaines après la commande).

[BAD67]

@Ju44

Dans mon cas j’avais passé commande le 07/06 vin de suite attribué, avec une livraison le 29/06 au plus tard finalement on m’a contacté le 26 pour me proposer de monter à Valenton car un véhicule identique au mien été disponible suite à un désistement j’ai accepté de monter à mes frais car c’etait la Seule solution qui me garantissait les 20.000km j’ai pris une billet de train, congés et tout détruit mon véhicule pour qu’au final on m’appelle pour m’inventer une blague (finalement la personne qui s’était désisté a finalement changé d’avis) à partir de là j’ai fait une réclamation et j’ai eu le mail classique qui dit que malgré une livraison postérieur au 30/06/24 je bénéficierai bien des 20.000km + remboursement de frais de déplacement… sauf que j’ai du attendre jusqu’à 03/08 pour récupérer mon véhicule à pulversheim au hub prévu initialement, mais ma DA m’a dit que l’offre des 20.000km malgré l’e-mail que vous avez reçu n’est plus d’actualité donc vous n’aurez pas les 20.000km j’ai quand même accepté de récupérer mon véhicule j’ai par contre envoyé toutes les preuves à la responsable de pulversheim ainsi signalement signalconso qui n’a rien donné et mobilisant que j’ai pas donné suite car assez long et finalement j’ai eu gain de cause, je l’ai menacé avec diplomatie quotidiennement pendant 2 mois après avoir récupérer mon véhicule la responsable a émis une demande exceptionnelle le jour de la livraison à Amsterdam avec toutes mes preuves à l’appuie et 2 mois plus tard je reçois l’appel de la responsable me disant que c’est bon ma demande a enfin été traité. Jetais sur le point d’envoyer un A/R pour mise en demeure et injonction mais j’ai annulé vu la résolution du problème. Mon conseil ne lache pas l’affaire si tu as des preuve quitte à engager un avocat tu auras gain de cause il faut juste avoir les nerfs solide

[Nounou74]

Discussion déplacée dans ce sujet existant

[Pic-pic]

Bonjour,

J'avais une TM3 LR DM de juin 2023, avec 10'000 km offerts

Je l'ai vendue, et je vais acquérir sous peu un TMY LFP de 2023.

2 Questions :

Est-ce qu'il y a moyen d'utiliser les km offerts du premier véhicule qui sont sur mon compte sur l'occasion que j'achète ?

Je pensais repousser les KM grâce aux points de parrainage pour en obtenir 500 (ce qui repousse l'échéance d'utilisation des KM, je l'ai déjà fait), mais est-ce que je pourrai les utiliser sur le TMY LFP d'occase que je récupère, c'est ma question

Merci.

[Hervé S70D]

Réponse à la première page, non.

[Moun77]

Jsuis dégoûté
J'avais cru lire ici que les 20 000 km étaient liés à la voiture
Et comme je savais que j'allais la garder qu'un an j'en ai utilisé le plus possible alors que j'ai une borne a la maison
En vendant la voiture hier je me retrouve avec les 450 restant + les 150 offert a la livraison de la nouvelle
Si j'avais su j'aurai gardé les km que pour les longs trajets

[FiliP41]

Bonjour, c'est bon à savoir même si je pense garder la voiture encore quelques années.
Maintenant, financièrement l'avantage n'est pas non plus énorme, 4000kWh (les 20000kms offerts sont en fait 4000kWh) à 0,35€ en Suc ça fait 1400€.
Je dis pas que c'est rien 1400€ mais ça représente pas tant que ça sur un véhicule de 40-50k€

[reader]

Initialement l offre était présentée comme valable 20000 km ou 2 ans
Perso l appli m indiqué juin 2027 comme date limite soit 3 ans
Vous avez la même chose ?

[cartm342]

Oui, finalement validité jusqu'en 2027

[FiliP41]

Pour moi ça été communiqué comme 20000kms et valable 3 ans. Mais comme dit plus haut c'est en fait 40000kWh et valable 3 ans.

[Hervé S70D]

@Moun77 c'est bien lié à l'auto, ton ancienne est elle encore sur ton compte ?
Sinon peut être un délai de traitement

[Moun77]

L'ancienne a bien été transférée a l'acheteur, il voit bien la voiture sur son appli, et je ne la vois plus sur la mienne
Le transfert a été fait mercredi soir et là j'ai toujours les km dans mon appli
Je vous dirai ici si ça change par la suite