Processus de commande et post-commande

Délais de livraison et processus de commande
Avatar du membre
Fabien
Passionné
Passionné
Messages : 371
Enregistré le : 05 sept. 2021, 18:27
Localisation : Maiche (25) et Bienne (CH)
Voiture : Model 3 LR

Processus de commande et post-commande

Message par Fabien »

Pour répondre aux questions les plus fréquentes que l'on retrouve chaque trimestre dans les suivi des livraisons, je propose ce petit diagramme indiquant comment se passe le processus de commande chez Tesla (quand il est optimal).

Cela répondra à des questions du type :

"Quand est ce que je reçois mon numéro de châssis ?"
" Comment je peux savoir le nom du bateau qui transporte ma voiture ? "
" Quand est ce que je reçois ma date de livraison ? "
etc...

C'est un processus très macro, tel que je l'ai vécu, qui laisse place à des subtilités que seul Tesla maîtrise parfaitement 8)

Image

Enjoy :!: :welcom:
Modifié en dernier par Fabien le 22 févr. 2022, 13:47, modifié 1 fois.
En ligne
Avatar du membre
Thomas
Community Manager
Community Manager
Messages : 23152
Enregistré le : 18 déc. 2018, 14:49
Localisation : Ile de France
Voiture : Model 3 Perf 21
Contact :

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Thomas »

Merci !

Ce sujet n'ayant pas vocation à remplacer les rubriques déjà existantes je l'ai déplacé dans la bonne rubrique. Il faudra le dupliquer pour les autres modèles de Tesla.

Je l'épingle pour qu'il reste en haut des sujets.

Une fois votre commande passée je vous invite à continuer vos discussions dans les rubriques "La salle d'attente pour les livraisons" que vous trouverez ici pour la Model 3 : Suivi des commandes Model 3 et Y

:coucou:
En ligne
Avatar du membre
Belza
Référent
Référent
Messages : 2665
Enregistré le : 01 déc. 2021, 07:52
Localisation : HAGETMAU
Voiture : modèle 3 propulsion

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Belza »

merci pour cet excellent résumé!!!! :Top: :Top:
M3 propulsion blanche 19' "Karaya" livrée le 30/9/22 au TC Mérignac
Avatar du membre
Rénald_69
Forum Advisor
Forum Advisor
Messages : 5214
Enregistré le : 02 oct. 2019, 23:53
Localisation : Rhône
Voiture : Ada Queen - TMS EAP
Contact :

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Rénald_69 »

:Top:
« Religion to me is science, and science is religion » Ada Lovelace
Avatar du membre
zebulonparis
Passionné
Passionné
Messages : 392
Enregistré le : 01 janv. 2022, 19:54
Localisation : clichy
Voiture : model 3 2022

Re: Processus de commande et post-commande

Message par zebulonparis »

merci :Top:
Tesla model 3 propulsion Blanche/Blanc modifiée le 9/01/22, livré 26/03 à 10H Villepinte
mollobeck
Actif
Actif
Messages : 33
Enregistré le : 16 janv. 2022, 17:07
Localisation : 78
Voiture : Model 3

Re: Processus de commande et post-commande

Message par mollobeck »

Bonjour
Ce process est-il le même pour les personnes souhaitant acquérir une Tesla avec un LOA ?
D'ailleurs, comment est géré le versement du premier loyer avec le bonus écologique ? De ma compréhension, Tesla s'en occupe, mais que cela signifie ? Ils versent directement 6000 à l'organisme de financement ou bien au futur locataire qui versera un premier loyer intégral ensuite ?
Merci !
Flofbr
Actif
Actif
Messages : 15
Enregistré le : 13 janv. 2022, 14:50
Localisation : 59
Voiture : Model3 prop 22

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Flofbr »

Juste une petite précision concernant le justificatif de domicile, j'avais fourni une facture d'électricité. Mon TA m'a rappelé pour m'informer que ce document n'était plus considéré comme un justificatif de domicile. J 'ai donc du renvoyer une facture d'abonnement internet.
TM3 propulsion /Grise/intér.Noir/Jantes Aero 18
Cde 07/01 pour liv 18/03 -paiement comptant
En ligne
Avatar du membre
Belza
Référent
Référent
Messages : 2665
Enregistré le : 01 déc. 2021, 07:52
Localisation : HAGETMAU
Voiture : modèle 3 propulsion

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Belza »

@Flofbr

c'est faux l'ami, tu diras à ton TA qu'une facture d'électricité est une JdD tout à fait valide, sauf preuve écrite du contraire :

https://www.service-cartegrise.fr/justi ... micile.php
M3 propulsion blanche 19' "Karaya" livrée le 30/9/22 au TC Mérignac
mickey197
Confirmé
Confirmé
Messages : 70
Enregistré le : 16 janv. 2022, 13:36
Voiture : Model 3 lr

Re: Processus de commande et post-commande

Message par mickey197 »

Bonjour à tous

J aurais une question concernant le LLD en effet le compte tesla reste bloqué sur LLD.

