J'ai perdu mes papiers

[megamario37]

Bonjour,

Hier soir j'étais très mal, je viens d'avoir ma Tesla model y en LOA par santander. Et en changeant de sacoche, j'ai plus de papier, mon permis, ma carte grise, mon assurance disparu.

On a chercher partout ou presque, mais impossible de les retrouver, le dernier souvenir que j'ai c'est l'essaie dans une autre saccoche que j'ai renvoyé car trop petite. Est-ce que je l'ai laissé dedans... Je sais pas, j'ai contacter le vendeur il l'a pas encore reçu, mais j'ai peur que cela aboutisse à rien.

Le problème pour faire refaire les papiers, le permis pas trop de souci, mais la carte grise. Il faut que santander me face une procuration pour la faire refaire, et j'arrive pas a les joindres. Sur le site de santander je n'arrive pas a me loger, ni a changer de mot de passe car il trouve pasnmon email alors que j'ai bien les précédent email de leur part pour le financement.

Comment joindre santander ?

Merci.

[philhor]

Une déclaration de perte fait temporairement office de pièce d'identité ou de permis.

[megamario37]

Pour le permis c'est fait, mais pas simple. Et je suis passé a tesla pour avoir le téléphone et email de santander, je vais appeler demain si on me laisse un peu tranquille.

[megamario37]

Bon, pas de nouvelle de santander, l'email donné pas le tesla center n'existe plus. Et le numero de téléphone répond pas..

Je vais réessayer aujourd'hui.

[Nérosymo]

Hello, j’ai cette adresse mail si cela peut t’aider

[megamario37]

Bonjour,

Effectivement j'ai reussi à les avoir cette fois-ci assez rapidement, et il m'a dit d'envoyer un email a cette adresse, il font presque rien par téléphone apparement. Le 2eme emails que j'avais trouvé était pas le même non plus.

Celui que tu m'a donné nérosymo semble être la bon, maintenant il m'a dit qu'il peuvent mettre 72h a repondre autrement dit debut de semaine prochaine.

[Managerfred]

Ou en es tu dans tes recherches? As tu pu récupérer tes papiers?

[megamario37]

Bonjour,

Oui et non.
Oui, je les ai retrouvés, ou du moins Amazon me les a renvoyés. Ils étaient bien restés dans la sacoche, trop petite, que j’avais retournée. En revanche, j’aurais aimé qu’ils m’avertissent lorsqu’ils les ont retrouvés, car j’ai lancé toutes les démarches entre-temps. Il m'avait promis qu'il m'appellerais, mais rien, bon le principale c'est qu'ils ne sont pas dans la nature.
Pour mon permis de conduire, il fallait de toute façon que je le change pour le nouveau format.
Quant à la carte grise, Santander m’a bien renvoyé les documents Cerfa et la procuration. Cela a pris du temps, mais je les ai reçus et j’ai immédiatement fait la demande sur ANTS. C’était la veille de la réception du colis Amazon… dommage, mais c’est fait. En revanche, je n’ai toujours aucun suivi pour ces deux démarches sur ANTS.