Volant de Model 3 qui se dégrade, que faire?

[DidierR13]

Oui c'est bien cela. J'ai obtenu un premier devis chiffré : volant non pris sous garantie.
J'ai envoyé un recommandé AR contenant une mise en demeure
J'ai ouvert en ligne un litige DGCCRF à l'encontre de Tesla.
Puis mon volant s'est dégradé à une vitesse folle, j'ai donc refait une série de photos et j'ai ouvert un second ticket (le premier avait été fermé par Tesla). Et là j'ai obtenu enfin un devis à 0€

Qu'est ce qui à motivé ce revirement ? je n'en sais rien...

[DidierR13]

Volant changé et problème feu arrière central résolu.
A mon grand regret cela ne s'est pas déroulé comme j'avais prévu initialement, car je n'ai pu être présent lors de ce changement.
Le Ranger, que je connaissais déjà qui est super sympa en qui j'ai confiance, est intervenu au final à mon domicile j'ai déverrouillé la voiture à distance ce qui à permit l'intervention.

Ma fille était présente au domicile.

C'est sûrement subjectif mais la matière même du volant à évolué, le touché est différent (pour l'analogie je dirais qu'on est passé d'une peinture satiné à une mat en terme de ressenti). En fait on oublie le côté un peu peau de peche ou cuir au profit d'un truc plastique moussé granuleux.

Au final je pense que Tesla à effectivement revu les matières de son volant depuis la production de ma voiture

[GT_Padman]

Bonjour,

Je viens vous partager une expérience positive dans mon cas.

Aujourd'hui 22 juillet 2024 à 12h55 je créer une demande d'intervention avec ce message "Décollement cuir à droite et à gauche du volant"

Avec deux images :




Réponse quasi instantanée de prise en compte de la demande et la seconde suivant un devis de changement du volant à 0€.

Prise de rendez-vous intervention chez moi dans 2 jours (Je suis en région parisienne).

C'est une Model 3 de 06/2021 avec 59300Km.

Il semble évident aux vues de la rapidité qu'on est dans une prise en charge automatisé du problème.

Padman

[bmvorld]

Oui à cet endroit là, ça passe nickel en garantie..

[patafrom]

Pour mémoire, j'avais fait une demande en mai environ. J'ai eu un refus catégorique avant mm un rendez vous

je m'apprêtais à lancer des poursuites.... Mais j'ai eu la bonne idée de réouvrir un ticket avec les mm photos du volant.

Cette fois, ca a été traité différemment. On m'a dit que c est le ranger qui déciderait.

Une fois sur place, il a décidé que cela serait pris en garantie.... il m'a dit en faire ' à 5 par semaine....

Bilan, volant changé en garantie.

[DidierR13]

As tu une LR ? J'ai l'impression que les matériaux du volant sont légèrement différents
Tu nous diras si le nouveau volant est comme pour moi un peu différent du précédent ("toucher" plus plastique granuleux que cuir peau de pèche)

[patafrom]

propulsion. Je ne saurai pas dire s 'il y a une difference de toucher. je ne me souviens deja plus de l'ancien.

[TeslaPerf]

Voilà voilà

[Thomas]

C’est nul

Le SAV de Tesla est ridicule…

[DidierR13]

Ca ressemble vachement à ce que j'avais. Le pire c'est un coup de chaleur et ca fait faire fondre la colle
Le volant de remplacement à dû être modifié car il n'a plus le même touché (c'est moins agréable)
En dernier ressort un sellier automobile pourrait poser un revêtement cuir véritable pour un prix raisonnable qui résistera à l'usure du temps

@TeslaPerf quel modèle et quelle année ta voiture ?

[TeslaPerf]

Tesla Performance 2022 avec moins de 40 000 km

[steph]

Après m'être stationné dans une rue en pente en Espagne par 30°C extérieur, mon volant s'est à nouveau mis à buller :



J'ai fait une demande via l'application, et ai reçu un devis à un peu plus de 600€.
Je n'ai pas donné suite et ai effectué un signalement en ligne auprès de la DGRCCRF.
Parallèlement j'ai demandé à Tesla de me donner les coordonnées de leur médiateur à la consommation (obligatoire), que je souhaite solliciter.

Seul un signalement massif peut inciter la DGRCCRF à se pencher sur le problème avec un rappel constructeur imposé si le problème est considéré comme sérieux.

La qualité des matériaux utilisés par Tesla est déplorable, mais désormais le SAV le devient aussi.

C'est étonnant de continuer de dégrader leur image de marque pour une bricole de ce type, que les clients vont avoir en main quotidiennement.

[TeslaPerf]

@Thomas
Tesla a finalement changé mon volant qui se dégradait un peu plus chaque jour.
Bon courage à tous!
Dès à présent je ne sors plus sans mon pare soleil afin de protéger le volant au maximum.

[Thomas]

Bonne nouvelle pour toi

[DidierR13]

@TeslaPerf
Une raison invoquée pour ce changement de réponse ? (à un courrier physique affirmant par écrit tout le contraire tout de même)

[steph]

Signalement traité



Par contre pas de réponse de Tesla pour me communiquer les coordonnées de leur médiateur à la consommation, ce qui ne me surprend pas vraiment.

On verra si le traitement DGRCCRF est utile.

[sigmamima]

Bonjour à tous,
Également, le volant de ma TM3 est boursouflé à 3 et à 9 h.
Je vais faire un Ticket, elle a 75300 km, qu'est-ce quelle roule !!
Je vous tiens au courant de la pris en charge.

[TomTom64]

Je crois que j’ai irrité le Sav de tesla. En même temps, ils n’ont qu’à réparer leur volant lorsqu’il est en garantie

[TomTom64]

En tous cas, j’ai lancé en parallèle un signalement à la DGRCCR et j’ai contacté le médiateur en début de semaine.

[epona]

Hello,

J'ai également eu ce problème de volant. Je n'ai pas eu de trous/déchirures ou même de cloques mais plutôt une impression de "cuir" qui devient fripé. Notamment en bas à gauche et en bas à droite (et vers 9h et 3h) :



C'est une Model 3 Perf de fin 2022, avec environ 70 000 km et donc qui approchait de la limite de garantie des 80k. J'en ai donc profité pour faire une demande à Tesla pour une prise en charge sous garantie.

Je pense avoir eu de la chance car ils n'ont pas chipoté pour son remplacement et j'ai un volant tout neuf.

Par contre je m'interroge sur ce nouveau volant : il ne me semble pas de la même couleur ni exactement du même revêtement que l'ancien, mais je me demande si ce n'était pas le vécu de l'ancien qui le faisait paraitre différent :



Quelqu'un a des infos la dessus ?