Suivi des commandes des Model Y Propulsion Grande Autonomie

[Falkinou]

@Matteo72 Comme dit livraison à partir du 2 janvier… J’ai appelé ce matin elle est toujours à Berlin

[Matteo72]

Merde...après j'ai eu la livraison à partir du 23 alors qu'annoncé 28/31 decembre...Tant que le 31 decembre n'est pas passé, il y a toujours espoir ! Je te le souhaite

[Vince68]

@Falkinou Jusque là rien à dire mais j'ai peu roulé, seulement 438 km en une quinzaine de jours. Donc je suis encore en phase découverte Mais les enfants sont fan et ne veulent plus aller dans une autre voiture! Pneus neiges montés vendredi dernier (je les avais commandés avant la livraison vu les délais pour les rdv de montage), fin de cette semaine premier grand trajet en région parisienne puis une semaine en montagne avec retour maison entre deux, ce sera le baptême du feu.

[B_abouche]

Salut,
J'étais plutôt inquiet pour la livraison de ma tesla. J'ai décidé d'envoyer un mail à mon DA :

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Bonjour, ***

Je me permets de vous contacter afin de connaître l'avancement concernant la livraison de notre véhicule.

Je vous remercie par avance pour votre retour et reste à votre disposition si vous avez besoin de précisions.

Cordialement,
****

une heure plus tard je reçois un mail de mon DA:

Code : Tout sélectionner

Bonjour,



Je n'ai pas reçu de date précise.



Je fais mon maximum pour vous donner l'information quand elle est disponible.

5 minutes plus tard j'ai une notif de l'application tesla et j'ai enfin une date de rendez-vous pour la livraison. Enfin est un bien grand mot car le rendez-vous sera le mardi 31 décembre à 16h
J'ai essayer d'exécuter le script après ça et voilà ce que j'ai :
Avant :

Code : Tout sélectionner

Order Details:
- Order ID: *
- Status: BOOKED
- Model: my
- VIN: *

Reservation Details:
- Reservation Date: 2024-10-29T12:34:22.377489
- Order Booked Date: 2024-10-29T12:41:27.375005

Vehicle Status:
- Vehicle Odometer: 1.9312128 KM

Delivery Information:
- Routing Location: 4004152 (N/A)
- Delivery Window: 20 December - 31 December
- ETA to Delivery Center: 2024-12-26T00:00:00
- Delivery Appointment: None
---------------------------------------------

Après :

Code : Tout sélectionner

Order Details:
- Order ID: *
- Status: BOOKED
- Model: my
- VIN: *

Reservation Details:
- Reservation Date: 2024-10-29T12:34:22.377489
- Order Booked Date: 2024-10-29T12:41:27.375005

Vehicle Status:
- Vehicle Odometer: 1.96339968 KM

Delivery Information:
- Routing Location: 4004152 (N/A)
- Delivery Window: 20 December - 31 December
- ETA to Delivery Center: 2024-12-26T00:00:00
- Delivery Appointment: Tuesday 31 December at 16:00

On dirait que ma voiture aussi à fait 30 mètres
Bon bah finalement pas de noël avec la tesla mais plutôt une nouvelle année.
En espérant que la date changent pour plutôt biensûr

[Falkinou]

Fais attention tu as mis toutes tes informations, également lié à la commande.

Ca à bougé aussi de mon côté.

Ancien odometre : 1.1265408 KM
Nouveau odometre : 1.06216704 KM

60m de marche arrière

[B_abouche]

Ah oui c'est pas mal -60m c'est nouveau ça.
Après je pense honnêtement que l’odomètre n'est simplement pas calibré

[tompeter]

Voici la réponse de ma DA suite à mon mail de ce matin.
J'ai très envie de devenir désagréable...

