Avis sur vos achats GreenDrive : Communication et livraison

Le spécialiste Français des accessoires pour Tesla
Anthony44
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Anthony44 »

Alors sincèrement je ne sais pas si j ai aps de chance ou si c'est habituel mais le SAV est une horreurs

Pour expliquer la situation...
J ai fais une grosse commande chez eux et j ai commander notamment un crayon :
Stylo de retouche Tesla Model 3 et Model Y pour carrosserie et jantes - Choix utilisation stylo : Jantes- Couleur stylo de retouche : GREY CARBON - Jante Aero Wheels Tesla Model 3

Lorsque j ai reçu le crayon c’était indiqué NEU-106E - SONIC CARBON dessus, j ai pas trop prêté attention en fait, j ai cru a un changement de noms tout simplement mais gros hic lors de l utilisation, la teinte etait bcp plus foncé que les jantes....
En recherchant un peu et surtout avec une remarque pertinante d un membre du forum, on a decouvert que le crayon livré etait en faite pour des jantes différente d'une modèle S

Jusque la rien de grave, des erreurs ca arrive a tous, j ai donc contacté le SAV pour un remplacement ou remboursement et c est la que cela se complique.

J ai du envoyer des photos du crayon, de la jantes, du test du crayon sur la jante etc
Et ca fait une semaine que cela dur
et la Hier ... réponse incroyable de greendrive que je vous copie ici....

Bonjour,
Merci de nous avoir contactés, j'espère que vous allez bien.
Mon responsable à vérifier, et il me dit ceci :
Le stylo est bien la bonne référence. NEU-106E - SONIC CARBON
Lors de l'application, il faut bien respecter la notice et pour avoir le meilleur résulta. Il faut suivre la notice vidéo, appliquer des fines couches en mélangeant bien et ensuite, il faut mettre le vernis.
De plus, il est à noter que c'est un stylo de retouche, ce n'est pas un élément qui va remplacer une peinture en cabine ou une peinture au four d'origine pour les jantes. Le but est de venir combler les manques avec des petites touches et de finir par un vernis pour améliorer le résultat

Je vous souhaite une excellente journée et je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,


J avou que j’étais sur le cul et la colère commence a monter.....
J ai répondu cela

Bonsoir
Je pense que votre responsable fait erreur
j ai commander cela :
GREY CARBON - Jante Aero Wheels Tesla Model 3
https://www.greendrive-accessories.com/ ... la_model_3

J' ai reçu cela : NEU-106E - SONIC CARBON
https://www.greendrive-accessories.com/ ... winturbine

C' est 2 articles différents et pas fait pour les meme jantes !!
C' est une référence qui pour des jantes de tesla MODEL S !!!!

Donc soit vous me livrer l' article que j ai commandé soit vous me remboursez, mais il est pas acceptable que me donniez une peinture que je n ai pas commandé


Sérieusement..... pas de reponse pour le moment mais c est vraiment honteux leur SAV
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Barca
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Barca »

Barca a écrit : 24 mars 2023, 16:21
j'ai les tapis 3D. très difficiles à nettoyer. la saleté s'incruste. je vais essayer avec le jet à la station de lavage quand j'aurais le temps.
Tenté de les nettoyer mais sans grand succès au jet à la station de lavage.
Trouvé une gel nettoyant parfait pour les nettoyer -> quasi comme neuf.
Lors du nettoyage vu ce qui semblait être des traces d'usure de la moquette.
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Signalé au Ranger qui venait pour la dépoussiérage et graissage des freins aux 20000km, finalement c'est du a un dépôt que l'on a réussi à faire partir ( dégradation du plastique ou coulure de liquide type gel pour les mains, voir mélange des deux) Brosse douce et aspirateur -> résultat impeccable.
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Milhouse
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Milhouse »

Bonjour,
Pour ma part, 1ère commande et l'expérience n'est pas top :
Commande passée le 11 mai 14h.
Vu l'heure, je me dis que l'expédition n'aura lieu que le lendemain.
Lendemain : rien
Je contacte via le formulaire le 13 mai pour avoir une idée du délai d'expédition, on me répond quelques heures après qu'ils ont beaucoup de retard de traitement à cause principalement des grèves et des ponts du mois de mai.
Le 16 mai, après une nouvelle relance, on me dit que l'expédition devrait avoir lieu le 17.
Aujourd'hui, toujours aucune expédition en vue.

La mise en avant sur le site de l'expédition sous 24h n'est donc pas correcte. Si seulement, le client été averti avant de valider la commande, je pense que je pourrais etre plus indulgent.

