Ouverture intempestive du coffre...

[JacqueminL]

Bonjour,
En environ 2 mois depuis livraison de ma voiture je l'ai retrouvée 2 fois coffre grand ouvert.
Heureusement rien n'avait disparu.
Cela vous est-il déjà arrivé ?
Y a t'il moyen d'éviter cela ?
Dois-je parler à Tesla ?

[ThierryC]

Bonjour,

Bizarre mais oui tu devrais en parler à Tesla.

Tu es certain que ce n'est pas une mauvaise manip avec l'application du téléphone ?

[JacqueminL]

Dans les 2 cas je n'y touchais pas.
Téléphone dans ma poche, est-il possible que cela s'active comme ça ?

[jmrnr]

Et l’appli Tesla était fermée sur ton téléphone ?

[ThierryC]

Non, ça ne devrait pas s'activer comme ça.
Si c'est le cas ce n'est pas normal.

Sur l'appli tu voyais le coffre ouvert ?

Sinon il y a un truc qui peut te prévenir mais c'est au bout de 10 minutes :

Notification de véhicule non verrouillé : permet à votre Model 3 de vous envoyer une notification sur l'application mobile Tesla lorsque votre véhicule reste déverrouillé pendant plus de 10 minutes après que vous vous êtes éloigné de celui-ci :
Dés. : vous ne recevez pas de notification si vous n'avez pas verrouillé votre Model 3.
Portières : une notification vous prévient si une portière ou le coffre est ouvert(e).
Portières et vitres : en plus de la notification en cas de porte ou de coffre ouvert(e), vous recevez un message si votre Model 3 est verrouillé(e) avec une vitre ouverte.
Touchez Exclure Domicile pour désactiver l'envoi de la notification lorsque vous stationnez votre Model 3 dans le lieu que vous avez défini comme Domicile dans votre liste de Favoris (voir Domicile, Travail et Destinations favorites).

[JacqueminL]

L'appli était en arrière plan.
Avez vous l'habitude de "killer" l'appli systématiquement après utilisation ?

p.s. : je suis Android

[ThierryC]

Moi c'est iOs.
Je laisse l'appli active car j'ai cru comprendre que tu n'as pas d'alerte si elle est killée.

[JacqueminL]

Bon, je ne sais pas trop, j'essaierai d'être plus attentif la prochaine fois.

[jmrnr]

Mon smartphone est android et je ferme complètement les applis que je trouve critiques, tesla, ouverture porte garage, etc après leur utilisation; en autorisant les notifications pour l’appli, on continue de les recevoir.

[JacqueminL]

Finalement j'ai utilisé la demande d'entretien et l'on m'a rappelé 30mn après.
Pour le technicien Tesla ce serait plutôt mon compte qu'il aurait été piraté et je dois changer mon mot de passe.
Aller, je teste cela, on verra bien si ça se reproduit.
Sinon il pense qu'il y a peu de chance pour qu'une manipulation hasardeuse dans ma poche ait créé tant de demandes car effectivement dans mes notifications j'ai eu...



Et le coffre qui s'ouvre !
Ça fait beaucoup.

Mais cette histoire de mot de passe et de piratage de compte n'est pas rassurant pour autant.

[ThierryC]

@jmrnr
J'avais donc mal compris.

@JacqueminL
Ah oui quand même.
Tiens nous au courant.

[JacqueminL]

Oui, je vous dirai...

[phil221178]

Bonjour à tous!
Alors? Comment s’est terminé ton histoire ?
Pour ma part depuis hier ma TM3 se déverrouille toute seule sans aucune raison. Application fermée, pas de mauvaise manipulation, pas de clés à l’intérieur, toutes portes, frunk et truck bien fermes…. Je ne comprends pas!
Merci à toutes et à tous!

[JacqueminL]

Ça ne m'est plus arrivé.
J'avais effectivement changé mon mot de passe, est-ce en rapport ?
Plus de problème de coffre retrouvé ouvert.

[phil221178]

Merci pour la réponse rapide!
J’ai réinitialisé l’application, aucun effet, puis j’ai fait un CTRL+ALT+SUP dans la voiture…. Rien. J’ai fait à nouveau un CTRL+ALT+SUP avec l’option fermeture par éloignement désactivée…. Et bien ça a marché!
Parfois il ne faut pas chercher à comprendre!!!!
A+ et merci encore

[Venice]

Bonjour
Cela m’est arrivé à deux reprises en plein roadtrip avec le coffre plein alors que j’étais parti faire des courses.
Je regarde sur l’APP ou je me suis garé pour rejoindre le véhicule et la je découvre le coffre ouvert !!
Sérieux c’est trop inquiétant de ne pas avoir confiance en sa caisse. C’est une model Y ..
Je vais suivre ce qui s’est fait ici , désactivation par éloignement..
et changement de mot de passe.. À suivre

[Reckoner92]

bonjour,
Même mésaventure avec mon model Y, je rentre hier soir du bureau et je vois ma voiture le coffre ouvert !!! AVec la peinture abîmé en plus, le coffre ayant cogné dans le mur… les boules !
J’ai suivi vos conseils en réinitialisant mon mot de passe. J’ai aussi supprimé le widget Tesla sur mon iPhone car on a vite fait d’appuyer sur un bouton d’ouverture… Mais c’est quand même flippant de constater que sa voiture peut s’ouvrir comme ça sans qu’on s’en rende compte
J’espère que ça ne se reproduira pas…

[ThierryC]

Hier soir j’étais sur ma terrasse et je vois de la lumière dans l'allée, mais pas la lumière habituelle.
Et tout d'un coup j'entends un Bip.

Je vais voir et le coffre de la voiture etait en train de se refermer.
Ensuite la trappe de charge s'ouvre. Le coffre aussi...

Et c’était parti pour une histoire sans fin. Ouvert, fermé, ouvert, fermé...

Je vais rebooté la voiture, toujours pareil.
Je coupe l'alimentation générale, idem...

J'ai rentré la voiture dans le garage, pas verrouillée et j'ai lancé une demande d'entretien.
Il faut que j'aille voir si c'est toujours pareil.

[Philippe A]

@ThierryC : tu es en quelle version du logiciel ? En tout cas, ce n’est pas rassurant !

[ThierryC]

Hier soir en 2023.20.8

Suite aux reboots il y a eu une annonce de MAJ et je suis passé en 2023.20.9

J'ai pensé qu'il y avait une relation de cause à effet mais non.
Le ballet continuait...