Test : Nouveau Hub Multifonction pour Tesla Model 3 et Model Y

[regis51447]

J'ai installé ce hub il y a une semaine et si j'en suis globalement content j'ai l'impression que le préchauffage de la batterie ne fonctionne pas (aucune indication dans l'application et je n'entend pas non plus le bruit caractéristique que fait la batterie habituellement lors de l'activation du preconditionnement automatique)

J'ai essayé dans diverses situations : en mode P, en D avec et sans itinéraire défini (plus de 150kms) au petit matin avec batterie froide à moins de 10° ou après plus de 50 kms de route.

J'ai coupé l'alimentation de la voiture pour voir si ça allait réinitialiser le boîtier mais ça ne change rien

Le bouton fonctionne bien pour les rétroviseurs donc ce n'est pas un problème de connexion du bouton

Un peu déçu

[TeslAndre]

Écrit ton problème à : service@tlyard.com

[regis51447]

@TeslAndre

Merci du conseil je vais faire ça

[Thomas]

Moi quand j'appuyais sur le bouton j'avais bien l'icone de préchauffage dans l'appli Tesla

[regis51447]

Voilà ce qu'ils m'ont répondu :

Montez dans la voiture et appuyez sur le frein - cliquez sur le préchauffage de la batterie - attendez quelques secondes pour activer le préchauffage de la batterie

Je viens de tester et le preconditionnement ne se met toujours pas en fonctionnement

[TeslAndre]

@regis51447

Tu fais un mail en leur demandant le remboursement intégral et l’envoi d’un bon de retour gratuit de cet appareil. Apparemment tu n’es pas le seul dans ce cas et ils doivent comprendre si c’est un établissement sérieux ils doivent prendre en charge ce genre de problème.
Car après ils vont te demander de taper trois fois sur le coffre d’ouvrir les fenêtres, mettre le clignotant, ouvrir le coffre avant etc. pour te balader. au prix que coûte cet appareil, il ne faut pas hésiter à les mettre dans l’obligation de satisfaire leur Clients.
Bon courage à toi, tiens nous au courant de l’évolution de ce dossier.

[regis51447]

@TeslAndre

J'ai suivi ton conseil, j'attends leur retour

Merci

[ligerien]

Même soucis lorsque j'ai voulu préchauffer, ça ne fonctionne pas.
Email envoyé, aucune réponse. Demande de retour faite donc, et appuyée par PayPal : pas de réponse. Le dossier a donc été transmis à PayPal, c'est vraiment dommage d'en arriver là car pour tout le reste, les fonctionnalités sont sympas.
J'ai donc profité de noël pour investir dans deux boutons V2, c'est deux fois le prix mais j'ai trouvé un code promo sur un site pour réduire un peu.

[Thomas]

La prochaine fois pense à consulter ce sujet pour commander chez Enhance : Enhauto S3XY Buttons et Knob : Code promo -10%

[ligerien]

Et voici la réponse "à la chinoise" quand on demande un retour et remboursement complet sous 30 jours :



Que dire... Heureusement PayPal est là, espérons qu'ils aident efficacement à faire respecter ce que dit le site. C'est donc personnellement non seulement un produit que je déconseillerai pour le moment, mais aussi un site Web complet dont j'aurais tendance à me méfier un peu puisqu'ils ne respectent pas un simple retour.

[Thomas]

Avant de tout renvoyer, tu as bien vérifié via l’appli que le preconditionnement ne se lance pas ?

[Flow]

Bon et bien le pré-conditionnement ne fonctionne plus chez moi non plus.
J'ai voulu m'en servir la semaine dernière pour mon départ en vacances et j'ai constaté que ça ne fonctionnait plus j'ai réessayé dans la semaine puis aujourd'hui pour mon retour de vacances et tout fonctionne sauf ça.

[Thomas]

Vous regardez bien sur votre appli ?

Regardez dans ma vidéo à 4min00 :

[Flow]

@Thomas oui je te confirme que ça ne fonctionne plus sur l'application.
J'ai une mise a jour en attente je ferais le test après l'avoir installé voir si ce n'est pas la MAJ de Noël qui a bloqué le pré-conditionnement

[Thomas]

Ah oui c’est possible, tiens-nous au courant

[Flow]

Bon et bien toutes les mises à jour sont faites et le pré-conditionnement ne fonctionne toujours pas, ce qui était le but principal de mon achat le reste étant du plus

[Thomas]

Ce n'est pas normal, signale le au vendeur : service@tlyard.com

[Flow]

Je vais essayer d le contacter

[ligerien]

Retour effectué, et si je devais le dire en anglais, le lien avec leur "sévisse clients" est "pain in the ass", vraiment "à la chinoise", alors même que leur site indique un retour sans soucis sous 30 jours et pourrait donc inspirer un peu de confiance.
S'il fallait recommander le produit à quelqu'un, ce serait un grand NON, et recommander le fournisseur en cas de soucis encore plus, désolé.

Après avoir joué avec un arduino interfacé pour activer le préconditionnement, je suis passé sur une version de base de sexy button avec une promo de Noel et un code de remise sur Youtube, un brin plus coûteux mais l'App de qualité, la V2 et les évolutions régulières inspirent confiance.

[Thomas]

Code de réduction et discussions ici : S3XY Buttons v2 : Installation, test, utilisation

Pour le hub, je demande à Tlyard ce qu’ils peuvent faire pour les quelques personnes chez qui le preconditionnement ne fonctionne pas.