Suivi des commandes Model Y Premium Propulsion Grande Autonomie

[jano26]

Pour le passage de 3 à 4000€ , J’ai demandé plusieurs fois depuis un bon moment . On m’a dit toujours dit au téléphone mais oui pas de soucis évidement que vous l’aurez je transmet l’info ça sera rapide .
Toujours rien . Je pense que c’est mort …

Idem pour moi, demandé mais pas de réponse malgré de multiples relances sur l'appli (2 par semaines), par téléphone (mais non joignable) ou par mail.

[Heimdall34]

En fait je pense vraiment que le délai de livraison est loin d'être déconnant pour des véhicules commandés avant fabrication.
Même très loin d'être déconnant quand on voit les délais des autres marques.
Ils pêchent en revanche pour plusieurs choses que les autres évitent grâce justement à des délais de livraison bien plus longs.
Déjà ils sont trop optimistes et ne s'ajustent pas à la commande au volume de commandes global en temps réel. La date donnée est donc une date fictive souvent intenable.
Ils sont difficilement joignables et les DA sont dans le bouillon à cause de tous les retards, d'une application qui déconne plein pots et des clients qui viennent en concession.
Avec des délais qui seraient annoncés plus longs dès le départ il y aurait moins d'appels et donc moins d'attente au téléphone au service après-vente, moins de sollicitation des clients et avec une application qui fonctionnerait correctement, des DA plus tournés vers le service client et le suivi des dossiers complexes.
Le manque de transparence de la marque est aussi un problème qui augmente la frustration : les changements de configuration (batterie, équipements, etc...) sans prévenir les clients ni communiquer de manière franche est absurde et déloyal au niveau commercial.
Je trouve ça dingue que malgré l'évidence, à la direction des ventes, rien ne bouge et que personne de ce service ne mette en place des process simples afin d'améliorer toutes ces problématiques.
Il n'y aurait pourtant pas grand-chose à faire pour que ça change rapidement. Déjà peut-être de bons community managers sans langue de bois ?
Voilà je n'en dirai pas plus histoire de ne pas polluer plus le sujet.

[TGA]

Moi j'ai toujours pas de VIN alors que j'ai commandé en janvier. Un peu long leur truc .

pareil....

[Lulu9201]

Salut @philhhh , @Wad , @GGX
Je suis également en LLD par Tesla financiel comme @phill , idem VIN sur l'appli Tesla reçu le 11/05vle paiement (mensualité majorée)a été débloqué aussitôt je l'ai effectué dans la foulée, livraison estimée entre le 20-27 donc en attente de l'immatriculation et de la date du RDV encore à ce jour.

[Kristo76240]

Moi j'ai toujours pas de VIN alors que j'ai commandé en janvier. Un peu long leur truc .

J’ai validé ma commande le 27 janvier et j’ai tjs pas de VIN ma fenêtre est du 18 mai au 9 juin, si il n’y a rien demain, lundi ou mardi je me prends sûrement encore un retard…

[Wad]

Salut @phill , @Wad , @GGX
Je suis également en LLD par Tesla financiel comme @phill , idem VIN sur l'appli Tesla reçu le 11/05vle paiement (mensualité majorée)a été débloqué aussitôt je l'ai effectué dans la foulée, livraison estimée entre le 20-27 donc en attente de l'immatriculation et de la date du RDV encore à ce jour.

En toute logique, cela voudrait dire qu'avec une commande 15j plus tard, il faudrait s'attendre au VIN fin de semaine prochaine... mais bon, on sait que la logique Tesla n'est pas la nôtre...

[GGX]

Salut @philhhh , @Wad , @GGX
Je suis également en LLD par Tesla financiel comme @phill , idem VIN sur l'appli Tesla reçu le 11/05vle paiement (mensualité majorée)a été débloqué aussitôt je l'ai effectué dans la foulée, livraison estimée entre le 20-27 donc en attente de l'immatriculation et de la date du RDV encore à ce jour.

Livraison Rennes pour moi aussi, je patiente car toujours pas de VIN, ils attendent de construire la mienne pour faire partir le camion

[Jojo13]

Bonjour à tous,

Pour ma part, livraison demain à Toulon d'un véhicule en stock commandé le 23/04.
Tout s'est finalisé aujourd'hui (paiement, facture finale, CPI et assurance).
Le règlement avant facture a tout débloqué.

Tout est ok pour demain !

[Poune]

J’ai validé ma commande le 27 janvier et j’ai tjs pas de VIN ma fenêtre est du 18 mai au 9 juin, si il n’y a rien demain, lundi ou mardi je me prends sûrement encore un retard…

Moi ma baie vitrée est du 3 juin au 3 juillet mdr

[Lulu9201]

Livraison Rennes pour moi aussi, je patiente car toujours pas de VIN, ils attendent de construire la mienne pour faire partir le camion

C'est possible. En tout cas j'ai eu le VIN quand le véhicule a été construit pas avant (d'après TOST) et aussi rapidement sur l'appli Tesla que sur TOST

[Trej]

Date de livraison affectée au mercredi 27 mai 14h, à Rennes (St Jacques).

On avance !

[Davyyy_51]

Oui il y a les tapis, le triangle, le câble T2/T2, la clé usb, 4 vis pour la fixation de la plaque d’immatriculation.
Pas de PPF ou de garde boue.

Salut Haussys,
4 vis pour la fixation de la plaque d’immatriculation ? Les plaques ne sont pas déjà mise ? Et ce n’est pas des rivets ?
Merci d’avance.

[Kill3rbee67]

Javais une fenêtre entre le 17 et le 24.

Jai eu la demande de choix de date, rien avant le 29 bon ben pas le choix haha

[Jobo]

@Manu73
@Damien38080

À demain 10h pour le café à St priest

[Dinguy]

Toujours pas de choix de date pour la livraison à Rennes ... Ça semble cuit pour ma fenêtre de livraison du 17 au 24

Estimation de Reprise toujours en attente depuis le 13 avril tout va bien !

[langelusse]

Ils viennent de me demander de valider mon estimation de reprise par contre je n ai pas de date de livraison qui a disparu de l application pour le véhicule....

[Manu73]

@Manu73
@Damien38080

À demain 10h pour le café à St priest

Toi aussi tu as reçu le sms ??
Tu m’étonnes que j’accepte la livraison faudrait être con pour dire non

[Anto3827]

Bonjour à tous,

Pour ma part, livraison demain à Toulon d'un véhicule en stock commandé le 23/04.
Tout s'est finalisé aujourd'hui (paiement, facture finale, CPI et assurance).
Le règlement avant facture a tout débloqué.

Tout est ok pour demain !

C’est toi qui a décidé de payer avant la facture finale ?

[Jobo]

Ah non quesque c’est que ce message

[Manu73]

Je pense que c'est la dernière confirmation du RDV, et donc que la bête est arrivée sur place ! Enfin j'espère