Retour d'expérience pour LOA Santander Consumer Banque

[Rimk77230]

Bonne nouvelle, mon dossier a ete accepté par CA AUTO BANK en 1 journée !!! Que demander de plus!!!
Je pense que Santander n'avait pas accepté mon dossier puisque je leur ai pas envoyé l'avis d'imposition (pas demandé aussi). Dans l'avis on voit la totalité des primes.
Avec Santander j'ai galéré pour faire accepté mes document, leur outils automatique a du mal.

Je conseille de passer par ça auto bank!!

Il reste plus que Tesla vérifié mes papiers pour mes aides à 14000euros.

[Nicojet22]

Bonsoir,

Mon dossier étant bouclé et ma livraison prévue le 14/12, j’attends l’immatriculation pour l’assurance.
Pouvez-vous me dire à quel moment (en général) on a le numéro d’immatriculation?
Merci par avance

[lamouche]

Le jour de la livraison au plus tard.
Si tu as déjà fait des devis et accepté, je t'invite à les contacter pour leur dire que tu auras peut-être l'immatriculation la journée de la livraison donc s'ils peuvent t'assurer par téléphone et t'envoyer le papier d'assurance par mail.

[alinos69]

cde le 8 decembre d un model 3 en LOA Satander
le 13 tj pas de reponse, je commence à m inquieter car j apprends qu il faut que la LOA soit validé avant le 15 au soir
du coup appel Tesla, pression de Tesla vers Satander, promesse de faire rapidement,etc.....
changement de fusil d'epaule
dossier chez CA le 13 Decembre à 16h avec Tesla (kevin de St Priest)
Vendredi 15 à 17h dossier validé
toujours pas de reponse de Satander
le 19 Decembre dossier validé chez Satander
procedure en cours
livraison prevue pour le 31 à 10h
le 30 au matin toujours pas de plaque d'immatriculation donc pas d'assurance
encore une appel à Tesla (Kevin)
Samedi 30 reception des plaques vers 15h
un vrai parcours du combattant avec des sueurs de OUF
Dimanche 31 Livraison OK
UN GRAND MERCI A KEVIN de Lyon à St Priest

[Roman6137]

Bonjour à tous,

J'ai reçu aujourd'hui ma facture finale. J'ai pris une modèle 3 en LOA par Santander le 01/12/2023. Quand je lis ma facture je vois sous acompte une ligne "règlement" en date du 19/12/2023 du restant du véhicule (moins aide d'État).
J'ai reçu il y a quelques jours un échéancier de la part de Santander avec un premier loyer des aides d'État en Décembre puis mon premier vrai loyer le 14 Janvier 2024 (ça court ensuite sur 5 ans). Or je n'ai toujours pas reçu le véhicule et il est prévu en livraison que le 03 Février prochain. Est que l'échéancier démarre à la réception du véhicule ou bien comme mentionné sur les documents ?

[Roman6137]

Personne ne sait ?
J'appelle Santander depuis le début de semaine (en moyenne 20 fois par jours...) et j'arrive toujours pas à les avoir et donc pas de réponse. Ni même par mail
Ils existent encore ???

[Nounou74]

Bonsoir @Roman6137, je suis à peu près certain que la réponse à ta question se trouve quelque part dans ce sujet. La fonction de recherche te permettra de trouver le bon post en utilisant un mot-clé.

[MarcH74]

Pour mon cas:
Livraison le 12/12
Premier loyer prime éco le même jour
Deuxième loyer à venir le 12/01

[VicksVapo]

@Roman6137 Pour ma part ça a été à réception de la voiture. Le premier loyer correspond à ton apport+ primeurs eco.
Tu n'as pas encore commencé à payer les échéances non ?

[Roman6137]

@VicksVapo j'ai pas encore commencé mais j'ai un gros doutes. Habituellement on reçois l'échéancier une fois qu'on reçois le véhicule alors que là je l'ai déjà reçu avec une date de premier prélèvement au 14 janvier 2024. Je reçois le véhicule que le 03 Février.

[VicksVapo]

@Roman6137 qu'as tu au niveau du dossier sur le site tesla. C'est marqué soldé avec montant à régler de 0 ?
Si ce n'est pas le cas c'est que Santander n'a pas encore débloqué les fonds.
Vu de moi c'est comme tous les prêts de type immobilier. Tu as l'échéancier théorique et le vrai échéancier avec les dates liées à la réception du bien. En plus dans ce cas précis c'est une LOA ?

[Roman6137]

Les fonds semblent versés à tesla depuis le 19/12/23. Ma facture finale indique un remboursement de 250€ (ma réservation)

Oui c'est bien une LOA. C'est la facture déjà soldée et l'échéancier déjà reçu qui m'interpelle et me mettent le doute

Santander est injoignable depuis mardi dernier en plus

[Romino31]

Bonjour j ai le dossier validé j ai reçu le model 3 le 25 novembre 23 et mon échéancier avec des prélèvements le 25 de chaque mois .à ce jour je n ai reçu aucun prélèvement de ma banque alors que le 1er prélèvement devait être le 25 décembre..qu en pensez vous ?

[VicksVapo]

Le premier loyer correspond à l'apport

[Romino31]

Non l apport était le 25/11 et le 1er loyer devait être le 25/12 et à aujourd'hui toujours rien de débité

[Roman6137]

Bonjour, quelqu'un arrive à joindre Santander ? Cela fait 15 jours que je les appelle 20 fois par jours chaque jours.... (Je tape 1 puis 6 pour avoir un conseillé)
Par mail c'est pareil.... Aucun retour

[KF64]

J'ai jamais essayé, j'attends toujours la voiture. J'espère que j'aurai jamais à les contacter. Pour mon actuelle LLD, j'ai jamais eu à contacter l'organisme.

[Roman6137]

Dernier rebondissement :
Jeudi dernier j'essai un numéro trouvé sur internet pour joindre une plateforme dédiée aux partenaires. Je me disais que j'aurais surement un autre numéro ensuite, grâce à cet appel. Je tombe sur quelqu'un quasi de suite. Le monsieur me dit que c'est pas le bon service et qu'il donne mes coordonnées à une de ses collègues
Le lendemain matin une femme m'appelle. Je lui dis que enfin j'arrive à avoir quelqu'un... Celle-ci me raconte sa vie pendant 5 min...Je suis au travail mais je patiente...5 min se passe encore, j'arrive pas à en placer une... Je fini par lui dire STOP !!!! J'ai une question, allons à l'essentiel, je suis au travail et j'ai très peu de temps...
Elle me répond "Ah bon ??? vous avez pas le temps ? Et bien rappelez mon collègue demain ".... et elle me raccroche au nez !!!!
Evidemment le lendemain c'est samedi donc personne et le seul numéro que j'ai, désormais, c'est celui de cette dame d'une amabilité redoutable.

[KF64]

Ce sketch. Je trouverai ça presque comique si je n'étais pas concerné par le même organisme. Ça laisse rêveur.

[Roman6137]

Effectivement c'est un vrai sketch.
Quand elle m'a raccrochée au nez j'ai rappelé aussitôt tellement j'étais énervé. Evidemment elle décrochait puis raccrochait
En plus au téléphone elle me dit "Vous n'avez pas le bon mail ni le bon téléphone" mais sans rien me donner pour autant.
Moi les seuls mails que j'ai reçu il y a le numéro sur la photo jointe.

J'ai rappelé le premier numéro, on m'a dit qu'on allait me rappeler mais rien depuis et l'après midi j'ai aucun contact, ça sonne dans le vide.