Bonjour Madame,
J’ai vu que ma date de livraison est passée du 13-28/12 au 29-31/12.
Vous m’aviez pourtant annoncé que le véhicule était en transit.
Auriez-vous s’il vous plait des informations plus précises à me communiquer?
Qu'en est-il de la supercharge offerte 1 an si le véhicule n’est pas livré avant le 31/12 alors que c’était prévu ainsi?
Merci et bonne journée

Sa réponse:

Bonjour,
Il s'agit des données logistiques qui se mettent à jour par notre service.
Cordialement.

[Falkinou]

Vraiment l'impression que la com c'est pas leur fort, beaucoup plus sympa par téléphone

[B_abouche]

@tompeter Après la dame n'as pas forcement tord, d'après mon DA, le service logistique est très occupé en cette fin d'année pour livrer un max de véhicule avant le 31 et les données doivent changé du tout au rien. Patientez et faites un scandale si vous n'avez pas le SUC offert

[tompeter]

Je ne doute pas qu'ils soient très occupés, mais un minimum de tact et de politesse...

[pierre e]

Pour ma part il n’y a pas de réponse de mon « DA » comme vous dites, j’ai envoyé 6 mails et pas de réponse. On m’annonce une livraison le 28/12 à 10h30 au hub, mais aucune autre info. Pas de VIN ou autre ….. et pas de téléphone pour joindre le DA
Je sais pas comment faire pour l’assureur….
Et toujours pas de retour du financement en LLD sur le site du partenaire tesla….
Et le 28 ça m’arrange pas. Vous pensez qu’on peut décaler à la semaine suivante?

[Falkinou]

Essaye de les appeler. J’ai l’impression que toutes les concessions ont le même process. Tu fais le choix livraison et tu tombe sur une plate-forme qui pourra t’aider.

[pierre e]

Appeler qui? Je n’ai aucun numéro….

[Falkinou]

Tu n’est pas passé en concession pour la prendre ? J’aurais dit ta concession la plus proche sinon

[pierre e]

Non je suis passé par le site internet directement
Mais tu penses que si je vais dans un centre Tesla on pourra me donner des infos?

[X_drk50]

@pierre e
Tu te fait livré ou ? l'un des membres du forum a certainement le numéro de ton centre de livraison à te communiquer. Par contre tu va patienter longtemps au tel pour les avoir et sans certitudes d'infos supplémentaire

[Matteo72]

0255030044, j'ai passé commande par internet et toujours appelé ce numero

Pour ma part, livraison le 24/12, possibilité"de l'avancer à samedi 21/12...Ils essaient de faire passer tout le monde avant le 31. Par contre le suivi client pas ouf, le DA me dit qu'ils peuvent la livrer direct sortie du camion..pour une voiture à 50000€, ça laisse à desirer

[Johndoex3x]

Sans nouvelles depuis le paiement j'ai envoyé un messages à ma DA pour demander des nouvelles
Voici sa réponse :

Bonjour Monsieur ..........,

Pour le moment non, je relance mes collègues,
Cordialement,

Autrement dit...c'est un joli bordel !

[mancart]

Model Y Lr prop bleu commandé le 28/11 paiement comptant livraison ce samedi à 11h30 à Rennes.

[Jesfr]

Pour ma part il n’y a pas de réponse de mon « DA » comme vous dites, j’ai envoyé 6 mails et pas de réponse. On m’annonce une livraison le 28/12 à 10h30 au hub, mais aucune autre info. Pas de VIN ou autre ….. et pas de téléphone pour joindre le DA
Je sais pas comment faire pour l’assureur….
Et toujours pas de retour du financement en LLD sur le site du partenaire tesla….
Et le 28 ça m’arrange pas. Vous pensez qu’on peut décaler à la semaine suivante?

Tu aura l'immat 2 jours avant, donc ça c'est normal et il n'y a qu'a s'inquiéter que si tu n'a rien le jour même.
La LLD je maitrise pas trop mais ça me semble pas normal, les LOA tu as la réponses en 2 jours.
Et oui tu peu décaler la date , appel un centre tesla et ils feront le nécessaire, mais tu perdra l'avantages des super chargeur gratuit un an si tu la réçois après le 31.