Pièce détachée incomplète sur site TESLA avec refus prise en charge

[onfre]

Bonjour,

Message juste pour vous informer de la façon dont va être traitée une réclamation chez Tesla suite à l'achat de cette pièce (légendée en 1 sur la photo ci-dessous) livrée incomplète, le but étant de voir comment réagit Tesla suite à une réclamation parfaitement légitime :



Il est clairement indiqué que les lettres chromées TESLA sont livrés avec la pièce, or je n'ai reçu que la baguette noire.

J'ai signalé cela, un retour et une prise en charge ont été acceptés par TESLA. J'ai reçu à nouveau une baguette noire sans les lettres :


Or voici ce que je devrais recevoir :



Après une recherche, TESLA reconnait qu'il y a une pièce manquante (pièce numéro 5 sur la photo ci-dessous), facturée 30 euros HT et clos ma réclamation sans possibilité pour moi de répondre.



J'ai donc contacté par un autre biais un service dédié, je vous tiendrai informé.

[EiTeR]

Salut !

Petite questions,
Mais comment as tu fais pour commander des pièces ?
Je dois faire remplacer mon PC ar mais il est impossible de commander la pièce.

[onfre]

Salut, j'ai ouvert un compte pro
D'ailleurs j'ai fini par acheter les lettres "TESLA" à 30 balles puisque malgré l'erreur de leur site qui indique que tout est fourni avec le bandeau ils n'ont jamais voulu faire de geste commercial. Et j'attends des écrous depuis plus d'un mois pour des jantes, c'est expédié, ça doit être livré tous les jours mais ça n'arrive jamais, j'adore.

[EiTeR]

Ah mais tu es du métier alors.
C’est une galère pour commander les pièces.

[Hervé S70D]

Tu as essayé par l'appli, c'est ce que j'avais fait en SC sur conseil d'un TA qui ne pouvait rien pour moi.