Suivi des commandes des Model Y Propulsion

[Cyril13200]

Y a quand même un truc qui me chagrine ! Ou alors j’ai rien compris …. Ma carte grise est en ma possession, la définitive reçu en recommandé ! Ça veut dire que le véhicule est arrivé en France quand même !! Ils vont pas crée la carte grise si y a pas encore la voiture ? Vous êtes d’accord avec moi ou non ? Merci

[Difock788]

La preuve que non, j’ai la carte grise depuis le 02/06 et le CPI depuis le 29/05 alors que la voiture était à Zeebrugge hier (et peut-être encore aujourd’hui).

[Cyril13200]

C’est abusé…

[smilebob68]

Je confirme, j'ai eu le CPI le 31/05 (commande le 12 05)....

Ma TA m'a expliqué qu'ils avaient un nombre d'immatriculations à tenir, et qu'ils immatriculaient le véhicule avant qu'il n'arrive en France. Ils sont à flux tendu, donc pas possible de stocker les véhicules le temps de l'édition du CPI...
Mais je trouve aussi que c'est un peu abuser... car si un camion se retourne, la voiture est HS, tu en es légalement propriétaire mais pas responsable... quid du bonus écologique qui t'a déjà été attribué ?

[Fouad93420]

Pour la carte grise c'est curieux car à la livraison du véhicule il faut leur signer un mandat pour qu'ils demandent la CG en votre nom, apparemment sans même signer de mandat, vous avez reçu votre CG

Courage à vous, le rush de fin de Q2 arrivant ils vont vouloir tout livrer, voir offrir des km SuC pour des livraison avant 30/06, en tout cas je l'espère !

[Cyril13200]

Pour la signature, possible aussi comme ça car passé par LOA !!
Apres vu le temps qu'on attends, je suis pas à 3h prêt, donc même s'il ya le rush !! je peux attendre mon tour toute la journée s'il le faut mais je veux savoir ou est ma caisse et qu'on me donne une date sans me balader a droite ou gauche ! ça m'énerve plus qu'autre chose !!

[smilebob68]

@Fouad93420

C'est vrai que normalement on devrait signer le mandat (cerfa 13757*03).
https://www.service-public.fr/particuli ... its/F20324
Mais en réalité je n'ai aucun souvenir de l'avoir signé quand j'ai acheté des véhicules neufs. J'ai acheté une ZERO DSR/X il n'y a pas longtemps je ne l'avais pas rempli non plus...

[kidar]

Vu hier en provenance du Luxembourg vers la France... je pense à vous ceux qui l'attendent

[Apogrip]

Je viens de voir sur l’appli que ma livraison et prévu pour le 13/06 a 15h, je n’ai pas reçu de sms ! Et mardi impossible de poser en urgence je suis en formation…

C’est parti pour 1h d’attente avec la super musique d’attente
« Merci d’avoir appeler tesla, bla-bla-bla »

Je suis mitigé entre joie et énervement

[Phoenix37fr]

Bonjour,

A vous lire j'ai de la chance avec les TA de Tours, dispo en quekques minutes et capables de gérer mon dossier même si ce n'est pas mon TA référent!

Après nouvel appel ce jour, ma voiture est bien arrivée ce jour à Valenton comme annoncé hier par mon TA.

Annulation automatique hier de mon rdv de demain 9h30 mais avec Tesla TOURS j'avais reprogrammé exactement le même rendez-vous hier après-midi.

Contretemps familial oblige, j'ai (encore) rappelé Tesla TOURS pour décaler mon rendez-vous de demain à 14h30, ce qu'ils ont fait sans souci et avec le sourire!

Du coup, si tout se passe bien, livraison demain après-midi, soit 1 semaine de décalage, il y a pire, mais c'est plus cher! ^^

TOURS m'a aussi informé qu'un bon nombre de clients en attente venaient d'avoir confirmation de l'arrivée des véhicules sur Valenton, effet de la mise en place de la lignfme ferroviaire?

[Difock788]

J'en suis exactement à 30 minutes d'attente en ce moment même pour joindre un TA afin d'avoir des nouvelles vu qu'hier soir ils s'étaient engagés à me recontacter par téléphone ou mail au plus tard ce matin (et devinez quoi? Ils ne l'ont pas fait bien entendu)... Par contre hier il était impossible d'avancer le rdv à samedi et donc j'étais bloqué sur lundi, j'espère qu'ils arriveront à faire un geste...

[Cyril13200]

Bonne nouvelle, après annulation de mon rdv de demain à valenton, donc annulation de tgv, taxi !!! J’appelle ce matin le siège à chambourcy, un TA super sympa qui me dit que mon véhicule est arriver à valenton !! Super nouvelle, je lui demande donc d’appeler le centre de livraison pour avoir un rdv comme convenu avant qu’on me l’efface car là semaine prochaine très short et je pourrais pas monter !! Donc ils ont accepter de me la préparer et donc me voilà reparti pour tgv taxi et rdv demain à valenton à 11h30 pour la livraison de mon cadeau d’anniversaire.

[Difock788]

Bon bah 56 minutes d'attente et toujours rien, je pars directement le Tesla Center, je sens que je serais arrivé avant d'avoir quelqu'un au téléphone...

[Difock788]

Je suis arrivé au Tesla Center avec l’appel toujours en cours (mais pas en haut parleur) et en leur expliquant la situation, une TA s’approche pour me dire que c’est pas possible car ils répondent aux appels très rapidement, j’ai sorti le téléphone et l’ai mis en haut parleur en lui montrant la durée de l’appel => 1h17… La bonne nouvelle, c’est que la voiture est bien arrivé à Valenton, la mauvaise c’est qu’il fallait demander une livraison pour demain avant midi pour leur laisser le temps de préparer la voiture (c’est pas comme si j’avais demandé ça exactement hier et qu’ils devaient me rappeler avant ce midi pour me dire ce qu’il en était). Bref, un vrai sens du service client à Bailly Romainvilliers.

[Fouad93420]

Bien joué le coup du téléphone pour contredire leur propos, bonne nouvelle si ta voiture est arrivée du coup ils t'ont redonné une date pour que tu viennes une fois pour toute récupérer ton bolide ? Le bout du tunnel pour toi ...

[Difock788]

Lundi à 11h30 au plus tard mais j’attends qu’ils contactent Valenton pour avancer la livraison à demain vu que c’était prévu comme ça, que je l’ai redemandé hier et qu’ils n’en ont pas tenu compte.

[smilebob68]

Bon ben j'espère que la mienne est avec les vôtres :) normalement ça devrait être le cas. Mais j'ai autre chose à faire que de courir après mon TA

[Apogrip]

@Difock788 comment cloué le bec à un TA

J’ai réussi à avoir mon TA au bout de 50 min d’attente. Livraison planifié pour le 14/06 à 10h, plus qu’à attendre le CPI et croiser les doigts pour que ça ne change pas

[Difock788]

Je viens d’échanger avec un responsable de la concession qui ne me croyait pas concernant la durée de l’appel, j’ai du lui montrer également la durée de l’appel et il était furieux. Malheureusement ils ne peuvent pas avancer la livraison à demain car les équipes de préparations finissent à 17h et ne travaillent pas demain.

[Cyril13200]

Dommage , on aurait pu se voir demain à valenton !! On l’attendais tout les deux !! On avez les mêmes rdv !! Sauf que moi j’ai appeler chambourcy ce matin ! Ça a peut être fait la différence ! Mais bon en espérant que tu puisse l’avoir lundi !! On se tiens au jus !! Et si tu veux passer demain à 11h30 !! J’y serais.
Un MP et hop