Telephone non reconnu comme …. telephone :_(

[Lemessy]

Salut, depuis l’achat, je cherche a comprendre pourquoi mon telephone, un honor 6X, n’est pas reconnu comme telephone. Lors de l’appairage, j’ai juste l’icone en forme de cle.

Donc impossible de configurer le verrouillage en s’éloignant. Sinon RAS pour le reste avec le téléphone.


Est ce que mon telephone est trop vieux?
Ou y a t il un truc a faire?

Merci

[vette.z06]

est ce que tu as fait ce qui est écrit dans le manuel page 160
il est également écrit que ce n'est pas parce que le téléphone est reconnu pour ouvrir la voiture que ça permet de l'utiliser depuis la voiture
pour celà, il faut l'appairer

As tu lu le manuel ?
le manuel fait près de 300 pages, et la majorité des problèmes rencontrés ont certainement une raison mentionnée quelque part dans ces pages.

[luckyfrederic]

J'ai exactement le même soucis avec un Galaxy S10 !
Moi aussi impossible de configurer le verrouillage en s'éloignant, et la plus part du temps même sur le montant de la portière ca ne fonctionne pas.
j'ai tout tenté, désinstallé l'appli, reboot tel et voiture, d'abord jumelé le bluetooth avant d'appairer la clef, ... rien a faire
J'ai toujours le "unknown key" d'inscrit, c'est pas normal je suppose ?



J'ai pourtant consulté le manuel sur le sujet dans l'auto, je vais regarder cette page 160
Le seul truc que je ne sais pas faire comme indiqué dans le manuel c'est de permettre la géolocalisation tout le temps, mon tel ne me propose que "lors de l’utilisation de l'application", mais je ne pense pas que cela soit lié ...

Merci pour vos retour !

[vette.z06]

dans ton image, ça ne semble pas "grisé" pourtant
sur le montant de voiture, ce n'est que la carte qui peut être utilisée
et la page 160 concerne le mode main libre, le mode clé, c'est page 6

[Lemessy]

Merci pour les réponses, dans le manuel ils évoquent que les cles avant le 1 octobre 2019 n’ont pa ce mode. Je suppose que les « vieux » telephones ne permettent pas cela. Mais pourtant rien n’en parle dans le manuel.
Normalement, c’est au moment de l’appairage que la voiture devrait identifier le telephone comme tel.

Je vais continuer mes recherches car maintenant, la voiture refuse que je supprimer le telephone (il est identifié 2 fois dans les cle).

[Lemessy]

dans ton image, ça ne semble pas "grisé" pourtant
sur le montant de voiture, ce n'est que la carte qui peut être utilisée
et la page 160 concerne le mode main libre, le mode clé, c'est page 6

Si, il est bien grisé / bloqué car la voiture demande qu’un telephone soit reconnu.

[luckyfrederic]

@vette.z06 j'ai également consulté la page 6
Mais tout ce qui est indiqué que ce soit page 160 ou 6 (pour connecter en bluetooth ou appairer comme clef) a été fait !
Et je te confirme que ma voiture ce déverrouille quand je présente mon téléphone contre le montant (pas tout le temps malheureusement lol), je n'avais même pas de carte sur moi.
Par contre avant de le mettre contre le montant j'ai essayé d'ouvrir directement l'auto avec la poignée de porte mais nok

Avez-vous aussi le "unknown key" d'indiqué ??

[vette.z06]

"unknown key", c'est parce que tu ne lui as pas donné de nom

[vette.z06]

je viens de remarquer sur ton image que l'icone de clé en face du téléphone est différente de la mienne

[luckyfrederic]

ah ouai bizarre, pas la même icone ....

Et si je lui ai donné un nom, j'ai cliqué sur le petit crayon et c'est moi qui ai indiqué S10 Fred (sinon c'était aussi indiqué unknown key)
Par contre toi a la place il est indiqué le model de ton téléphone SM-G....

Je vais tenté ce soir avec le smartphone de ma fille qui est plus récent pour voir (un A52)

[vette.z06]

je viens de lire sur un forum US que ça peut venir de l'économie d'énergie sur le téléphone, mais ça n'a peut être rien à voir
est ce que l'appli Tesla est active sur le téléphone ? (visible dans les notifications)

et as tu essayé d'ouvrir l'appli sur le téléphone avant de t'approcher de la voiture ?

SM-G996B, c'est la référence du téléphone, S21+, c'est le nom commercial

[luckyfrederic]

Je n'ai pas activé le mode économie d'énergie.
Je reçois des notifs, mais en effet j'ai pas l'impression que l'appli reste active tout le temps.
Lorsque je la réouvre parfois il faut plusieurs minutes pour avoir le statut a jour de la voiture.
j'ai regarder ds les paramètres de l'appli, et dans les paramètre du tel concernant cette appli et je ne vois rien ...

Oui c'est a ref du tel, mais celle-ci ce n'est pas toi qui l'a inscrite je suppose, cela c'est fait tout seul.
Moi pas, j'ai unknwown key a la place ...

Ca me saoule parce qu’en général je suis pas une brèle avec la technologie mais la ... j'ai l'impression que c'est avec mon tel que ca déconne !

[vette.z06]

essaies avec un ou 2 autres tel, et si ça fait pareil
2 solutions :
- soit tu es vraiment une brêle
- soit ça vient d'un défaut de la voiture

pour ma part, j'ai fait l'appairage au TC lors de la réception, avec le TA à côté

le temps pour avoir le statut du véhicule, c'est le temps qu'elle communique, rien d'anormal
je suis allé à ma voiture 4 ou 5x ce matin pour vérifier des trucs, et je viens de lancer l'appli qui me dit n'avoir pas vu ma voiture depuis 10h

[luckyfrederic]

j'ai essayé en ouvrant l'appli avant de m'approcher aussi mais ca ne change rien.
Oui je verrai avec le tel de ma grande.

Après c'est pas compliqué de connecter des objets en bluetooth, ou de faire des appairages, donc je penche plus pour un soucis avec un des deux appareils (auto ou tel)

[Fossoyeur]

Sauf erreur de ma part, ton téléphone parle à la voiture en Bluetooth, donc pas besoin de l’approcher du montant. Il suffit qu’il soit suffisamment proche de la voiture pour établir la connexion

[arnaud]

Vous avez essayer de faire un reset des paramètres réseau sur vos téléphones ?

[McQueen]

Si je ne dis pas de bêtise ( et j en dis souvent ) ça peut être un problème d un module qui se trouve sous l accoudoir central , si ça le fait avec d autres téléphones, ça vaut le coups d ouvrir un ticket chez Tesla .

Bon courage en tout cas

[Lemessy]

Je pense, en ce qui me concerne, que le soucis viens du téléphone.
J'ai vérifié les réglages; tout est ok. appli constamment active, bt toujours actif (car il est aussi connecté a ma montre).
Depuis que j'ai la voiture, le téléphone n'est plus reconnu comme clé de façon aléatoire . Aujourd'hui, hormis ouvrir la voiture/mettre la ventil', j'ai du utiliser la carte pour démarrer. La voiture ne détecte plus le téléphone
Et pourtant BT ok et appli qui tourne.

J'avais prévu d'en changer en fin d'année; je vais juste anticipé la chose

[vette.z06]

tu as vérifié avec un autre téléphone ?

[Lemessy]

Je n'en ai qu'un