Contact avec le DA

[Neorpheus]

Est-ce que vous aussi vous avez parfois des problèmes pour contacter votre DA? J'ai besoin de contacter le mien par rapport au financement de ma TM3 mais depuis vendredi il ne répond pas à mes mails. Ça commence à devenir urgent.

Y a-t-il une solution ou un autre moyen de contact?

[Pandam]

Aucun souci, j'ai toujours des réponses, pas forcément immédiates, mais max dans les 24h

[Kirikou]

Un truc qui a marché pour d'autres c'est de lui écrire par SMS au 38130.
Sinon il faut tenter le chat.
Bon courage à toi ! C'est un peu la loterie sur le suivi en fonction du centre et de la personne qui te suit.

[Neorpheus]

Merci. Je vais tenter le 38130. Je n'y avais même pas pensé. Sinon, le chat je le trouve où? Je viens de regarder sur mon compte Tesla et dans l'appli, je ne trouve aucune rubrique de chat.

[Nounou74]

@Neorpheus Tchat Tesla : Comment y accéder ?

[mikedu08]

une galère de les contacter, moi j' en suis au 2 éme TA, le 1er un carnage, il a juste su me faire commander et verser les 250€ d' acompte, puis plus de nouvelles C'est après un émail de ma protection juridique que j' ai eu affaire à un 2éme TA (je voulais annuler ma commande tellement j' en avais marre)
avec la 2éme TA, ca c'est pas trop mal passé au départ, réponses a mes demandes, ect et depuis que tous les papiers sont fais plus de nouvelles non plus, je devait prendre livraison samedi, impossible a la joindre afin de soldé la facture
J' ai fini par appeler Seclin hier en leurs expliquant la situation, la réponse donné, faites votre virement et il ajusterons la facture après sinon je risque de loupé ma date de livraison.
Du coup virement fait hier, aujourd'hui nouvelle mise a jour de ma facture, on y voit mon payement, manque les 2500€ de prime a la conversion malgré que Seclin m' a confirmé voir les documents et cette après midi, sans coup de fil ou autre, un petit sms pour m' annoncer que ma livraison est retardée et comme depuis lundi impossible de joindre ma TA

Faut franchement avoir envie de rouler en Tesla, j' ai travailler 12 ans en concession, je n' ai jamais vu ca
Ils sont franchement nul commercialement. Ma femme travail un week end sur deux, elle c' était arrangé pour changer de roulement et moi hier j' ai posé une récup pour aller faire le virement en banque et tout ca pour nous annulé le rdv ...

[Neorpheus]

Bon, je ne suis pas plus avancé. Après une nouvelle relance par mail, j'ai eu quelqu'un sur le chat hier qui m'a juste dit qu'il allait envoyer un message à mon DA. Mais aujourd'hui toujours pas de nouvelle alors que c'est important! Il s'agit quand même du financement! Je pense qu'il me contactera quand il verra que le virement n'est toujours pas fait à l'approche du délai de livraison…

[Thomas]

C'est quoi un DA ?

[Le Picard]

J' allais poser la même question, j'ai regardé le post sur les abréviations mais pas trouvé.

[Pandam]

Delivery Advisor, c'est l'employé Tesla chargé de l'accompagnement des clients entre la commande et la livraison.

[Thomas]

Aussi appelé Conseiller Commercial chez Tesla, ou Vendeur partout ailleurs.

[Neorpheus]

C'est bon. Le DA m'a finalement répondu ce samedi. Enfin! Après 8 jours!!! J'ai pu modifier mon financement et faire les démarches pour une LOA au lieu d'un crédit.