Pertes de réseau LTE

[TeslY]

Bonjour à tous,
Je suis abonné à la connectivité premium et depuis quelques jours, j’observe des pertes de réseau pourtant dans des zones périurbaines qui captent sans problème en 5G sur mon iPhone.
C’est très dérangeant car si je fais un trajet avec le GPS, la carte satellite ne se charge plus et je n’ai que des zones grises. Il faut parfois 10 à 15 minutes avant que la connexion revienne. Impossible de comprendre pourquoi.
À noter j’ulitile Spotify dans le même temps et de sece fait je perds également la musique. Je n’ai pas encore essayé de ne pas mettre Spotify pour voir si c’est lui qui est responsable d’une perte de réseau via un éventuel bug.
Avez-vous observé des pertes de réseau ces derniers temps ?
Je suis nouveau dans la communauté tesla, et je n’ai pas encore fait de longs trajets en passant par des zones blanches. Qu’en est-il pour ces longs trajets qui traversent des zones blanches ? Avez-vous déjà eu des problèmes de guidage avec votre GPS du fait d’une perte de réseau ?
Par ailleurs, savez-vous si il y a une possibilité pour désactiver le réseau cellulaire et le réactiver afin de le forcer à retrouver de la connexion ? (Un peu comme on pourrait le faire sur un iPhone en le passant en mode avion, puis en le remettant en mode normal).
Merci pour votre aide

[franjub]

@TeslY
As-yu testé un reboot ?
(Appuis long sur les deux molettes du volant jusqu'à ce que tu vois apparaitre le logo Tesla sur l'écran)

[Nounou74]

Deux sujets existant, peut-être une piste :
Perte LTE après mise à jour.
Frontalier Suisse perte LTE

[TeslY]

Oui j’ai testé un reboot depuis. Je n’ai pas encore eu l’occasion de voir si cela change quelque chose.

[Bubu240395]

Problème sur certaines antennes de l’opérateur mais il faut faire aussi un hard reboot (dixit Tesla). Les 2 boutons du volant + pedale de frein. Pour ma part cela a fonctionné

[Fossoyeur]

Bonjour, @Bubu240395,

Depuis trois ans, tu fais des « hard reboot » avec la pédale de frein ?

[franjub]

@Fossoyeur

[franjub]

@Bubu240395
Pour ton information et ta culture personnelle, ce message devrait t'informer sur le "Hard Reboot"
Re: superposition clavier

[Belza]

Oui moi aussi j ai souvent des pertes de 4G avec écran gris et plus de Spotify ni internet. C est assez pénible. Le reboot ne change pas grand chose j ai l impression. On va attendre qu une future MaJ règle ce souci. Ou pas...

[plouf34]

C’est pas le genre de truc qui peut passer en SAV plutôt que d’attendre une hypothétique maj?

[Didiwash]

Même problème depuis peu, ce matin encore, coupure de spotify. Ca doit effectivement venir d'un probleme avec la/ les dernieres maj si on est plusieurs dans ce cas. Je ne pense pas qu'un passage en SC y change quelque chose.

[patx3]

Depuis quelques temps, j'avais des difficultés pour accéder à la voiture via le téléphone.

Mais maintenant, impossible de se connecter, la voiture n'a plus du tout de réseau LTE. Obligé de faire du partage de connexion pour avoir le GPS, spotify, ... Demande d'intervention faite, 3 jours sans nouvelle.

[wintechsw]

I have had similar experiences with Network Error Check Internet Connection dropouts on a 2021 M3LR. I have had a daughter board replaced at a Tesla service centre few weeks ago and this fixed the problem for a while. The problem has however reappeared in the last few days. So I will be lodging a new Service Request and will advise of the outcome.

[patx3]

L'assistance regarde de son côté.

Ils m'ont demandé d'éteindre la voiture et de redémarrer 2 minutes plus tard, ça ne marche pas.
Ils m'ont demandé de faire un reset logiciel, ça ne marche pas non plus.
Là, à priori, ils sont en train de regarder les datas de la voiture...

[Froud]

J'ai ce genre de problème depuis que j'ai la voiture (novembre 2022). Je n'ai notamment quasiment jamais eu tous les logos des radios affichés. Et j'habite dans une métropole....

[patx3]

A priori, ils vont me changer le module lte, mais aucune info sur ma messagerie tesla, il a fallu que je passe en concession pour obtenir une info en insistant.

Ma fille m’a signalé que sa responsable a le même problème que moi.

Pas d’info sur la date de disponibilité de la pièce et sur son remplacement, il faut être patient.

[patx3]

Petite news concernant ma perte de Réseau LTE.

Ils m'ont changé ce jour en concession la carte modem de la voiture. Et tout refonctionne à nouveau.

[Migreg]

J'ai un problème relativement équivalent au tient. Tesla m'a informé que ma voiture ne nécessite pas de changement de modem. Le bug du modem qui ne se réveille pas devrait être corrigé dans la version 2023.44.

[bmvorld]

Salut à tous
Ca fait 2 mois et 6500 kms réalisés avec mon model 3 Highland.
Que du bonheur..
A part que 2 fois, lors de mon départ de chez moi, plus de connexion... donc plus de musique...etc..
Je réussis à retrouver la connexion en redémarrant l'écran.
Est ce que ca vous arrive aussi ?
Est-ce que je peux faire le reboot écran tout en conduisant ou il faut que je m'arrête ?
Merci

[guiv]

Hello,

Même problème ici. Depuis que j'ai laissé la voiture une après-midi au niveau -3 d'un parking je n'ai plus de réseau mobile à chaque fois que je l'utilise.
L'icône du réseau mobile disparaît, au lieu d'être barrée comme s'il n'y avait plus de réseau.
Plus de Spotify, plus de commandes vocales (y compris un 'ouvre la boîte à gants')

Un reboot avec les deux boutons sur le volant règle le problème, néanmoins il semble revenir à chaque fois que la voiture se remet en veille.

J'essayerai un reboot via le menu lorsque j'en aurai l'occasion.

Model 3 livrée en décembre 2024.