Suivi des commandes Model Y Premium Propulsion Grande Autonomie

[Kingdebelair]

Oui j’ai procédé au virement entre midi et deux et j’ai reçu l’accusé de réception des fonds 1h après. J’avais tout de disponible dans l’application directement

[les3gujanais]

Suite à ma commande sur stock du 28/04, j’ai reçu ce matin un message dans l’application Tesla m’invitant à procéder au paiement afin de bénéficier des conditions tarifaires prenant fin le 31 mars. Or, nous sommes le 4 mai.

Le message me demande également d’y répondre une fois le paiement effectué. Problème : je ne dispose ni de la facture finale (incluant la déduction de ma reprise), ni du RIB. De plus, aucun bouton de réponse n’est disponible dans ce message.

Dans ces conditions, j’ai procédé comme beaucoup d’entre vous : envoi d’un SMS au 38140, ainsi que deux emails à mon conseiller — l’un via une adresse en @tesla.com, l’autre via une adresse en @reply.tesla.com faute de savoir quelle démarche suivre à ce stade.

[haussys]

Il y a une date de paiement limite en bas de la facture....
Plus tu paies vite plus c'est ton vehicule....
Si tu ne paies pas ils peuvent le reattribuer plus facilement ....

Je n’ai même pas reçu de facture finale, juste un mail me demandant de payer. J’ai cru à un scam au début.

[antonin.17]

Personnellement je n'ai toujours pas reçu de facture finale pour une livraison prévue ce jeudi 7 mai. J'ai donc procédé au paiement du montant restant dû après déduction de la prime CEE, de la reprise et du bonus de reprise. Et dans l'étape 8 (Paiement final) de l'application Tesla, l'étape est bien indiquée comme terminée avec montant exigé = 0,00€.

On m'a expliqué que les factures finales mettent énormément de temps à être éditées car les reprises de véhicules doivent être manuellement vérifiées au niveau du siège Tesla France, ce qui prend du temps.

[Wad]

tellement vrai !
je serais curieux d'analyser ton prompt pour voir comment tu les fais !

[Benybreizh]

Ça sent bon tout ça, on voit que ça bouge dans l'attribution des VIN et dans la même logique que tous les trimestres passés.
Ma date de commande du 02/02 semble déjà loin mais ça ne devrait plus tarder aussi pour moi d'ici 15 jours, j'espère.
J'aimerai bien éviter une 3ème estimation de reprise de la voiture au 01/06 et faire le paiement final asap pour figer le montant une bonne fois pour toute.

Date de livraison toujours estimée entre le 04/06 et le 04/07

[Sixkiller]

C'est pas fou fou les VINs aujourd'hui non plus

[Kalamar78]

C'est pas fou fou les VINs aujourd'hui non plus

A priori c'est le mardi et le vendredi que les VINs tombent le plus habituellement.

[Sixkiller]

Moi dans ces conditions, je ne veux pas t'affoler si tu peux te déplacer c'est mieux, car pour moi voilà l'histoire exacte fin mars le 31 exactement de ma réattribution de mon véhicule sans me prévenir:pleure: et depuis je repatiente

[Sixkiller]

A priori c'est le mardi et le vendredi que les VINs tombent le plus habituellement.

oui croisons les doigts pour demain

[DadGeeK]

A priori c'est le mardi et le vendredi que les VINs tombent le plus habituellement.

C'est ce qu'on dit tous les lundis et tous les jeudis

[Alse7]

Personnellement je n'ai toujours pas reçu de facture finale pour une livraison prévue ce jeudi 7 mai. J'ai donc procédé au paiement du montant restant dû après déduction de la prime CEE, de la reprise et du bonus de reprise. Et dans l'étape 8 (Paiement final) de l'application Tesla, l'étape est bien indiquée comme terminée avec montant exigé = 0,00€.

On m'a expliqué que les factures finales mettent énormément de temps à être éditées car les reprises de véhicules doivent être manuellement vérifiées au niveau du siège Tesla France, ce qui prend du temps.

