Aucun wifi visible par ma voiture?

[Cedmetz]

Saut à tous,
je viens de recevoir ma TM3P.
Une fois arrivée chez moi, j'ai souhaité la connecter au wifi.
Lorsque je clic sur l'icome adéquate, la recherche de WIFI se lance... mais ne trouve aucun réseau.

- Si je fais cette même recherche de WIFI sur mon téléphone ou Ipad, des réseaux sont bien visibles.
- Si je passe mon téléphone en partage de connexion, idem le réseau n'est pas vu par la voiture

Avez-vous une idée?

merci

[Phil60170]

Et bien déjà poser la question à votre concession

[Cedmetz]

merci pour ce retour...
Oui bien entendu cela sera fait, mais le but des forums est aussi le partage d'infos.
Un message permet parfois de trouver des réponses

[Ben82000]

Tester à la livraison avec le partage de connexion de ton téléphone aurait été une bonne idée non ?

Maintenant tu vas te faire un plaisir de tester le service client... je ne vois pas en quoi un forum pourrait t'aider dans la mesure où tu as fait plusieurs tests et qu'ils ne sont pas concluants...

[Cedmetz]

Je pose simplement la question car je n'ai pas la science infuse. J'ai fait des tests ok, mais j'ai aussi oublié un petit détail, donc je demande au cas où.

"je ne vois pas en quoi un forum pourrait t'aider dans la mesure où tu as fait plusieurs tests et qu'ils ne sont pas concluants..."
--> je pense au contraire que c'est tout l'intérêt des forum. Poser des questions au cas où... Si on suit ta logique 90% des échanges ici n'auraient pas d'utilité.

--> suivi de commande --> vois avec ton service livraison
--> installation de bornes --> vois avec un électricien
--> changer les pneus --> va chez Euromaster
--> acheter des accessoires --> va lire les notices sur Amazon
--> ...

J'ai pris rdv avec le service client.

[Thomas]

Je suis d'accord avec toi @Cedmetz , le but du forum est bien d'échanger sur ce genre de question.

- Le Wifi de la voiture n'est pas très sensible, l'antenne est dans un des rétroviseurs. Donc je ne suis pas bien surpris que ton téléphone puisse voir plus de réseaux que la voiture.

- Ceci dit cela devrait tout de même fonctionner au moins avec ton téléphone en partage de Wifi.

As tu laissé un peu de temps, parfois la voiture met quelques secondes / minutes pour détecter le Wifi.

[Phil60170]

Tout à fait d'accord avec toi concernant l'utilité du forum, Cedmetz. Mais de la façon dont tu as posé la question lors de ton premier message, on aurait pu penser que tu t'adressais directement aux membres du forum avant même d'avoir soumis ton problème à TESLA.

[Cedmetz]

Hello,
c'était bien le cas, j'ai en premier lieu posé la question ici... puis après réflexion également contacté tesla.

Je prendrai le temps de revenir ici pour indiquer qu'elle était la cause du problème et la solution en temps voulu.

A bientôt

[Phil60170]

Oui, merci à toi et encore désolé de ne pas avoir de réponse à ton problème de WiFi.

[Ben82000]

Non mais le truc est clair, y'a des réseaux wifi dispos, à 1m il capte pas un réseau => ton module ou ton antenne sont HS ou pas branchés. Que veux tu qu'on te dise de plus ? Tu as déjà fait tous les tests nécessaires au diagnostic de ton problème ! On va pas t'inventer une solution miracle alors que de toi même tu sais que ton truc est dead... Échanger oui bien sur, quand y'a un truc à échanger, mais là problème simple, diagnostic simple, solution simple. Et tu avais déjà toutes les cartes !

[Cedmetz]

oui chef

[Thomas]

As tu essayé de rebooter la voiture ? Et d’attendre 1 ou 2 minutes comme je l’ai préconisé plus haut ?

[LMD]

J'ai le même problème.
Mon quartier est blindé de réseaux wifi, mais dans l'allée du garage, la M3 ne voit pas le début du commencement d'un réseau.
Par contre, avec mon tél en mode hotspot ça le fait, mais la réception est moyenne (suffisante pour un Tesla Update).

Soit le module wifi de Tesla est en carton, soit il y a toute une série de véhicules où le câble d'antenne du module n'est pas branché (cohérent avec la réception moyenne à 1 m avec le tel).

J'ai le même phénomène avec des shields wifi arduino, sans l'antenne ça capte mais c'est la misère au delà de 1 m, avec l'antenne c'est 20 - 30 m de portée.

A suivre (mais je suis content de ne pas être le seul).

[Cedmetz]

@LMD merci pour ton retour.
Je penche aussi pour la piètre qualité de l'antenne, ou sa mauvaise connexion sur certains véhicules.
J'ai un système ORBI (reseau maillé) à la maison, je vais mettre un satellite à 3m de la voiture et je verrai ce qui se passe.
1) ca passe, je commande un satellite supplémentaire
2) ca ne passe pas ou c'est trop limite, je vais chez Tesla

[Ben82000]

t'as essayé avec le partage de ton tel dans la bagnole et ça n'a pas fonctionné, ton réseau orbi ne fera rien de mieux...

[dady]

Pareil, ma Tesla, quand elle est dans le garage, ne capte presque pas mon réseau primaire WiFi (1 barre ou moins), J'ai donc rajouté un Répéteur WiFi dans la grange en face qui se trouve à 10 m environ, et là tout va très bien. Avant cela j'utilisais mon tel portable en partage de WiFi, et ça marchait aussi. Cependant à deux reprises je n'ai pas pu charger la MAJ annoncée, et j'ai dû demander à TESLA de le faire pour moi par l'intermédiaire d'une prise de rendez-vous de dépannage, et ça a fonctionné.

[Thomas]

@Cedmetz as tu suivi mes conseils ?

[Thomas]

Voici les antennes Wifi dans la rétro conducteur :

L'antenne de droite est celle Wifi, l'antenne de gauche est celle LTE

[LMD]

Si les antennes étaient dans le rétro passager, j'aurais pu comprendre une mauvaise réception, car chez moi le rétro est contre un mur, et les wifi doivent traverser soit le mur soit la voiture.
Mais si c'est le retro conducteur, aucune excuse, j'ai une de mes bornes à 8 m en hauteur en vue quasi directe.

On le démonte comment ce rétro?

[Croqueurdos]

Si même ton tél en partage de connexion n'est pas vu, je suppose aussi en effet un problème coté voiture.

Tente un reset, sinon un RDV avec Tesla. Si ca se trouve, ils vont pouvoir faire qque chose à distance ?

Fred