Combien de temps çela prend il pour obtenir un retour ?
Modèle 3 LR rouge int blanc
Avatar du membre
TortueGeniale
Confirmé
Confirmé
Messages : 63
Enregistré le : 24 janv. 2022, 16:59
Localisation : Nantes
Voiture : Tesla Model 3
Contact :

Re: Processus de commande et post-commande

Message par TortueGeniale »

Intéressant merci !
Model 3 grise prop - 14/01 - livrable en Mai - Livrée le 18 mars - Paiement comptant
Blue_pumpkins
Actif
Actif
Messages : 28
Enregistré le : 27 nov. 2021, 11:22
Voiture : modèle 3 LR

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Blue_pumpkins »

J'ai pris aussi une LLD Tesla, et tant que ton dossier n'est pas validé, cela restera dans cette situation.
Dès que le dossier de financement sera OK, ta voiture sera commandée par le financer, et elle disparaîtra de ton compte Tesla.
M3 LR bleue jantes 19 intérieur blanc - livrée le 26/2/2022
Avatar du membre
fastm3
Passionné
Passionné
Messages : 398
Enregistré le : 12 janv. 2022, 23:48
Localisation : Calvados ( extrême sud ouest )
Voiture : M3 propulsion noire

Re: Processus de commande et post-commande

Message par fastm3 »

Je compléterai ce processus par l'étape optionnelle de changement d'avis et de configuration de la commande initiale qui est tout a fait possible ( probablement tant que le VIN n'est pas attribué ).
En l'absence de réponse de mon TA, le lien https://www.tesla.com/teslaaccount/edit ... _commande_ ( apres s'etre connecté ) m'a permis de changé la couleur. ( janvier 2022 )
Il n'est pas obligatoire d'annuler et repasser commande comme on le lit quelque fois.

PS: Il faut bien sur remplacer RN.... par votre numero de commande commencant par RN avec tous les chiffres suivant.
Model 3 Prop - Noir - 7 Janvier 2022 - Valenton
VIN 31/8/22. CPI reçu le 26/9. Liv prévue 30/9-15h
Rom1-78
Confirmé
Confirmé
Messages : 58
Enregistré le : 28 janv. 2022, 21:32
Localisation : CONFLANS SAINTE HONORINE
Voiture : Model 3 Performance

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Rom1-78 »

Pour un paiement comptant, une fois la facture reçu.
Peut-on donner l’autorisation à TESLA de prélever le solde ou sommes nous obligé (vu le montant) de passer par le banquier pour qu’il fasse le virement ?
TM3 Performance 06/23 / Blanc perle /Inter Blanc
Avatar du membre
Fabien
Passionné
Passionné
Messages : 371
Enregistré le : 05 sept. 2021, 18:27
Localisation : Maiche (25) et Bienne (CH)
Voiture : Model 3 LR

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Fabien »

@Rom1-78

Vu la somme qu'il est nécessaire de déplacer, tu es obligé de passer par un banquier avec un justificatif du pourquoi tu procèdes à un paiement si important. La facture de Tesla est suffisante. Ce justificatif est demandé par les banques depuis quelques années déjà pour limiter les risques de blanchiment d'argent.
Avatar du membre
fastm3
Passionné
Passionné
Messages : 398
Enregistré le : 12 janv. 2022, 23:48
Localisation : Calvados ( extrême sud ouest )
Voiture : M3 propulsion noire

Re: Processus de commande et post-commande

Message par fastm3 »

