Forum BlogTesla : Discussions, Astuces et Infos sur Tesla

Merci.

En voila une bonne nouvelle !

Alors j'ai un peu de temps là.

Hier soir SMS à 19h17 (!!!) disant que mon véhicule était prêt et que je pouvais venir le récupérer.

Et donc ce matin me voila parti pour Chambourcy...

Arrivé sur place, showroom vide, plein de Tesla en panne dedans et dehors et pas un chat.

Bonjour,
Je viens chercher ma voiture.
Je suis Thierry C, c'est un modèle 3 neuf, blanc avec 50 km et elle juste devant la porte...

Le gars : C'est celle qui est arrivée sur une dépanneuse ? C'est quoi votre nom ? C'est un modèle 3 ? Elle est neuve ? ...

Bon, ok... Je ne vais pas m’énerver aujourd'hui.
Oui c'est bien ça. Et elle avait quoi ?

Vous n'avez pas reçu le rapport d'intervention ?

Ben non...

Il est dans l'appli.

Non, j'ai pas.

Montrez moi l'appli je vais vous dire où c'est... Ah c'est bizarre vous ne l'avez pas.
On a changé le calculateur car il était défaillant.
Je vous ai envoyé un SMS, il y a un code, vous entrez dans la voiture, vous tapez le code et vous pouvez partir.

Dis-moi que ça te gonfle de bosser et ça ira plus vite.
Je monte dans la voiture, pas besoin de code...

Quoi qu'il en soit Tesla Chambourcy c'est les rois de la relation client et de la communication !

----------------------

J'ai pu arriver jusque chez moi.
60 km en une seule fois c'est mon record en Tesla.

Photos de la machine à venir.

Et je suis super content.

60 km sans problème, c'est un bon début

Sérieusement, ils ont trouvé la panne, c'est remplacé, maintenant je pense que tu vas être tranquille. Profite bien.

C'est la preuve que dès l'instant qu'ils brassent beaucoup de voitures ils sont largués, j'espère que ce n'est pas une généralité dans tout les Tesla Center.

Merci Thomas.

Oui je vais être tranquille et c'est surtout mieux que ça arrive maintenant que paumé au milieu de la Lozère.

Bonne issue finalement…
Tu peux maintenant apprécier …

FLO25 a écrit : 31 mars 2022 16:24

C'est la preuve que dès l'instant qu'ils brassent beaucoup de voitures ils sont largués, j'espère que ce n'est pas une généralité dans tout les Tesla Center.

Il ne faut pas dramatiser, des problèmes de ce type des constructeurs centenaires pourraient avoir les mêmes soucis et selon les concessions, les mêmes problèmes de communication :)
C'est la faute à pas de chance et Thierry va pouvoir vraiment profiter de sa voiture maintenant, le service est encore jeune et il faut être bienveillant même si on veut les brûler vifs haha.

Bonne route @ThierryC, enfin

@skylark34 tu sais j'ai roulé en Honda pendant X années, c'est du sérieux avec du respect envers le client, c'est carré de bout en bout. Je ne dramatise pas avec Tesla, mais je constate beaucoup de soucis de ce genre.... après il faut du temps pour bien s'implanter.

un calculateur HS c'est bien la première fois que j'en entends parler...

Honda aussi, des japonais :)
j'ai connu le dédain de Volkswagen et Peugeot dans mon passé...

Bonjour,

J'ai reçu la facture !!!


Détail de l'intervention :
Description du problème:
Customer states Friday, March 18, 2022 - 11:11:27 CEST : power reduced - Electrical system alert
Après investigation en centre de service, les mesures relevées
mettent en avant une erreur interne au calculateur de gestion
d'alimentation. Remplacement du calculateur, apprentissage,
mise à jour, essai routier test de charge, vehicule conforme.
Corrections: Remote Diagnosis
Corrections: General Diagnosis
Corrections: Controller - High Voltage (Remove &
Replace)
Pièce remplacée ou ajoutée
BOLT,TE,M6-1.0X14,[88],G1009,CA (1508009-00-A) 5.00
ASY,HV SYS CTRLR PCBA,MDL3,E3 (1106394-31-N) 1.00

Bonne nouvelle que tu aies récupéré ta belle.
Profite bien maintenant

Ça ressemble à cela ce qui a été changé sur ta voiture :

Tesla Model 3 High Voltage System Controller HV SYS

et tu as 5 vis neuves aussi

Bonne nouvelle !
Tu n'as pas eu de chance, mais maintenant tu vas pouvoir en profiter !
Bonne route et bon amusement à son bord

Alors si je comprends bien c'est Thomas qui pique les pièces !!!