Communication inexistante

[Chamvero]

Bonjour à vous tous, mercredi j’irais à Chambourcy prendre livraison de ma Tesla M3.

Depuis 8 jours donc 48h après mon paiement du solde je tente désespérément matin midi et soir d’appeler le service livraison pour obtenir mon certificat d’immatriculation provisoire afin de rentrer chez moi Assurée (200km de mon domicile).

Comme il est impossible d’avoir un interlocuteur je laisse des messages pour être rappelé, toujours rien.
Alors j’ai envoyé un e-mail, ce qui m’a valu une réponse automatique « devant le grand nombre de livraison nos équipes ne pourront vous répondre dans un délai normal »

J’ai donc essayé le service commercial et la j’ai un interlocuteur qui me dit qu’il n’est pas concerné je dois joindre le service livraison, j’explique qu’ils sont injoignables, eh bien il ne peut rien faire pour moi ...
Dans une autre vie j’étais distributeur de marques de voitures et nous n’étions pas parfait mais alors là c’est dramatique ...

Très bonne soirée.

[KrysR]

Hello,
C’est bizarre de mon côté le certificat d’immatriculation à été fait automatiquement. J’ai reçu un sms quelques jours avant la livraison et reçu le certificat par mail quelques heures après.

[Thomas]

Salut,

La communication n'est pas au top en effet et loin de la mais généralement le certificat d'immatriculation arrive par mail quelques jours avant la livraison, pour certains c'est 48 heures avant, pour d'autres le jour même.

Prépare tout avec ton assurance pour n'avoir qu'a lui donner le numéro d'immatriculation le jour J.

Quel numéro appels tu ? Celui des livraison à Amsterdam ?

Je déplace ton message dans la rubrique des livraisons.