Retour d'expérience pour LOA Santander Consumer Banque

[Sylar59]

@RD28 Ok merci !! dernière question, ils te fournissent une sorte de facture ou devis spécifique pour l'apport ? Car là, il m'a filé que le RIB par mail mais sans document indiquant la somme à verser. Merci

[Dams62]

M@RD28

Merci pour le tips. 30 min d’attente mais le relais est pris par tesla. Wait & see

[loulougex]

Galère Santander, suite et peut être fin !
Après avoir reçu une offre délirante, un nouveau contrat LOA vient de me parvenir . Pour résumer, voiture à 44000 euros, Bonus de 4000, apport perso de 10000, LOA sur 36 mois: donc 287 euros par mois.
Donc je dois authentifier ma signature et là : ben nouveau BUG. Mon dossier est verrouillé 48h parce que mes identifiants france Connect ne collent pas (je suis certain d'avoir rentré les bonnes infos).
Donc j'imprime le devis, je le signe avec ma compagne et je l'envoie par mail à Santander (sans avoir grand espoir que cela soit recevable !).
Affaire encore à suivre donc. La livraison est prévue samedi 10h.
Mon TA est informé par mail de toutes mes péripéties au quotidien : aucun signe de vie, il est aux abonnés absents.
Super la relation client !

[Dams62]

Sur le contrat, l’apport est précisé à combien? 14 000 incluant le bonus ou 10 000 hors bonus?

[RD28]

Il inclus la totale, bonus et ton apport perso


Pour infos : j’ai récupéré ma modèle Y, que dire ?

INCROYBLE !

[MagicHD]

Bonsoir,

j'ai enfin eu mon financement ........

pour une livraison prévue samedi 23 mars.......

ils sont tendus chez santander.....à jouer avec les nerfs des gens comme ça .....

je vais enfin pouvoir vider les cendriers et ranger le défibrillateur ....

La suite au prochain épisode

[RD28]

@MagicHD

C’était pareil pour moi, je l’ai récupérer hier, félicitation !

[loulougex]

Santander suite et fin.
J'ai ENFIN signé mon contrat ! J'ai payé un premier acompte. Livraison prévue samedi après midi. Je croise les doigts pour que la suite se déroule sans accroc!
Courage à ceux qui restent encore dans les problèmes avec toutes ces démarches.

[lyricsson]

j'ai le même soucis que toi avec france connect.

ils ont pris en compte ton mail avec la signature du contrat en scan ?
tu as envoyé quel feuille du contrat ?
et tu a juste signé ou ajouté lu et approuvé avec la date ?

merci

[Dams62]

Ça avance aussi de mon côté mais c’est un véritable sketch.
J’ai envoyé des mails au service support Santander avec les pièces jointes, le numéro de dossier et le nom associé à 2 reprises sans réponses depuis le début de la semaine. Une autre fois à un interlocuteur tesla qui m’avait demandé de lui transmettre les pièces pour gérer en direct avec Santander, sans résultat… entre temps, je reçois une relance par jour de Tesla me demandant de finaliser mon dossier…..
Pour finir, aujourd’hui je reçois un mail de tesla me précisant que le rdv doit être décalé puisque le dossier n’est pas soldé et directement dans la foulée j’ai un mail de Santander me demandant de leur envoyer les pièces en réponse à leur mail.
Ce coup-ci les éléments sont pris et chargé, en attente de décision…
Résultat, le rdv était prévu demain, et est finalement repoussé d’une semaine

[RD28]

@RD28 Ok merci !! dernière question, ils te fournissent une sorte de facture ou devis spécifique pour l'apport ? Car là, il m'a filé que le RIB par mail mais sans document indiquant la somme à verser. Merci

Sur l’application Tesla vers la fin tu as une catégorie « apport ou somme à devoir » et là du coup ta le montant de ce que tu dois

[MagicHD]

Bon alors,

episode 409

appel du centre tesla

Bonjouuuuuuur monsieur
livraison prévu demain
"des bisous des bisous"
immatriculation par l'ANTS en SMS
"des bisous des bisous"
votre carte grise va arriver très vite
"des bisous des bisous"
envoyez votre attestation d'assurance sur l'appli
"des bisous des bisous"
a demain monsieur Magic HD
je vous envoie l'adresse exacte pour eviter les erreurs
"des bisous des bisous"


voilà.........

tu raccroche.....et le mec n'est même pas conscient que tu a été transplanté 3 fois du cœur cette semaine, que tu as vidé le bar des sports 6 fois en alcool et en cigarettes à cause de santander

voilà.........

Donc à demain

on attendra demain pour "des bisous des bisous" quand même hein ?

[lyricsson]

Bon ben tout c'est réglé aujourd'hui, rdv demain pour aller la récupérer.

Tant que je ne suis pas au volant sur le chemin du retour ...wait and see.....

[loulougex]

Dossier clôturé, assurance contractée, pace maker changé. Normalement tout à fait opérationnel pour prendre livraison de la model Y demain après-midi à Maurepas. Suis comme un gosse . Je vais pas réussir à dormir!
Bon courage à ceux qui galèrent encore! Pour ma part, tout s'est enchainé aujourd'hui.
Tenez bon !

[lyricsson]

Ça y est le véhicule est entre mes mains .

"On the road again "

[RD28]

@lyricsson FÉLICITATION ! Régale toi bien

[Dams62]

Félicitations!!

De mon côté, la demande est validée par Santander mais je suis de nouveau bloqué a l’étape France Connect.. top ^^

[lyricsson]

@RD28 Merci

Il y a plus qu'à mettre les photos dans la sections présentation.

@Dams62 C'était pareil pour moi,
Le lendemain un conseiller Santander m'a appelé pour faire l'authentification par téléphone et dans l'après-midi j'avais l'attestation de carte grise.

[Trf78]

Bonjour à tous.
J’ai fait une demande de Loa sur santander. Normalement quand je clique sur le lien qui me mène au suivi du dossier il y avait noté dossier en étude pré accepté.
Aujourd’hui je clique sur le lien et je ne vois aucun suivi plus rien sur la page.
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un ?

[Flodoro]

Je suis passé par le CMB( Crédit mutuel de Bretagne) pour ma LOA et ça s'est très bien passé également, après ça dépend évidemment de votre dossier et situation financière j'imagine