Tchat Tesla : Comment y accéder ?

[franjub]

Bonjour,

La question est redondante, alors je me permets de vous faire un sujet pour accéder au Tchat Tesla

=> Se rendre sur le site de la marque : https://www.tesla.com/fr_FR/

Sur n'importe quelle page du site, si vous patientez quelques secondes et il apparaît une petite icône en bas à droite :



Attention : Le Tchat disponible pendant les heures d'ouvertures du support.
Constat fait en semaine sur les horaires suivants : 9h/10h à 18h/19h


Vous pouvez cliquer sur celle-ci pour lancer le tchat

Quelques impressions écran pour comprendre :





Vous devez renseigner vos coordonnées pour lancer le Tchat

[MrsB]

malgré plusieurs tentatives sur firefox et chrome... rien... pas de tchat... on est jeudi a 14h40...
bizarre...

[franjub]

@MrsB
Essai ici Tesla - Véhicules disponibles
A l'instant j'ai réussi

Le support n'était peut être pas encore ouvert (La pause déjeuner a trainée)


Redit moi

[MrsB]

ca marche!!! merci

[toinou84360]

Bonjour,

depuis hier je n'arrive pas à un joindre un conseiller par le Tchat, est-ce que vous avez le même problème de votre coté ?

Merci

[franjub]

@toinou84360
Je viens d'essayer et effectivement, le Tchat est peut être fermé aujourd'hui
A tester en fin de journée ou demain

[Misterbow]

Bonjour,

Est ce que le tchat fonctionne sur iOS? La version mobile est compatible?

Merci

[franjub]

@Misterbow
Je viens d'essayer sur mon iPhone depuis Safari, je n'ai pas accès au tchat

[Misterbow]

D’accord merci.

Quelqu’un a une astuce pour y accéder depuis un appareil mobile à tout hasard?

[Alexis]

@Misterbow
Depuis mon iPhone et safari j’ai réussi à utiliser le chat mais malheureusement depuis quelques jours je n’arrives plus a les joindre le chat semble fermé étrangement

[Misterbow]

Ok je te remercie!

[Rising12]

@Alexis
j'ai réussi cette semaine vers 15h

[PEGASE 11]

Bonjour
J'essaie de me connecter sur le chat, la fenêtre s'ouvre , j'entre mes coordonnées et puis ca mouline en permanence .
Y Avez vous accés ?

j'ai commandé une M3 prop en Décembre depuis silence radio complet de TESLA , d'où ma démarche pour avoir un contact TA à qui j'ai une question précise (pas pour pleurer sur le délai de livraison!)

[franjub]

@PEGASE 11
Ca fonctionne de mon côté

Tu utilises quel navigateur Web ?

[PEGASE 11]

@franjub
j'utilise CHROME
je viens de faire un essai avec SAFARI , je ne vois pas la fenêtre
Merci

[franjub]

@PEGASE 11
Test à l'instant sous FireFox ça fonctionne très bien



=> Les autres membres, une idée ?

[PEGASE 11]

Ca fonctionne ! merci pour le dépannage

[franjub]

@PEGASE 11
Avec plaisir

[Pickouikk]

Hello tout le monde

Depuis hier je tente de joindre le tchat et aucune réponse de leur part.
La fenêtre s'ouvre bien , avec la réponse automatique "Nous vous mettons en relation avec un agent. Le prochain agent sera disponible dans 1 minute"

Mais aucune réponse même après une attente de 30 minutes. Cela vous est déjà arrivé?

[Trouillerie]

Accès impossible, numéro de téléphone invalide ??
Une idée ?