Centre de livraison - Maurepas (78)

[Zsaph75]

Bonjour,
Je viens faire part de mon expérience lors de la réception de mon modèle Y Pr GA, déjà le véhicule était assez sale intérieur et extérieur ce qui a rendu la vérification plus difficile, après avoir fait le tour de la voiture il y avait des rayures sur une portière, la trappe pour recharger (allez savoir comment c'est possible) et et une aile arrière. Ils ont essayé de les reprendre mais certaines étaient trop profondes, on me dit de faire un ticket et que la demande sera appuyé par un employé qui a également pris des photos.
J'ai ouvert un ticket le jour même et 3 jours plus tard, le ticket est refusé car l'employé n'a rien signalé d'anormal lors de la livraison, franchement c'est très malhonnête de leur part.
D'ailleurs en lavant le véhicule j'ai remarqué un autre défaut sur la carrosserie, à croire qu'ils font exprès de pas nettoyer les véhicules.
La voiture est top mais le service client c'est clairement pas ça, il n'y a aucun respect du client, on achète une voiture à 50k le minimum c'est de faire en sorte de livrer un véhicule propre sans défaut et dans le cas contraire de reprendre les défauts.
J'ai dû retourner à Maurepas pour aller voir pourquoi l'employé avait menti et bien sûr il n'était pas là, ils ne faisaient que se renvoyer la balle, incroyable on sentait que personne ne voulait s'occuper du problème.

[KR7]

je vis la meme situation que toi , rayure constatée à la livraison par l'employé et moi même. double ticket ouvert par lui et moi.
depuis maintenant 04 mois mes tickets à ce sujet sont systématiquement fermés au bout de quelques jours.
contacté par tph, on me dit d'ouvrir un ticket blablala qu'il voit bien le ticket ouvert par Maurepas aussi.
je lâche l'affaire...

[durix]

Je vis la meme expérience que vous deux avec Maurepas.
Tout le monde se renvoit la balle et me promet des solutions, des rappels et rien n'avance.