Rom1-78 a écrit : 08 févr. 2022, 01:34
Peut-on donner l’autorisation à TESLA de prélever le solde ou sommes nous obligé (vu le montant) de passer par le banquier pour qu’il fasse le virement ?
Euh ? On n'est en rien obligé.
Bcp de banque permettent de faire un virement en ligne de plus de 50k€. C'est tout de même ce qu'il y a de plus simple. L'avis d'opéré signé est demandé dans le process mais après confirmation de Tesla , il n'en est rien tant que les fonds arrivent bien avant la livraison.
Des banque en lignes comme boursorama, bforbank accessibles a tous ou celles pro traditionnelles ( CAIDF pro par exemple ) le permettent sans soucis. ( tant qu'on a les fonds bien sur :D ) et tant qu'on en a fait la demande.
Pour les contrôles , c'est plus pour les flux entrants que les sortant qu'un controle strict peut etre demandé. Un virement vers Tesla de 50k€ n'est pas a risque.
Mieux vaut toujours etre maitre du réglement ( son montant , sa date ). On m'a affecté aujourd'hui un modèle M3 2021. J'ai pu refuser de maniere plus simple.
Un prélèvement de 50k€ serait forcement bloqué et traité en manuel pour validation si c'est exceptionnel pour le compte. De part les possibilités tardives d'opposition a un prélèvement , aucun constructeur "sensé" n'acceptera ce moyen de paiement car il pourrait être annulé après livraison.
Donc 2 seules possibilités en pratique pour un paiement comptant: virement en ligne , ou au guichet si votre banque ne le permet pas en ligne.
Model 3 Prop - Noir - 7 Janvier 2022 - Valenton
VIN 31/8/22. CPI reçu le 26/9. Liv prévue 30/9-15h
GloupGloup
Actif
Actif
Messages : 20
Enregistré le : 06 févr. 2022, 18:50
Voiture : Model 3 Performance

Re: Processus de commande et post-commande

Message par GloupGloup »

Hello,
J'ai fait faire mon virement il y a 3 jours : je n'ai aucune nouvelle de Tesla.
Je précise que j'ai un VIN et que la livraison théorique est au 25/02, mais je n'ai pas reçu de sms pour planifier la livraison.
Dois-je rappeler Tesla ?
TM3P 2020 + TM3LR 2022 (en attente de livraison)
rover820i
Passionné
Passionné
Messages : 277
Enregistré le : 27 janv. 2022, 02:14
Voiture : TM3 Prop rouge

Re: Processus de commande et post-commande

Message par rover820i »

Envoie un message à ton TA
TM3 Prop rouge jantes aero intérieur noir - Cde 22/01 | Liv. 25/02 SC Mtp
GloupGloup
Actif
Actif
Messages : 20
Enregistré le : 06 févr. 2022, 18:50
Voiture : Model 3 Performance

Re: Processus de commande et post-commande

Message par GloupGloup »

A vrai dire, je ne sais pas ce qu'est un TA, et je ne sais pas comment on lui envoie un message... Désolé...
TM3P 2020 + TM3LR 2022 (en attente de livraison)
Avatar du membre
DrumRbart
Référent
Référent
Messages : 1828
Enregistré le : 14 févr. 2022, 17:44
Localisation : 44
Voiture : Tesla M3 23 Knuckles

Re: Processus de commande et post-commande

Message par DrumRbart »

Dans ce cas essaye de les contacter via le chat, c'est visiblement plus efficace que de contacter un commercial Tesla en Service Center (=TA).
M3 Prop rouge livrée le 15/11 à Rennes - Welcome Knuckles, M3 de DrumRbart
Avatar du membre
Fabien
Passionné
Passionné
Messages : 371
Enregistré le : 05 sept. 2021, 18:27
Localisation : Maiche (25) et Bienne (CH)
Voiture : Model 3 LR

Re: Processus de commande et post-commande

Message par Fabien »

Pour tout ce qui est abréviation, ce sujet peut t'aider : Abréviations => Tesla et les Véhicules électriques.

En effet le TA est le conseiller Tesla qui t'a certainement contacté suite à ta commande, soit par mail soit par téléphone.
L'idée est que tu le contactes afin d'en savoir plus et pouvoir définir un rendez-vous de livraison.
Répondre

Créer un compte ou se connecter pour rejoindre la discussion

Vous devez être membre pour pouvoir répondre

Créer un compte

Vous n‘êtes pas membre ? Inscrivez-vous pour rejoindre notre communauté
Les membres peuvent créer leurs propres sujets et s‘abonner à des sujets
C‘est gratuit et cela ne prend qu‘une minute

S’enregistrer

Se connecter

Retourner vers « Suivi des commandes Model 3 et Y »