Mail Tesla pour Bonus

[KF64]

Certificat envoyé à l'instant. Au moins c'est fait, on en parle plus.

[benleglas]

Livraison le 23 Janvier. Donc un peu limite les 15 jours....
Je viens d'envoyer la carte grise. J'imagine qu'il ne faut pas attendre un accusé de réception de la part de Tesla...

[Milouzer]

Super! Je viens de recevoir le SMS pour me demander la CG... à faire avant les 15 jours suivants la livraison.
La livraison était le 9-FEV!!!!! Donc pas loin des 15 jours.
J'ai envoyé l'email direct on verra bien.

PS: je précise que je suis en LOA. Donc normalement le premier loyer devait prendre en compte le montant du bonus. Je précise au cas ou cela pourrait avoir aussi une conséquence dans le processus.

[Hardekz]

Je viens de recevoir le SMS à l'instant, mais les 15 jours après livraison sont déjà dépassés (cela fait 3 semaines).
J'espère pour eux que je ne devrais pas payer les 5000€...

[KF64]

J'ai à nouveau reçu un SMS me demandant à nouveau la CG.
J'ai fait un mail en disant que j'avais déjà envoyé la copie et demandant si ils avaient bien reçu le mail.

J'ai eu une confirmation que c'était bien le cas.

Je suis pas allé plus loin.

[benleglas]

Je viens de recevoir une confirmation de ma DA concernant l'authenticité des mails et sms.
Heureusement que je n'ai pas attendue cette confirmation pour envoyer ma copie car ma demande date du 01/02....

[Bart]

Idem, je viens de recevoir ce même SMS.
En revanche, je ne suis pas en LOA.

[rek1n]

Je viens aussi de recevoir ce SMS.
Je n'aime pas la façon dont s'est redigée et le délai donné.
Tout s'est bien passée pour vous ?

[Spountboul]

Salut a tous,
Reçu ce jour, et j'avoue que je suis un peu surpris. Quelqu'un a t'il déjà reçu le même émail ?

" Bonjour,

Dans le cadre du contrôle à posteriori des dossiers ayant déjà bénéficié des aides pour le bonus écologique, nous devons compléter votre dossier, déjà déposé auprès de l'ASP (Agence de Services et de Paiement).

Pour nous conformer à ce contrôle, nous avons absolument besoin de documents complémentaires.
Merci de bien vouloir nous envoyer, en réponse à ce mail, la copie de votre carte grise définitive et la copie de votre échéancier de règlement en cas de financement en LOA ou LDD.

Ces documents sont indispensables pour garantir le maintien des aides dont vous avez bénéficié lors de l'achat de votre véhicule. En l'absence de ces pièces, la Société TESLA France ne pourra pas assurer la conformité du dossier, ce qui pourrait compromettre votre éligibilité définitive aux aides.

Nous demeurons dans l'attente de votre réponse dans un délai de 5 jours à compter de la réception de ce mail.

Cordialement,

L'Equipe Tesla."

[Nounou74]

@Spountboul Oui c'est normal.

[Spountboul]

@Nounou74
Merci, étrange quand même 10 mois après l'achat du véhicule. C'est un délai normale ?

[fpelland]

Reçu également à l'instant un mail directement dans les spams, pour ma TMY livrée début juillet 2024. Ce fil de discussion me rassure même si je vais aller demander confirmation à mon Delivery Advisor et Sales Advisor.

MAJ : mon SA vient de me confirmer la légitimité de ce message. Si cela peut servir à d'autres...



MAJ : la réponse suite à l'envoi du scan

[Spountboul]

@fpelland
Tu as 30 jours pour répondre, moi ils m'ont donné 5 jours. ils ont du oublié mon véhicule ça fait déjà 10 mois que je l'ai receptionné

[Laucelou]

Bonjour,

Suite à la livraison de mon Model Y le 21 Septembre, aujourd'hui je reçois un SMS de Tesla:

Bonjour, nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvelle Tesla !
Afin d'instruire votre demande de bonus écologique auprès de l'ASP, nous aurions besoin de la copie de votre carte grise définitive ainsi que votre échéancier de règlement en cas de financement en LOA.

Nous vous remercions de bien vouloir les envoyer à l'adresse email : incentivesFR@tesla.com.

Sans retour de votre part sous 10 jours, vous deviendrez redevable du montant du bonus écologique présent sur votre facture.
Merci de ne pas prendre en compte ce SMS si vous avez déjà envoyés les pièces.
l'Équipe Tesla

C'est normal de recevoir ce message 2 mois après la livraison ?

[lamouche]

Oui il a quelques messages sur le forum sur ce SMS qui est bien authentique

[Laucelou]

ok merci j'avais fait une recherche mais certainement pas avec les bons mots clés alors

[alex13007]

C'est ce qu'il va m'arriver parce que je viens d'acheter un Y dont je doit prendre livraison dans environ 10/15 jours et j'ai eu droit au aides de l'état donc je suis attentif a ce qu'il va ce dire.

[Laucelou]

Pour ma part, la surprise, c'est surtout que je pensais que c'était réglé du côté de Tesla depuis un moment cette histoire de bonus. Et là, ils m'envoient un SMS sous la forme "si vous ne répondez pas, vous nous devez 4000€"

[alex13007]

affaire a suivre, tiens nous au jus et si il y a des personnes qui on bénéficier des bonus peuvent nous donner leurs vécus.

[Laucelou]

Je ne sais si j'y penserais, sinon n'hésite pas à me le redemander. Car a priori si tout va bien, je n'aurais plus de leurs nouvelles. Voici la réponse automatique au mail dans lequel je leur ai envoyé la copie de ma carte grise:

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre email, dont nous vous remercions, il sera traité dans les meilleurs délais.

Si une des pièces transmise n'est pas conforme ou manque, nous reviendrons vers vous.

Sans retour de notre part, vous pouvez considérer votre dossier ASP instruit et complet.

Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Tesla !

Bien cordialement,

L’équipe incentives de Tesla France.