Salut, recevoir la facture finale c'est une chose.
Moi j'ai reçu un mail de rappel yousign pour ma première commande... Qui a été annulée depuis quelques jours.

Pour la deuxième commande je suis bloqué à l'étape 7 assurance et 8 paiement "vous recevrez une notification lorsque votre paiement final sera disponible pour examen"

Vous avez signé un yousign pour débloquer la situation ? Car celui que j'ai reçu au début il n'était pas à jour.

[Kingdebelair]

Le Yousign je l’ai signé depuis un moment déjà. Pour procéder au paiement c’est l’application qui m’a proposé de le faire pour ne pas retarder la livraison de ma commande. Il ne me reste plus qu’à recevoir l’immat pour l’assurance et que l’étape pour choisir l’horaire de livraison se débloque.

[Fafabien]

oui croisons les doigts pour demain

Je ne sais pas pourquoi, je pars avec l'idée de recevoir mon VIN d'ici fin de semaine prochaine. On patiente comme on peut !

[Boule2gom]

Salut, recevoir la facture finale c'est une chose.
Moi j'ai reçu un mail de rappel yousign pour ma première commande... Qui a été annulée depuis quelques jours.

Pour la deuxième commande je suis bloqué à l'étape 7 assurance et 8 paiement "vous recevrez une notification lorsque votre paiement final sera disponible pour examen"

Vous avez signé un yousign pour débloquer la situation ? Car celui que j'ai reçu au début il n'était pas à jour.

Je suis dans le même situation que toi. Avec un yousign d'un véhicule annulé il y a une semaine, reçu ce midi.

[BalrogFR74]

je suis convaincu que la situation va s'améliorer.
il y'a eu de très gros délais ces derniers mois en grosse partie en raison du retard d'homologation de la nouvelle batterie.

Aujourd'hui les carnets de commande explose et Tesla Berlin a pour objectif d'embaucher plus de 1000 employés d'ici fin Juin pour booster la cadence de fabrication.

Je pense qu'on est sur la fin des retards liés aux commandes de ce début d'année.
D'ici Juin la cadence va s'améliorer et les délais aussi.

Néanmoins je rejoint tous le monde pour dire que la communication et la disponibilité du service client est pire que catastrophique, elle est quasi inexistante et Tesla doit réagir au plus vite...

[Damned]

Salut à tous les (im)patients

Vous faites peur les gars avec vos délais à rallonge. J’ai commandé le 16 avril et j’avais la fenêtre de mon bon de commande, 18 au 30 juin sur l’appli et puis depuis mercredi dernier la fenêtre s’est rétrécie, elle est passée du 26 au 30 juin, 4 jours ! Vous en pensez quoi, c’est plutôt bon signe (je n’ai bien sûr toujours pas de VIN), ou je n’échapperai pas à un décalage comme beaucoup ici ?

[les3gujanais]

@Damned

Bonjour
Attendre l'arrivée du VIN, sans ce dernier le créneau de livraison n'est peut-être pas le bon indicateur compte tenu du nombre de changements possible.

[Thony67]

@haussys

Merci pour l'info, je vais regarder ça, je n'ai pas reçu le mail d'annulation de commande mais uniquement un questionnaire de satisfaction. J'hésite à les appeler uniquement pour ça.

Même situation, mais je pense attendre au moins cette semaine avant d'appeler, je n'ai pas envie de les harceler.

Sinon, toujours à la même étape dans l'application "Immatriculation terminée", je n'ai pas reçu la facture et je n'ai rien payé. Pourtant, j'ai un VIN depuis le 28/04 et une plage de livraison du 11 au 18 mai... mais banque étant peu réactive j’espere que je vais pas être averti la veille.

[Alse7]

A partir du moment ou tu te rétracte dans le délais des 14 jours, je ne vois pas en quoi c'est lié a un concours de circonstances.

Moi j'ai mon créneau de livraison samedi, j'ai le vin, mais je ne peux toujours pas payer la voiture

Et j'ai signé aucun yousign, car le seul que j'ai reçu c'est celui du début, sans bonus reprise et sans prime CEE ajusté.