Chauffage en panne !

[Dams0657]

Hello,
Bon ben voilà, après moins de 30j d'utilisation, déjà une panne... Je n'ai plus de chauffage !

Première alerte hier, j'active la ventilation a distance pour préchauffer l'habitacle et 1min plus tard je reçois la notification qui me dit que la voiture est chaude... Hmmm bizarre et bien sûr quand j'arrive dedans, elle est froide. Mais en partant elle chauffe sans soucis.

Ce matin, préchauffage sans problème, mais après 15min de roulage, plus de chaud du tout et message de disfonctionnement de clim.

J'ai fait une demande de service, mais rien de dispo avant 2 semaines !

Avez-vous une idée de la cause

[Thomas]

Soit le capteur de température soit le compresseur de la pompe à chaleur. Il ne te reste plus qu'à acheter des moufles

[Dams0657]

Le diag a distance fait par tesla confirme le défaut.
Nécessite un passage d'une journée en TC, dans 13 jours.

Et en attendant, ben c'est la m****, rouler avec 0° dans l'habitacle, de la buée et potentiellement ne pas pouvoir dégivrer en cas de gel, à 70k€ et après seulement un mois, ben ça fait mal...

Je vais tenter un appel au service client.

[JPSA57]

Bonjour,
J’ai eu le même problème en septembre, 1 mois après avoir reçu la voiture. Mais, c’est la clim qui ne fonctionnait plus (absence de régulation). Ils ont changé le petit capteur en-dessous de l’écran et en 2 heures, c’était réglé.

[Dams0657]

Hello,
Merci pour ton retour.

De mon côté je penche plutôt pour la pac ou compresseur, car quand j'active le chauffage je sens que la pac essaye de se mettre en route, j'entends plusieurs clac, clac espacés de quelques secondes, avant d'avoir le défaut à l'écran

[Dams0657]

Pour ceux que ça intéresse, j'ai tenté plusieurs demandes auprès de mon SC, afin d'avoir une solution palliative dans l'attente de mon rdv.

Bien sur, on est chez Tesla, aucune demande n'a abouti.

J'ai demandé si possible d'avancer le rdv -> pas possible

J'ai demandé si possible d'avoir un véhicule de prêt en attendant le rdv -> pas possible

J'ai ensuite demandé si je pouvais espérer un petit geste du type recharge ou connectivité offerte pour le désagrément subi -> pas possible, les processus sont respectés nos voitures sont les meilleures du monde.

Bref, ils sont très mauvais en ce qui concerne la satisfaction client, mais je crois qu'on le savait déjà...

[Dams0657]

Bon j'ai donc déposé ma voiture hier à Mulhouse, en échange d'une model s75, le temps de la réparation.

Intervention prévue pour la journée d'aujourd'hui, mais malheureusement ils ont foiré le diagnostic...
Pas la bonne pièce commandée donc ma voiture reste là bas jusqu'au 23/12 minimum et bien-sûr étant chez Tesla, aucun geste commercial ne sera accordé évidemment.

Affaire à suivre

[Rénald_69]

Et du coup tu gardes la S en attendant ?

[Dams0657]

Oui heureusement, je peux garder la model s.

[Dams0657]

Bon le TC a finalement pu obtenir la pièce plus rapidement et je viens de récupérer ma voiture.
Tout fonctionne à nouveau !

Ils ont apparemment fait intervenir un ingénieur Tesla Europe pour comprendre le problème.

En espérant qu'il y aura très peu de cas similaires à l'avenir !

[egelinotte]

Merci problème pour moi aujourd'hui, sur ma TMYF livrée il y a 3 semaines.

Plus de chauffage dans la voiture. Demande de service faite. Le SC est à 150 Kms, cool....

Il semblerait que ce problème soit fréquent !

[Dams0657]

Mince...

Oui trop fréquent pour un véhicule de cette gamme, alors que ce phénomène a largement été documenté aux us/Canada l'hiver dernier.

Tu as déjà une date de rdv ?

[egelinotte]

Oui, j’ai rdv le 30/12 à Lyon. Ils sont en train de faire le diag à distance.

Je suis vert. Avec ce froid, difficile d’utiliser le véhicule.

[DARKHAN]

Comme écrit dans un autre sujet analogue, même problème pour moi depuis le 28 novembre.

Suis en vacances en Allemagne par -10 degrés : ça pique un peu…

Rdv prévu le 28/12 en région parisienne.

[daps]

idem pour moi

recu 10/01
probleme clim chauffage

[DARKHAN]

Moi ça a été réparé.
D’après le technicien problème récurrent lié à mauvaise série du compresseur avec mauvaises tolérances mécaniques : limaille envoyée dans tout le circuit donc pompe à chaleur HS.

Durée de la réparation pour changer tout le système : 7 heures !

[egelinotte]

Idem pour moi, réparé à Dardilly le 13/01.
Intervention : 3h30
Tout changé, même la PAC. Problème connu chez Tesla de pollution (limaille), rappel prévu pour certains VIN. D’après Tesla, le mien était concerné mais panne plus rapide que le rappel.
En tout cas, super presta à Dardilly et accueil excellent.
Je ne sais pas si ils obt fait un test ou une vérif mais il y a eut une charge de 2 min.

[54allan54]

Meme cas de figure, voiture réceptionné à Nancy le 17/11, plus de chauffage depuis 2 jours et message d’erreur sur l’écran. RDV au garage Tesla de Luxembourg lundi matin, en espérant qu’ils me prêtent une voiture en attendant car il faut aller bosser pour la rembourser… dégoûté quand même, la voiture à 2 mois …

[egelinotte]

L’intervention pour ce problème dure 3 heures. Ils ne prêtent pas de voiture. Tu peux au mieux en essayer une nouvelle pendant 30 min mais c’est tout. Les bureaux mis à disposition avec wifi et café m’ont permis de télétravailler sans problème au chaud et au calme.

[DARKHAN]

Moi c’était plus que 3 heures : véhicule déposé à 8h30, récupéré vers 15h.
Ils m’ont dit qu’ils avaient dû tout changer : compresseur, pompe à chaleur et tous les tuyaux