Model 3 Highland propulsion en occasion certifiée Tesla

[Chocoboy007]

Toujours pas de nouvelles concernant ton occasion certifiée ?

[helax28]

Je suis un peu dans la même situation. J'ai passé commande d'une Model 3 LR RWD de démonstration via la section « véhicules neufs disponibles » chez Tesla.

Commande passée début juillet, financement et reprise validés vers le 10 juillet. La première date de livraison m'a été donnée pour le 15 juillet, mais le 13 au soir, on m'informe que le véhicule ne peut pas être livré avant le 3 août pour « raisons administratives ».

Depuis, aucune information utile de la part de Tesla et mes messages restent sans réponse. J'ai essayé de les contacter par téléphone, mais la réponse à toutes mes questions a été : « Malheureusement, on ne peut pas vous donner plus d'informations. »

Depuis le 15 juillet, la fenêtre de livraison d'une semaine se décale d'un jour chaque jour.

Heureusement que je passe d'une Tesla à une autre et que je sais à quel point la voiture est sympa… Parce que si ça ne tenait qu'à la relation client, je serais parti chez la concurrence depuis bien longtemps.

[darklife59]

Vous avez remarqué que, depuis quelque temps, plus aucune Model 3 Highland ni Model Y Juniper d’occasion n’apparaît sur le site Tesla ? Est-ce le cas dans toute l’Europe, à l’exception de l’Angleterre, qui n’en fait plus partie ? Le problème administratif semble donc être généralisé, on dirait.

[martymacfly63]

Oui je confirme, regarde la video de tesla geek sur youtube, sachant que nous n'avons toujours pas d'explication claire ni de visibilité

[martymacfly63]

Hello,

Bon apparement les model 3 highland occasions sont de retour sur le site de Tesla

[Chocoboy007]

Message reçu mercredi soir de mon DA m’indiquant qu’ils étaient en attente de confirmation pour relancer les livraisons début Septembre.
Pas plus de précisions. Alors est ce que ça se débloque enfin ou est ce que c’est un message rassurant juste pour me faire patienter ? Je choisis de croire, peut être naïvement, en la première option.

[Chocoboy007]

Ca se débloque enfin. RDV pour la livraison le 3 Septembre.

[Nounou74]

[martymacfly63]

De mon côté j'ai beau appeler, m'énerver de la sitution tout en écrivant des mails au delivery centre, absolument aucune news...

[Chocoboy007]

Je compatis.
Ça ne devrait plus tarder.

[Chrispart77]

Bonsoir, me concernant rdv vendredi 4 septembre 2026 après 6 semaines d'attente !!! Quand même long pour un véhicule d'occasion avec en prime aujourd'hui des offres plus intéressantes !!!

[Chocoboy007]

La bonne blague.
Rdv aujourd’hui à 11h30 pour la livraison. Je suis à 5 minutes à pied du Delivery Center, quand je reçois un appel m’informant que le véhicule n’est finalement pas prêt pour la livraison…
Je suis parti de chez moi ce matin à 5h. Je ne sais pas comment je vais pouvoir rentrer…

[Nounou74]

Est-ce simplement un retard ou un important décalage ? L'adage "la passion est une vertu" relève de l'évangile chez Tesla.

[pitchu11]

Ah mince Ils ne peuvent pas te filer un véhicule de courtoisie le temps de récupérer ta voiture?

[Chrispart77]

Rdv de demain repoussé à mercredi 9 septembre par message sur l'application sans même me demander mes dispos !!!
Appartement la France autorise le FSD aujourd'hui... Est-ce une bonne nouvelle pour nous???

[Chocoboy007]

C’est un retard d’une semaine du visiblement à une mise à jour qui leur est imposée.
Ils m’ont donc prêté un véhicule pour que je puisse rentrer chez moi ce soir mais que je dois leur ramener demain…
Ça ne m’arrange pas vraiment mais on a réussi à s’arranger. Comme je pars en déplacement professionnel jusqu’à début octobre et que j’avais personne qui pouvait se déplacer, ils vont mandater un transporteur pour me livrer directement la voiture chez moi, à leurs frais.
Moindre mal on va dire.

[Neo974]

@Chocoboy007 Il faut quand meme quelqu"un pour signer le bon de livraison et faire toutes les verifications.

[Chocoboy007]

@Neo974 Je sais bien. Je leur ai transmis les disponibilités de ma femme, afin qu’elle puisse s’occuper de la réception

Ceci étant dit, l’expérience client se dégrade d’heure en heure.
J’ai reçu un appel un peu avant 16h du Delivery Center de Maurepas m’accusant de vol et menaçant de faire appel à la police parce que j’ai osé utiliser le véhicule que l’on m’a prêté jusqu’à demain après midi, pour rentrer chez moi.
On m’a alors indiqué que si ils m’avaient gracieusement prêté le véhicule ce n’était pas pour que je puisse rentrer chez moi mais pour que je puisse me reposer jusqu’à demain avant de pouvoir reprendre un train. Autrement dit, on m’a prêté le véhicule pour que je dorme comme un clodo dedans, juste en face du Tesla Center.
Je ne décolère pas…

[Chrispart77]

Personnellement ce que je constate est que le service client n'est vraiment pas à la hauteur du produit et encore moins à la hauteur de la Communauté qui entoure ce dernier, c'est vraiment dommage pour une marque qui ne fait pas de publicité et qui c'est développé grâce à ses utilisateurs passionnés...!!!

[Nounou74]

@Chocoboy007 C'est sidérant