Tesla Center - Tours (37)

[lamouche]

Un ptit tour sur le centre de la riche.
Équipe sympa, et local nickel.

[X-Wing-37]

Bonjour Sebby37

Tu passe aux horaires d'ouverture et tu seras rapidement renseigné par un commercial. Au pire tu attendra quelques minutes dans un salon agréable à boire un café ou tes yeux brilleront à regarder les modèles exposés. Si un vehicule d'essai est dispo ils te proposeront même un essai. Si tu veux être sûr de faire aussi un essai, il suffit de réserver l'essai sur le site Web Tesla en choisissant Tesla La Riche.

L'équipe de La Riche sont super sympa comme à Nantes et le delivery hub de Rennes (j'ai pas essayé ailleurs mais ce doit être pareil car c'est l'esprit de Tesla).

Bonne visite
J'en suis à 2 Model 3 à la maison.
Gaétan

[stephlet]

Nous sommes tellement d’utilisateurs que nous pourrions répondre à tes interrogations dans un nouveau sujet.

[Géka]

Ça doit être la morte saison, à Tours.
Pendant le week-end du 8 Mai + Ascension, un grincement est apparu à l'avant. J'ai demandé un rendez-vous lundi en fin de matinée. Il a été fixé au lendemain, de 14 h à 16 h. A 15 h 40, l'opération était finie.
Efficace et accueil sympa.

[captainkavern]

dommage pour moi la saison morte est terminée
Même soucis de coin-coin dans les triangles avants et presque une semaine de délais avant rendez vous [Samedi=>jeudi]

Intervention super rapide et Salle d'attente parfaite pour le Télétravail. Très bonne impression pour mon premier passage chez eux, surtout quand la facture est à 0€

[philhor]

SMS reçu aujourd'hui :

[ZePolaris]

Bonjour à tous.

Suite à une nouvelle acquisition d'un "Y", moins bien fini que le précédent (grincements dans l'habitacle), j'ai ouvert un ticket de service sur l'application, en spécifiant Tours comme "garage".
Je ne peux pas réserver de créneau le samedi.
Savez-vous si le service "réparations" est ouvert le samedi sur ce centre ?

Bons kW de roulage à tous

[philhor]

Les ateliers des SC sont fermés le samedi, malheureusement... comme toutes les autres marques.

[ZePolaris]

OK, merci pour cette précision sur les SC.

[philhor]

A l'inverse, les SC sont ouverts le samedi pour leur activité commerciale.

[Vince33]

Un p'ti message pour simplement évoquer la livraison de ma Model 3 Performance Ultra Red / blanc.
Ce site de Tours est à hautement recommander...serviable, pro, entre passion et précision.
J'ai particulièrement aimé la disponibilité de tous, l'efficacité des réponses apportées.
Lors de la livraison, le véhicule bien expliqué par Alix, est d'une propreté parfaite...ces détails font que je recommande amplement ce site.
Merci encore pour cette aventure qui commence.

Ah oui ! la Perf' est top !!

[Tony18]

Pas sympa ce centre, je suis allé, trop occupée à pianote sur leurs claviers, renseignement de loin, sans se déplacer, on dirait qu'ils ont rien à foutre

[ZePolaris]

Ah mince, j'y ai rendez-vous mi avril pour (enfin) régler le problème de grincement du rétro intérieur, et un vérin de hayon qui fait aussi un bruit anormal. J'espère que le service de réparation sera efficace !

[Tamnaps]

J'y étais hier, Aucun soucis, si besoin d'avoir quelqu'un il y a la procédure pour appeler, si on veut rester tranquille pas de soucis.
Pour la partie atelier, RAS à l'heure et pas de problème particulier pour une prise sous garantie.

[MadMatt37]

L'équipe commerciale est accueillante, j'avais eu à faire à Alix en mai 2025 avant de commander ma model 3 et elle m'avait très bien reçu et renseigné.

Aujourd'hui, j'ai pris mon 1er rendez-vous d'entretien au SC pour un problème de phare, le feu de jour côté passager ne fonctionne plus (la voiture n'a même pas 1 an )
J'ai été un peu halluciné du délai de prise en charge : 33 jours !
Bon, c'est rien de bien grave, la voiture roule et les feux de croisement fonctionnent, mais s'il s'agissait d'une panne plus importante ou touchant un organe de sécurité, je serai un peu vert de devoir attendre plus d'un mois pour une prise en charge
A moins qu'ils ne catégorisent les pannes selon leur degré de gravité et gardent des créneaux libres pour celles jugées plus urgentes ?

[ZePolaris]

Effectivement, la prise de rendez-vous est problématique, d'autant qu'il est quasi impossible de contacter les centres au téléphone.

Par contre, n'étant pas de la région et passant à l'improviste dans ce 'service center', j'ai eu l'énorme surprise de voir mon véhicule pris en charge par l'équipe technique pour réparer un décollement d'antenne GPS induisant un gros bruit parasite sur routes dégradées (donc quasi tout le temps).

Avec le sourire et un grand professionnalisme, mon véhicule a ainsi été réparé sans préavis en une petite heure.
Les outils à disposition des 'advisors' semblent être aussi performants que les véhicules vendus, et la formation semble être au top, car jamais Anne-Laure n'a semblé hésiter derrière son écran pour ma prise en charge, avec encore une fois une amabilité remarquable.

Bref, l'accueil et la prise en charge, en ce qui me concerne, ont été un sans faute !

[titof]

Oui, ils ont des soucis de dispo pour les techniciens. Donc compliqué pour une prise en charge. J'ai du aller sur Nantes par exemple pour un changement de pièce.
Mais j'y vais de temps de temps depuis qu'il a ouvert et je suis toujours très bien accueilli.