Ecran noir sur Model S

[SCARABEO]

Il y a 6 mois un copain parmi ceux qui avaient acheté une Model S dans mon entourage, a eu un message de batterie 12V en fin de vie.
Il n'a rien fait mais utilisée très peu la voiture.
Le dernier mois pas 1 seul km.
L'hiver arrive, la voiture placé à l’extérieur, ne veut plus démarrer.
Tout s'allume mais un message dit "puissance réduite - la voiture pourrait s'éteindre soudainement"
Ouvert un ticket et en attente d'un rendez vous je suis passé chez lui pour essayer de lire les défauts en mode service mais les écrans sont désormais noirs.
Avec la clé on ouvre la voiture et le coffre sans problème, lumières intérieurs présents, mais rien de plus.
La batterie 12V est, depuis quelque jour, sous recharge.

Des idées ?