Suivi des commandes 2022 des Model Y Grande Autonomie

[breizhrider]

Ton appli est-elle à jour?

[zegato]

J'ai eu le même soucis (pas de loot box), mail à Tesla mardi, appel d'un TA ce matin, correction de mon compte dans les 30 minutes et j'ai maintenant le bouton loot box et accès à ma prime.

[ArnaudTesla]

Bonjour,
C'était pareil pour moi mais une simple mise à jour forcée de l'application a suffit à faire apparaître la Loot Box avec les crédits

[StephMcSmith]

Je n'ai pas de loot box sur mon application

@pmo75
Je ne sais pas si c'est votre cas, mais s'il s'agit d'une voiture en leasing (dont vous n'êtes donc que l'utilisateur), c'est normal qu'il n'y ait pas de lootbox sur votre appli (je suis aussi dans le cas).

Si je ne me trompe pas, vous êtes aussi sur Luxembourg.. Je les ai appelé la semaine passée pour savoir ce qu'il en était et le SAV m'a dit que les 5.000km seront activés courant avril mais que çe ne sera pas visible dans l'appli, mais à tester directement au SuC.

Si vous les contactez pour un update, n'hésitez pas à en faire part...

[zegato]

@StephMcSmith
Je suis aussi en leasing via la société ALD, qui fait le leasing à ma société.
Comme vu avec le TA ce matin, l'absence de loot box était liée à un problème de configuration de mon compte. Une fois corrigé, j'ai maintenant le bouton qui va bien et je peux convertir mes 5000km. Je recommande donc de contacter Tesla pour vérifier vos configurations

Le leasing ne bride normalement aucune fonction, sauf cas spécifique.

[pmo75]

J'ai également appelé Tesla Luxembourg ce matin, on me dit que l'apparition de la loot box peut prendre jusqu'à 3 mois pour les voitures de leasing mais qu'en ce qui concerne les km de supercharger gratuits, ceux-ci seront déduits indépendamment de l'apparation de cette Loot box sur le compte...

[StephMcSmith]

J'ai été livré le 28 mars et ai effectué une supercharge le 6 avril pour laquelle j'ai bien été facturé.
Les 5.000 kms n'étaient donc pas encore activé...

A voir courant du mois

[pmo75]

Comme d'habitude avec Tesla, diffcile de savoir qui et quoi croire...