J'ai effectué une commande sur ACC le même jour pour des éléments que Green Drive n'avait pas : sous 2 jours j'avais le colis.

Pour ma part, je pense que ca sera ma seule commande chez Green Drive.
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par cla75 »

1ère commande chez GreenDrive tout c'est bien passé.
Commandé le 15 mai reçue ce matin par colissimo soit 5 jours avec le jeudi férié.
Je n'ai plus qu'a installer le pare soleil de toit
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Mika »

Bonjour
J'ai acheté le stylo retouche peinture gris nuit pour une modèle 3 de de novembre 2022 . Mais je n'y fais pas je vois du noir et non du gris la référence est
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Quelqu'un a-t-il testé ce stylo peinture green drive
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par EiTeR »

Je rejoins l’avis de @Milhouse
Commande passée le 17 mai au matin, toujours aucune nouvelle de l’envoi à ce jour. Chez les ai contacté via le formulaire, j’attends une réponse de leur part. Je demanderai le remboursement des frais de port étant donné que l’envoi sous 24h n’est pas respecté, si refus de leur part > je demande l’annulation purement et simplement.
Je peux comprendre qu’il y a pas mal de pont en mai mai quand même.
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Milhouse »

Bonjour,

j'ai reçu ma commande GD hier. Au moins elle est complète et je n'ai pas remarqué de défaut.
Maintenant c'est la voiture qui a pris du retard :pleure:
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par EiTeR »

Petit update de ma commande.

Elle vient d'être expédiée, et suite au contact par mail que j'ai eu avec GreenDrive, ils m'ont gentiment remboursé les frais de livraison.
Pour une première expérience je reste quand même déçu, même s'il y avait un pont, ils avaient bien précisé que le service client ne serait pas disponible, mais que le service expédition serait présent le vendredi, ma commande aurait donc du partir dès vendredi et non aujourd'hui.
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par kofkof »

Bonsoir,
J'attends incessamment ma T3... GreenDrive livre-t'il en Suisse, n'y a-t-il pas de problème avec la douane ?
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Barca »

@kofkof
Tout dépend de la commande.
Petite commande pas de frais de douane.
Romain
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

Bonjour à tous,
je suis en train de me faire un panier mais je ne sais pas où rentrer un de vos code parrainage :interroge: j'ai bien rentré le code BLOGTESLAFR par contre.
je vais tenter une première commande on verra bien comment elle se passe :clin:

Merci pour votre aide
Romain
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

Hello,
bon j'ai passé une petite commande le 4, paiement effectué mais pour le moment la commande ne bouge pas... on verra.
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Various4365 »

Greendrive ça serait pas 80% d'achat revente de produits aliexpress par hasard ?
Parce que pour la majorité que ce que je trouve sur le site, il y a les mêmes articles sur aliexpress (beaucoup moins cher evidemment)
Romain
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

Je suis du même avis que toi @valerious
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Manysama »

@Various4365 ah mais la question ne se pose même pas :smile:
Ce sont exactement les même produits disponibles sur AliExpress, et vu les temps de livraison de GreenDrive pour la plupart des retours qu'on a ici, ils doivent avoir un peu de stock sur le petit matériel mais ma main à couper que c'est du drop shipping.

Après, ça n'empêche pas un site d'être bon si les articles sont bons, que le SAV est présent et que la garantie fonctionne bien.
GreenDrive reste d'ailleurs très compétitif en comparaison avec des articles Amazon ou d'autres sites de vente d'accessoires Tesla :top:
Romain
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

Je viens de recevoir un mail comme quoi ma commande a été expédiée :smile:
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

commandé dimanche dernier commande reçue hier donc ça va:
grilles aération sous sièges avant
stylos de retouche blanc nacré + vernis
Support tel/tablette pour passagers arrière.

c'est une petite commande de produits en stock.
Romain
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

Vous savez comment ont peut avoir une information sur la disponibilité d’un produit chez eux?
Je suis intéressé par la planche arrière rétractable pour model Y avec rails mais je trouve pas de numéro pour les appeler 😞
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Thomas
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Thomas »

Il y a un Chat sur cette page mais je n'ai jamais essayé : https://greendrive.crisp.help/fr/catego ... ct-wx7ffu/

Sinon regarde ici : https://greendrive.crisp.help/fr/articl ... t-1x88hbr/
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Re: Avis sur vos achats GreenDrive et parrainage

Message par Romain »

@Thomas le chat a mon avis ne sert a rien c'est un bot qui enregistre juste la conversation et je doute avoir une réponse un jour.
je vais tenter le mail car j'aurai juste voulu savoir si ils avaient une visu sur le retour en stock du produit.
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