Désolé je vais passer pour le râleur de service.
J'ai acheté un SexyKnob puis un Strip récemment.
J'ai d'abord rencontré le problème connu avec le strip (qui touche d'après le Blog 160 personnes) qui s'ouvre en deux sur la longueur à la chaleur (ce qui arrive souvent en ce moment). Enhauto a proposé un échange gratuit ou un remboursement.J'ai accepté le remboursement après renvoi du produit en defaut.
Ensuite, j'ai commencé il y a 2 mois à avoir des problèmes avec mon SexyKnob qui se déconnectait de temps en temps. Puis il n'a carrément plus démarré. J'ai voulu débranché le câble USB d'alimentation pour le réedémarrer mais le connecteur est venu avec le câble. Voir photo jointe.
Sur ce problème, le service clients de Enhauto a été plus conservateur et a proposé de le remplacer moyennant 110€, ce que j'ai refusé car ce problème (qui semble être un problème de conception ou de fabrication) est connu (vu plusieurs fois sur Reddit) et rien ne me prouve qu'il ne se reproduira pas d'ici un an ou deux. La connexion USB est sous le Knob et rien ne vient toucher ce connecteur, ce qui pourrait expliquer une rupture totale.
Donc je suis passé d'une satisfaction totale de produits innovants à un sentiment de manque de qualité à la réalisation. 2 produits, 2 problèmes, c'est dur à accepter. Il me reste le Commander et l'application, on va voir avec le temps si j'ai raison de les conserver.
