Retour d'expérience pour LOA Santander Consumer Banque

[Chloé51]

D’accord ! Oui il faut dire que ce petit tour était conseillé par le vendeur Tesla depuis le début c’est pour cela qu’on a fait comme ça. Mais ça n’est pas passer.

Le vendeur Tesla m’avait aussi dit que je n’étais pas éligible au bonus écologique (tout court) donc il était obligatoire que ma conjointe soit mise. Au final je suis bien éligible

Rien de grave on préfère mettre les 2000 euros de notre poche et avoir l’esprit tranquille et moi me dire que c’est mon véhicule sans que ma conjointe ne soit impliqué dans quoi que ce soit

[Nounou74]

C'est bien plus sage en effet!

[stephane31]

bonjour à tous

après quelques pérégrinations, j'ai (enfin) reçu ma carte grise envoyée en recommandée par Santander (et après que le certificat d'immatriculation provisoire soit expiré depuis ... 2 semaines).

[lucafone]

On va annuler de notre côté , trop flou côté santander , peut on espérer récupérer les 250 euros ? On est en dessous du délais des 7 jours ?

[lamouche]

Malheureusement non, tu ne pourras pas, mais sinon tu peux voir avec un autre organisme de crédit.

[lucafone]

non pas d'autres organismes, j'en veux plus, on va partir sur BYD

[Florent]

Bonsoir la commu,
Mon dossier vient d'être pré accepté...
Est-ce une bonne nouvelle ou cela veut il simplement dire que nous avons envoyer tout les documents demandés ?
Avez vous déjà vu des refus après cette pré-acceptation ?
Merci beaucoup pour vos réponses, nous sommes en stress ma femme et moi ^^'

[Thomas]

Il existe surement un sujet qui traite de cela mais il faut nous dire de quoi tu parles, un crédit à la banque ? Chez Tesla ? Une LOA ? Chez qui ?...

[Florent]

Ah oui en effet, pardon.
LOA chez Santander

[Rénald_69]

@Florent tu devrais trouver des indices sur ce post. J’ai transféré ta demande ici.

[stephane31]

dans mon cas, je n'ai pas eu d'état "pré-approuvé", j'ai eu :
1 mail "votre dossier est à l'étude" après avoir tout envoyé
1 mail "votre dossier est accepté"
et ensuite, pour finaliser l'opération il faut faire une signature électronique

dans mon cas, j'ai fait le dossier un dimanche matin vers 8h30, j'ai eut l'acceptation le lundi suivant à 11h30

ça a "merdouillé" un peu pour la signature électronique, mais j'ai appelé le n° de téléphone indiqué dans les mails, ça c'est réglé en quelques minutes.

[Florent]

Okay stephane, merci pour ta réponse.
De ce que j'ai vu cette pré acceptation est un algorithme, lié aux indications mises dans le dossier, et avant que les documents transmis soient véritablement étudiés.

[stephane31]

et si tu fais affaire avec eux, il semble qu'il y ait 2 cas de figures de mise à disposition de la carte grise :
- certains ici qui sont passés par SANTANDER l'ont reçue directement par l'ANTS
- dans mon cas, la carte grise a été envoyée par l'ANTS à SANTANDER, qui ensuite me l'a renvoyée (mais ça a pris "un certain temps" , reçue 2 semaines après l'expiration du certificat provisoire d'immatriculation).

Les pauvres, je les ai abreuvé de mails / téléphone sur le sujet ...

[Nicojet22]

Bonjour,
Je suis nouveau dans la famille Tesla et sur ce forum car j’ai tout juste commandé un MY ce matin.
Je me débat comme un fou depuis des heures pour monter le dossier de LOA, mais…
- Sofinco : plantage dès la 2éme page => Paramètres invalides
- Santander : certains documents refusent de passer permis de conduire et passeport.

Ça fait des heures que j’essaie
Est-ce qu’il y a que mois qui ai ce problème? Comment je peux faire pour avancer?

Merci par avance pour votre aide

[Florent]

Salut, pour Santander tu as essayé de passer par ordi ?
J'avais le même soucis que toi via l'appli, chaque envoi de documents me ramenaient à l'app de Tesla.

Pour Sofinco/CA Auto Bank, tu y accèdes via l'application Tesla ?
Chez moi impossible, ça me met " erreur lors de l'envoi de la recherche sur type de véhicule"

Courage, je ne connais que trop bien la galère que tu traverses actuellement, qui était la mienne ces derniers jours et qui l'ai toujours pour Sofinco !

[Nicojet22]

Florent, merci pour ta réponse

Santander, j'ai essayé via l'ordi, c'est pareil.

Sofinco, je viens d'essayer via l'ordi, c'est le même résultat aussi. l'appli mets des critères de simulation par défaut, là ça va, mais dès que je touche à l'apport, la durée ou les km, ça mets le message "oups - Paramètres invalides" et la simulation n'est pas faite.

là je suis bloqué je peux rien faire, c'est stressant

[Florent]

Peux tu me passer l'adresse pour Sofinco ?
Je vais essayer et te dire si chez moi ça fait pareil.

Santander passe nickel chez moi sur l'ordi, bizarre...

Ouais je sais, j'suis aussi en stress avec ça depuis plusieurs jours, c'est fatiguant.

[stephane31]

Essayez avec d autres navigateurs, parfois ça aide.

[Nicojet22]

Sur Santander, j'ai enfin réussi à charger les documents et à finaliser le dossier. C'est parti à l'étude
En fait, ils disent que les fichiers ne doivent pas excéder 100 Mo. J'avais des photos qui faisaient 3Mo, ça devrait passer mais ça passe pas. J'ai réduis la qualité pour que ça fasse seulement 500Ko et là ça passe. Ça reste lisible, ça va.
En 2023, franchement c'est abusé!

Sofinco, tu fais un copier/coller de l'adresse du tel à l'ordi (enfin avec iPhone/Mac on peut, les autres marques je ne sais pas) et c'est bon. L'adresse est compliquée

[Florent]

Tant mieux pour Santander, t'as galéré mais tu y es finalement arrivé en ne lâchant rien

Non justement je ne peux pas et c'est pour ça que je te demande ce service stp
Moi j'ai un message d'erreur qui se met direct, avant même qu'une URL n'apparaisse.
J'ai pas vu le bout du nez du site.
Si tu peux quand même me l'a passer ce serait vraiment sympa, des jours que j'essaye d'y accéder.